訂單多起來后，設備不爭氣，老出故障，延遲交貨的問題劇增，客戶抱怨。接下來，客戶的訂單開始轉移，訂單減少，設備閑置，人員閑置，成本大幅上升。于是新一輪的交期改善、質量與服務改善被列入首要工作，訂單開始緩慢增加。隨著時間的流逝，訂單又多了起來，一步一步地又開始循環。生產人員說銷售人員怎么搞的，一時沒訂單、一時訂單多得忙不過來。銷售人員說生產人員怎么搞的，訂單量少時也做不好質量與服務，訂單多時更是一團糟。老板也不知道問題出在哪里，企業多年來一直處于虧損邊緣，或許是外部環境不好，生意難做。