父母和孩子對話時總是感到沮喪，因為對話毫無結果，正如那段經典的對話：“你去哪里了？”“出去了。”“你干什么了？”“沒干什么。”父母試圖講道理，但很快就會發現這可能讓人精疲力竭。正如一位母親所說：“我試著和孩子講道理，講得我面紅耳赤，但他就是不聽。只有歇斯底里地大喊大叫，他才能聽我說。”

孩子們往往抗拒與父母對話。他們討厭被人說教、謾罵和批評。他們覺得父母說得太多了。8歲的大衛對媽媽說：“我只不過問你一個小問題，你為什么說起來沒完沒了？”他向朋友們透露：“我什么都不告訴媽媽。和她一聊起來，我就沒有時間玩了。”

如果無意中聽到父母和孩子之間的對話，感興趣的觀察者會驚訝地注意到雙方很少傾聽對方的話。對話聽起來像兩段獨白，一段是批評和指示，另一段是否認和懇求。這種溝通的悲劇不是因為缺乏愛，而是因為缺乏尊重；不是因為缺乏智慧，而是因為缺乏技巧。

想與孩子進行有意義的溝通，我們的日常用語遠遠不夠。為了讓孩子聽進去話，減少父母的挫敗感，我們需要學習用更貼心的方式與他們交談。