每個(gè)客戶都喜歡和脾氣好的工作人員打交道。所謂“好脾氣”，就是指與客戶洽談時(shí)，能夠控制自己的情緒，不急躁，一直以一種很隨和的語(yǔ)氣和客戶交談，即使遭受客戶的羞辱，也能沉著應(yīng)對(duì)，不以激烈的言辭予以還擊，甚至還能夠保持微笑。

可是，有些人認(rèn)為這種“好脾氣”很荒唐，誰(shuí)生來(lái)沒有脾氣，干嗎要在客戶面前低聲下氣、委曲求全的。也有些人認(rèn)為，你越是“好脾氣”，客戶就越把你當(dāng)作是“老好人”，就越是欺負(fù)你。

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