雷軍從看似厚實(shí)堅(jiān)硬的產(chǎn)業(yè)壁壘上找到了裂縫，憑借新時(shí)代的商業(yè)邏輯，依托于互聯(lián)網(wǎng)蘊(yùn)含的巨大能量，在極短時(shí)間內(nèi)把裂縫撬成了金碧輝煌的大門(mén)。4年400億美金估值的狂飆速度，不但讓實(shí)業(yè)界人士側(cè)目，也讓?xiě)延小邦嵏病眽?mèng)想的草根熱血噴張！口碑，自古就是極為重要的資產(chǎn)。不過(guò)，從用戶單純說(shuō)“好”到他們?cè)敢馔度氪罅繒r(shí)間積極助推產(chǎn)品的傳播，是一個(gè)光譜式階梯結(jié)構(gòu)！用戶選擇站在哪個(gè)臺(tái)階，取決于“產(chǎn)品體驗(yàn)-用戶預(yù)期”的差值，也就是“超預(yù)期”的幅度！小米通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)工具低成本聚集大量人群，利用這個(gè)群落篩選用戶最有代表性“痛點(diǎn)”，然后集中資源搞定“痛點(diǎn)”，并運(yùn)用“外包”的方式以最低成本的把成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。