以柔克剛是中國哲學的精華，在生活中、職場中處處都能體現，時時都可運用。“伸手不打笑臉人”就是這個道理，不論多么剛硬暴躁的人，面對一張溫柔微笑的臉時，也說不出太難聽的話來。

在職場中，不論對上司還是對同事，尤其是對客戶，展開“柔情攻勢”都是很必要的，它可以化干戈為玉帛，化怒火為冷靜，化冷淡為親近，可以讓人如沐春風，自愿地按照你的想法去做而不感到被強迫的不愉快，能夠觸動客戶心中柔軟的地方，使...