誠信既是兌現承諾，也是不輕易承諾

這一次陪同尹總拜訪一家大客戶，孫叉叉受益匪淺。

這家客戶有三百萬的預算款。在出差拜訪之前，尹總親自主導合作方案的準備工作，詳細地對公司內部資源進行了盤點，同時整合了很多外部資源，目的只有一個，那就是拿下定單。

與客戶的商談進行了兩天，尹總細致地展示了合作方案，解答了客戶的很多問題，并且與客戶就實施細節進行了探討。在探討的過程中，孫叉叉幾次感到吃驚，因為尹總對客戶說：“貴公司提出的這個需求，即便我們竭盡全力，恐怕也無法創造令人滿意的結果。”“您選擇的這種方式，雖然是費用最高的，但真的沒有必要。”“這方面，實在不是我們公司所擅長的，如果貴公司需要，我可以推薦更專業的公司。”

會談結束，回到酒店，孫叉叉急不可耐地說：“尹總，客戶提出的那些要求，你為什么不暫時應承下來？先拿下定單最重要啊！”

尹總不緊不慢地脫去外套，轉身沏茶，回答道：“如果我現在輕易對客戶做出承諾，然后又因為公司的資源和能力不足，無法兌現承諾，我們就會喪失誠信，到那時，不僅要做出賠償，而且會永遠損失這家大客戶。”

孫叉叉說：“可是，大家現在不都這么做嗎？”

尹總說：“大家都這么做，并不代表這么做是對的！要知道，誠信是最重要的資源，喪失誠信，我們可能得到一時之利，但終究難以立足。”

孫叉叉不再說話。

尹總繼續說道：“要做到誠信，始終百分之百地兌現承諾，這固然很重要，但更重要的是管住自己的嘴巴，不輕易向別人承諾。如果承諾太多、太好，又因為心有余而力不足，無法兌現，不僅會丟掉誠信，而且把自己弄得很累。所以，我從公司的客觀能力出發，實事求是，量力而行，沒有輕易向客戶做出承諾。”

出人意料的是，客戶最終確定了合作，雖然金額有所減少，但在十多家競爭對手中脫穎而出，實在不容易。簽定合同的時候，客戶的總經理握著尹總的手，說：“你們的真誠打動了我，我認為你們是值得信任的公司。”

輕易向別人承諾，往往會造成負擔過重，不得不花費大量的時間和精力去兌現承諾。當然，你也可以選擇爽約，把負擔甩掉，但你將因此損失誠信。

不輕易承諾，而一旦承諾，則想盡一切辦法兌現，這樣才能維持較高的信譽，并且讓人覺得你是一個有原則的人，而不是那種不會拒絕的“濫好人”。