推薦序一

很高興機(jī)械工業(yè)出版社將出版萊克教授的新書《豐田模式（領(lǐng)導(dǎo)力篇）》。我一年前很榮幸地接受萊克教授的邀請(qǐng)，為這本書在臺(tái)灣發(fā)行的繁體版做審校。20余天的邊審邊學(xué)，使我獲益良多，不亦樂乎！

我佩服萊克教授對(duì)豐田公司的專精研究，同時(shí)另一位作者康維斯先生數(shù)十年如一日的嚴(yán)謹(jǐn)工作態(tài)度以及用心培養(yǎng)人才的寶貴經(jīng)驗(yàn)也令我十分敬佩。因此，我特別在此為讀者們總結(jié)我學(xué)習(xí)到的三個(gè)重點(diǎn)。

第一，一家企業(yè)的價(jià)值觀與企業(yè)文化分不開，先要有一個(gè)愿景，然后在實(shí)際工作中體現(xiàn)出這些價(jià)值觀。比如：豐田公司尊重員工，所以盡量不裁員；重視顧客需求，所以采用內(nèi)建質(zhì)量系統(tǒng)來追求零缺陷，作為公司運(yùn)營(yíng)的一根支柱；為了減少浪費(fèi)，所以倡導(dǎo)連續(xù)流，作為另一根支柱；等等。經(jīng)過反復(fù)的練習(xí)，持續(xù)改善，這些價(jià)值觀會(huì)逐漸成為企業(yè)文化的一部分，體現(xiàn)在每個(gè)員工每天工作的行為模式上。書中提到的許多故事與邁克·魯斯（Mike Rother）在《豐田套路》（Toyota Kata）中提出的研究心得有異曲同工之妙。

一家企業(yè)的價(jià)值觀是企業(yè)未來發(fā)展的“真北”，是凝聚全體員工的向心力。即使有一天遇到重大的環(huán)境變遷，也可以遵循既有的價(jià)值觀回歸原點(diǎn)，再次出發(fā)。豐田公司數(shù)十年來屢次遭遇重大挫折，但都能遵照這個(gè)原則度過危機(jī)，值得我們深思。

第二，作為一家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，最重要的工作有兩個(gè)：一是常到現(xiàn)場(chǎng)去，從實(shí)干或觀察中掌握現(xiàn)狀；二是鼓勵(lì)部屬接受挑戰(zhàn)，培養(yǎng)他們解決問題的能力。前者幫助你贏得員工的尊敬，后者代表你對(duì)員工的尊重。

第三，前人給我們總結(jié)出了一套“守—破—離”的培養(yǎng)思維。本書舉出許多實(shí)例來介紹如何在豐田應(yīng)用這套思維，愈闡愈明。個(gè)人認(rèn)為這個(gè)三部曲是戴明博士提出的“計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理”（PDCA）科學(xué)方法的前身。我們的前輩這樣教導(dǎo)我們，我們也應(yīng)該遵循同樣的方法去教育下一代。感謝譯者的用心，從浩瀚的中文詞庫(kù)中找出“守—破—離”這三個(gè)具有深遠(yuǎn)意義的字，既得體，又容易理解。

如果30年前能拜讀此書，相信對(duì)我這半輩子做人做事的態(tài)度會(huì)有深遠(yuǎn)的影響。但現(xiàn)在也為時(shí)不晚，我很高興把這些理念傳遞給年輕的朋友們，與他們分享。相信你們和我一樣，讀完這本書后一定會(huì)受益良多，祝你們學(xué)習(xí)快樂。

趙克強(qiáng)博士 精益企業(yè)總裁

2013年4月15日