推薦序二

外人很難理解在我們公司內部，豐田模式是多么珍貴，他們也很難理解培養踐行我們價值觀的領導者要面臨怎樣的挑戰。尋找新的更好的方式來培養豐田的領導者不啻無盡的征途。正是由于這個原因，加里·康維斯和杰弗瑞·萊克博士決定撰寫這樣一本書才會讓我深感欣慰。加里曾是新聯合汽車制造公司（NUMMI）卓越的領導者，我和他共事過，彼此非常熟悉。現在正是豐田向那些外部引進人才深入學習文化的時候。作為局外人，杰弗瑞博士一直致力于從較深的層次來理解豐田模式。他寫的這本書把我們思想深處的東西詮釋得非常到位，我真的被深深打動了。

2009年接任社長后不久，我曾做過一次簡短的演講，發誓要永遠離“現場”最近。哪里有實物，哪里就有“現場”。消費者駕駛我們的車的時候，怎樣使用我們的產品，哪些地方讓他們覺得舒適以及哪些地方讓他們覺得不便，這些都是臨近“現場”才能了解的。作為公司現任領導者，凡期望他人做到的，我都必須身先士卒。深入把握“現場”就是要掌握第一手資料：產品是如何設計、生產和使用的，我們還存在哪些問題。問題永遠都會存在，因為我們永遠都不會是完美的。真正把握問題的唯一方式就是親臨“現場”。

這使我想到了豐田式領導力的作用，也就是本書的主題。在豐田，我們始終投入大量的時間和精力，以培養能理解和踐行公司原則與價值觀的領導者。我們想讓公司的每一位領導者以及各級團隊成員身上都有我們公司的DNA。我們期望我們的員工能有偉大創舉，在面臨乍一看不可能有勝算的挑戰時，能欣然接受并努力獲得成功。只有在偉大領導者的領導之下，員工才會有偉大的創舉。所有人都是一邊學習一邊成長的，都需要老師和指導者的幫助與引導。在豐田，每一位領導者都有責任培養下一代領導者，這也是他們最重要的工作。

尊重他人就是要讓他承受批評與反饋所帶來的痛苦，這可能是人們沒有想到的。當與團隊成員分享他們改進活動所取得的成效時，我們經常會說：“先告訴我們最壞的情況。你現在仍然沒有解決的問題是什么？”如果我們不能基于真實情況給予他們準確的反饋，他們就不能成長，我們也就沒有做到尊重他們。領導者的責任不是把員工置于失敗的境地，而是把他們放在富有挑戰性的位置上，讓他們經過努力獲得成功，而且知道怎樣做才會更好。我們的目標是，豐田的每一位員工，從基層生產車間的工人一直到公司最高層管理人員都要努力奮斗，不斷提高。我們都需要老師引導我們更上一層樓。我個人現在仍然在接受很多老師的教導。

加里和杰弗瑞博士對我們培養領導者的方式進行了詳細說明，這又是一個我們豐田人進行反思和學習的機會。我希望本書能讓你獲得一些價值理念，使你本人和你的公司都能從中受益。

豐田章男 豐田汽車公司董事長