前言 AIGC引發(fā)的營銷變革

現(xiàn)在市面上有很多關(guān)于AIGC（Artificial Intelligence Generated Content，生成式人工智能）的書，我為什么還要寫這本書呢？這本書能給讀者提供什么新價值？

經(jīng)過一段時間的普及和教育，很多企業(yè)對AIGC已經(jīng)有所了解，并開始初步嘗試在實(shí)際工作中使用AIGC相關(guān)工具。我發(fā)現(xiàn)企業(yè)對AIGC的需求在不斷變化、升級，比如很多企業(yè)都想知道AIGC如何在真實(shí)的企業(yè)場景，尤其是企業(yè)營銷這個大場景中充分發(fā)揮作用。而現(xiàn)在市面上大多數(shù)AIGC相關(guān)的圖書，都屬于入門級圖書，顯然不能滿足這種需求，而本書正是為此而生的。

營銷在企業(yè)經(jīng)營中處于核心地位，而且營銷對環(huán)境變化非常敏感。比如，數(shù)字技術(shù)就曾以無與倫比的速度徹底改變了企業(yè)的營銷方式和方法。互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)都曾深刻影響企業(yè)營銷。AIGC作為一種開創(chuàng)性的技術(shù)，對營銷的影響會比以往任何一種技術(shù)都大：營銷是AIGC應(yīng)用的黃金場景，AIGC對營銷的影響是全域、全鏈路、全組織的。

AIGC對營銷全域的深刻影響

公域與私域，構(gòu)成了營銷的全域。互聯(lián)網(wǎng)普及之前的傳統(tǒng)營銷，以公域?yàn)榻^對主力。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，私域的重要性開始顯露。進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，私域的地位進(jìn)一步提升。當(dāng)前，大多數(shù)業(yè)務(wù)都需要進(jìn)行全域營銷，AIGC在公域營銷、私域營銷中都能發(fā)揮重要作用。

公域營銷中，AIGC可以幫助生成大量優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、好的活動策劃方案、活動物料設(shè)計方案、優(yōu)質(zhì)的廣告物料……

私域營銷需要海量的個性化內(nèi)容。以往只能依靠人工來生成這些內(nèi)容，投入產(chǎn)出比太低。所以在很長一段時間內(nèi)，企業(yè)都在用公域營銷的方式和內(nèi)容做私域營銷。而AIGC可以以極低的成本，持續(xù)、快速地生成高度個性化的私域內(nèi)容，用于構(gòu)建企業(yè)與用戶的緊密聯(lián)系，提升留存率和復(fù)購率，充分挖掘用戶價值。

全域營銷主要涉及內(nèi)容營銷、廣告投放、市場活動等基本營銷方式，在這些營銷方式中，AIGC都可以發(fā)揮巨大作用。

1）AIGC對內(nèi)容營銷來說是革命性的。毫無疑問，內(nèi)容營銷的核心是內(nèi)容，而AIGC就是為生成內(nèi)容而生的。通過合適的方法，AIGC可以持續(xù)、快速地生成大量優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，讓企業(yè)可以輕松做好內(nèi)容營銷。

2）AIGC可以提高廣告轉(zhuǎn)化率和ROI（Return On Investment，投資回報率）。當(dāng)今的電商平臺、社交平臺、內(nèi)容平臺、搜索引擎，都是廣告投放的主戰(zhàn)場，廣告物料需要根據(jù)平臺的屬性進(jìn)行調(diào)整。在社交平臺、內(nèi)容平臺、搜索引擎上，如果廣告物料質(zhì)量不佳，不僅會影響廣告投放本身，甚至?xí)o企業(yè)帶來負(fù)面影響。AIGC可以幫助廣告專業(yè)人士生成大量更優(yōu)質(zhì)的廣告物料，讓廣告投放更順暢，提升廣告轉(zhuǎn)化率和ROI。

3）AIGC可以高效賦能市場活動。市場活動可以劃分為策劃、執(zhí)行兩個階段。市場人員借助AIGC，可以做出更具競爭力和性價比的策劃方案，幫助企業(yè)在市場活動方面贏在起跑線上。市場活動在執(zhí)行中會涉及大量活動物料的設(shè)計工作，這也是AIGC非常擅長的方向。

AIGC對營銷全鏈路的深刻影響

營銷全鏈路包含市場研究、營銷策略和計劃制訂、產(chǎn)品設(shè)計、客戶獲取、客戶轉(zhuǎn)化、客戶留存、客戶復(fù)購、客戶召回、客戶裂變等諸多環(huán)節(jié)。AIGC可以深刻影響營銷全鏈路上的每個環(huán)節(jié)。

1）在市場研究環(huán)節(jié)，AIGC可以輔助分析大量消費(fèi)者數(shù)據(jù)，快速生成有針對性的研究報告。這樣的報告，不僅可以準(zhǔn)確反映市場的現(xiàn)狀和趨勢，還可以為產(chǎn)品的設(shè)計和營銷提供寶貴參考。

2）在營銷策略和計劃制訂環(huán)節(jié)，AIGC可以幫助人們出謀劃策，開闊視野，從而幫助人們做出更有創(chuàng)造力的營銷策略和更周全的營銷計劃。

3）在產(chǎn)品設(shè)計環(huán)節(jié)，AIGC可以根據(jù)消費(fèi)者的需求和喜好，生成創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計方案。這樣的方案，不僅能夠滿足消費(fèi)者的期望，還能夠提升產(chǎn)品的競爭力。

4）在客戶獲取、轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，AIGC可以根據(jù)消費(fèi)者的喜好，生成專屬營銷內(nèi)容，從而提高客戶獲取和轉(zhuǎn)化的成功率。

5）在客戶留存、復(fù)購、召回環(huán)節(jié)，AIGC可以針對每個客戶專門生成定制化內(nèi)容，讓營銷效果成倍提升。

6）在客戶裂變環(huán)節(jié)，以客戶畫像為基礎(chǔ)，AIGC可生成專屬于每個客戶的裂變引導(dǎo)類內(nèi)容），讓老客戶更有動力幫助企業(yè)裂變引流。若是再配合一些利益刺激，裂變效果會更明顯。

AIGC對營銷全組織的深刻影響

AIGC正在深刻改變整個營銷組織。這種改變包括對營銷人員崗位要求的改變，對人員招聘的改變，對組織架構(gòu)、人員編制、工作流程的改變，對績效管理、績效評估的改變，甚至對營銷團(tuán)隊(duì)文化的改變。

營銷基層員工主要考慮如何用好AIGC，提升工作質(zhì)量和工作效率。

營銷管理者在用好AIGC的基礎(chǔ)上還要考慮如何基于AIGC優(yōu)化工作流程，提升團(tuán)隊(duì)工作效率，增強(qiáng)整個團(tuán)隊(duì)的市場競爭力。

營銷全組織為了應(yīng)對AIGC的沖擊，需要做很多事情，絕不僅限于引導(dǎo)員工用好AIGC，還包括合理調(diào)整組織架構(gòu)、重新制定考核標(biāo)準(zhǔn)、適當(dāng)調(diào)整企業(yè)文化……

本書的主要內(nèi)容

本書共16章，分為三篇。

1）上篇（第1～6章）主要介紹AIGC工具在營銷中的能力和邊界，以及各類主流AIGC工具及其使用功法。如果讀者已經(jīng)能上手使用對應(yīng)的AIGC工具，可以把主要精力放在使用功法上。AIGC工具的特點(diǎn)是門檻很低，入門后要想用好卻很難，從會用到用好，要爬一個非常陡的坡。

2）中篇（第7～12章）主要介紹AIGC工具在營銷中的實(shí)踐，深入營銷的全域、全鏈路和典型細(xì)分營銷場景，帶著具體任務(wù)講解如何用好上篇講的工具，完成各項(xiàng)重要的營銷任務(wù)。中篇還會從營銷組織的角度介紹如何應(yīng)對AIGC的沖擊。

3）下篇（第13～16章）定位為提升和突破，跳出營銷的圈子，站在整個企業(yè)的高度講解AIGC。營銷是服務(wù)于整個企業(yè)的，理解了下篇所講的內(nèi)容，營銷人員在日常工作中就能更好地配合企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行，從而在企業(yè)戰(zhàn)略層面發(fā)揮AIGC的作用。下篇雖然篇幅很小但價值很大，尤其是對企業(yè)高管和創(chuàng)業(yè)者而言。下篇還會站在企業(yè)高管層面，針對不同規(guī)模的企業(yè)，講解如何正確擁抱AIGC。