第一節(jié)　為何要關(guān)愛職工心理健康

作為工會(huì)干部必須有這樣一個(gè)理念：發(fā)揮工會(huì)的政治優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)，開展關(guān)愛職工心理健康工作，是工會(huì)把關(guān)心做到職工心坎上，引導(dǎo)廣大職工“聽黨話、跟黨走”的“橋梁紐帶”作用的體現(xiàn)；是工會(huì)助力和諧企業(yè)文化、組織管理人性化、工作高效化的需要；更是職工幸福指數(shù)提升、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的需要。

一、加強(qiáng)職工心理健康工作已經(jīng)上升為國(guó)家戰(zhàn)略

心理健康和精神衛(wèi)生既是公共衛(wèi)生的重要組成部分，也是重大的民生問題和突出的社會(huì)問題。黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視心理健康服務(wù)和社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)工作，近年來，心理健康工作已經(jīng)納入全面深化改革和社會(huì)綜合治理范疇，各部門各地方結(jié)合各自實(shí)際情況，在健全心理健康服務(wù)體系、搭建心理關(guān)愛服務(wù)平臺(tái)、拓展心理健康服務(wù)領(lǐng)域、開展社會(huì)心理疏導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)、建立專業(yè)化心理健康服務(wù)隊(duì)伍等方面做了積極探索，取得一定成效，為進(jìn)一步做好加強(qiáng)心理健康服務(wù)、健全社會(huì)心理服務(wù)體系工作奠定了基礎(chǔ)。

（一）習(xí)近平總書記高度重視心理健康

黨的十八大以來，習(xí)近平總書記創(chuàng)造性地把馬克思主義基本原理同中國(guó)衛(wèi)生健康工作相結(jié)合，對(duì)保障人民心理健康提出了一系列新理念新思想新要求，作出了一系列重大決策部署，為精神衛(wèi)生事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展指明了方向。

2016年8月，習(xí)近平總書記在全國(guó)健康與衛(wèi)生大會(huì)上強(qiáng)調(diào)，“沒有全面健康，就沒有全面小康”“人民健康是實(shí)現(xiàn)兩個(gè)一百年奮斗目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的基礎(chǔ)”“要加大心理健康問題基礎(chǔ)性研究，做好心理健康知識(shí)和心理疾病科普工作，規(guī)范發(fā)展心理治療、心理咨詢等心理健康服務(wù)”，從“大健康”的站位明確了全民心理健康的重要性。

2017年10月，習(xí)近平總書記在黨的十九大報(bào)告中指出，要“加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)”。這就把社會(huì)心態(tài)培育提升到前所未有的高度，并作出了通過加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)強(qiáng)化社會(huì)心態(tài)培育的戰(zhàn)略決策。自此，社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)正式納入國(guó)家戰(zhàn)略。

2022年8月，習(xí)近平總書記來到遼寧省沈陽(yáng)市皇姑區(qū)三臺(tái)子街道牡丹社區(qū)考察，在社區(qū)幸福教育課堂上與師生親切互動(dòng)。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“未成年人健康成長(zhǎng)事關(guān)國(guó)家和民族未來，事關(guān)千千萬(wàn)萬(wàn)家庭幸福安康。社區(qū)要積極開展各種公益性課外實(shí)踐活動(dòng)，促進(jìn)未成年人身體健康、心理健康、心靈健康?！?/p>

人民健康是民族昌盛和國(guó)家富強(qiáng)的重要標(biāo)志。2023年10月，習(xí)近平總書記在黨的二十大報(bào)告中明確提出，要“推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)”，要“把保障人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置，完善人民健康促進(jìn)政策”，特別強(qiáng)調(diào)要“重視心理健康和精神衛(wèi)生”，充分體現(xiàn)了對(duì)人民健康的高度重視，充分彰顯了以人民為中心的發(fā)展思想。

習(xí)近平總書記對(duì)新時(shí)代做好心理健康和精神衛(wèi)生工作的一系列重要指示，為各級(jí)黨和政府及工會(huì)組織關(guān)心關(guān)愛勞動(dòng)者、保障勞動(dòng)者的心理健康和創(chuàng)造美好生活指明了方向，提供了根本遵循。

（二）加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，為社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)的政策和法律保障

黨的十八大以來，隨著人民物質(zhì)生活水平不斷提高，人民群眾對(duì)心理健康教育越來越重視，對(duì)社會(huì)心理服務(wù)的需求也日益增加。為了響應(yīng)健康中國(guó)戰(zhàn)略的號(hào)召，全國(guó)人大與有關(guān)部門修訂和印發(fā)了一系列與心理健康相關(guān)的法律和政策，在保障國(guó)民心理健康的同時(shí)也促進(jìn)了心理健康市場(chǎng)不斷蓬勃發(fā)展。

1.法律規(guī)定

2012年10月，第十一屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十九次會(huì)議通過《中華人民共和國(guó)精神衛(wèi)生法》，并于2018年修訂。修訂后的《中華人民共和國(guó)精神衛(wèi)生法》第十五條規(guī)定，用人單位應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造有益于職工身心健康的工作環(huán)境，關(guān)注職工的心理健康；對(duì)處于職業(yè)發(fā)展特定時(shí)期或者在特殊崗位工作的職工，應(yīng)當(dāng)有針對(duì)性地開展心理健康教育。

2021年6月，《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》第三次修訂。修訂后的《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》第四十四條規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)關(guān)注從業(yè)人員的身體、心理狀況和行為習(xí)慣，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的心理疏導(dǎo)、精神慰藉，嚴(yán)格落實(shí)崗位安全生產(chǎn)責(zé)任，防范從業(yè)人員行為異常導(dǎo)致事故發(fā)生。職工心理健康與安全生產(chǎn)作業(yè)的相關(guān)性在法律層面首次得以認(rèn)定。

2.國(guó)家政策

2016年8月頒布的《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃綱要》明確提出，要加強(qiáng)心理健康服務(wù)，健全社會(huì)心理服務(wù)體系，加強(qiáng)對(duì)特殊人群的心理疏導(dǎo)和矯治。

2016年10月，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)了《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》，并發(fā)出通知，要求各地區(qū)各部門結(jié)合實(shí)際認(rèn)真貫徹落實(shí)?！丁敖】抵袊?guó)2030規(guī)劃”綱要》提出，加強(qiáng)心理健康服務(wù)體系建設(shè)和規(guī)范化管理。加大全民心理健康科普宣傳力度，提升心理健康素養(yǎng)。加強(qiáng)對(duì)抑郁癥、焦慮癥等常見精神障礙和心理行為問題的干預(yù)，加大對(duì)重點(diǎn)人群心理問題早期發(fā)現(xiàn)和及時(shí)干預(yù)力度。加強(qiáng)嚴(yán)重精神障礙患者報(bào)告登記和救治救助管理。全面推進(jìn)精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)。提高突發(fā)事件心理危機(jī)的干預(yù)能力和水平。到2030年，常見精神障礙防治和心理行為問題識(shí)別干預(yù)水平顯著提高。

2016年12月30日，國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委與中宣部、中央綜治辦、國(guó)家發(fā)改委、教育部、科技部、公安部、民政部、司法部、財(cái)政部、人力資源和社會(huì)保障部、中華全國(guó)總工會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“全國(guó)總工會(huì)”）、中華全國(guó)婦女聯(lián)合會(huì)等22個(gè)部委以國(guó)衛(wèi)疾控發(fā)〔2016〕77號(hào)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)心理健康服務(wù)的指導(dǎo)意見》?！蛾P(guān)于加強(qiáng)心理健康服務(wù)的指導(dǎo)意見》包含充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)心理健康服務(wù)的重要意義、總體要求、大力發(fā)展各類心理健康服務(wù)、加強(qiáng)重點(diǎn)人群心理健康服務(wù)、建立健全心理健康服務(wù)體系、加強(qiáng)心理健康人才隊(duì)伍建設(shè)、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和工作保障等內(nèi)容，共計(jì)7部分25條。《關(guān)于加強(qiáng)心理健康服務(wù)的指導(dǎo)意見》強(qiáng)調(diào)，心理健康是健康的重要組成部分，關(guān)系廣大人民群眾幸福安康、影響社會(huì)和諧發(fā)展。加強(qiáng)心理健康服務(wù)、健全社會(huì)心理服務(wù)體系是改善公眾心理健康水平、促進(jìn)社會(huì)心態(tài)穩(wěn)定和人際和諧、提升公眾幸福感的關(guān)鍵措施，是培養(yǎng)良好道德風(fēng)尚、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展、培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的基本要求，是實(shí)現(xiàn)國(guó)家長(zhǎng)治久安的一項(xiàng)源頭性、基礎(chǔ)性工作。加強(qiáng)心理健康服務(wù)，開展社會(huì)心理疏導(dǎo)，是維護(hù)和增進(jìn)人民群眾身心健康的重要內(nèi)容，是社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)化于心、外化于行的重要途徑，是全面推進(jìn)依法治國(guó)、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的必然要求。各地區(qū)各部門要認(rèn)真貫徹落實(shí)中央決策部署，從深化健康中國(guó)建設(shè)的戰(zhàn)略高度，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)心理健康服務(wù)、健全社會(huì)心理服務(wù)體系的重要意義，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，自覺履行促進(jìn)群眾心理健康責(zé)任，加強(qiáng)制度機(jī)制建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)和中華民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)作出積極貢獻(xiàn)。

2018年11月，國(guó)家衛(wèi)生健康委等10部門聯(lián)合印發(fā)《全國(guó)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)工作方案》，提出將心理健康服務(wù)融入社會(huì)治理體系、精神文明建設(shè)，融入平安中國(guó)、健康中國(guó)建設(shè)。其中要求“健全機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。鼓勵(lì)規(guī)模較大、職工較多的黨政機(jī)關(guān)和廠礦、企事業(yè)單位、新經(jīng)濟(jì)組織等依托本單位黨團(tuán)、工會(huì)、人力資源部門、衛(wèi)生室，設(shè)立心理輔導(dǎo)室，建立心理健康服務(wù)團(tuán)隊(duì)；規(guī)模較小企業(yè)和單位可通過購(gòu)買專業(yè)機(jī)構(gòu)服務(wù)的形式，對(duì)員工提供心理健康服務(wù)。要廣泛開展心理健康科普宣傳，舉辦職場(chǎng)人際關(guān)系、情緒調(diào)節(jié)等方面的公益講座，提升員工心理健康意識(shí)，掌握情緒管理、壓力管理等自我心理調(diào)適方法和抑郁、焦慮等常見心理行為問題的識(shí)別方法。通過心理測(cè)評(píng)、訪談等方式，及時(shí)對(duì)有心理問題的員工進(jìn)行有針對(duì)性的干預(yù)，必要時(shí)聯(lián)系專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療”。

2019年6月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于實(shí)施健康中國(guó)行動(dòng)的意見》，提出“實(shí)施心理健康促進(jìn)行動(dòng)。心理健康是健康的重要組成部分。通過心理健康教育、咨詢、治療、危機(jī)干預(yù)等方式，引導(dǎo)公眾科學(xué)緩解壓力，正確認(rèn)識(shí)和應(yīng)對(duì)常見精神障礙及心理行為問題。健全社會(huì)心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)心理健康人才培養(yǎng)。建立精神衛(wèi)生綜合管理機(jī)制，完善精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)。到2022年和2030年，居民心理健康素養(yǎng)水平提升到20%和30%，心理相關(guān)疾病發(fā)生的上升趨勢(shì)減緩”。

2021年3月頒布的《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》，提出要完善心理健康和精神衛(wèi)生服務(wù)體系。

2022年4月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《“十四五”國(guó)民健康規(guī)劃》，提出完善心理健康和精神衛(wèi)生服務(wù)。

3.地方政策

關(guān)愛職工心理健康的主要工作在地方，在基層。地方層面的相關(guān)政策很多，具有地方特色。在此，僅以北京市為例。

2019年12月，北京市委社會(huì)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議通過并印發(fā)了《北京市加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)的意見》。為了貫徹《北京市加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)的意見》精神，北京市委社會(huì)工委、市民政局出臺(tái)了《社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃（2020—2022）》，分解了任務(wù)，明確了部署，提供了組織保障，從心理服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)、心理服務(wù)人才培養(yǎng)、專業(yè)社會(huì)機(jī)構(gòu)培育、購(gòu)買服務(wù)政策創(chuàng)制、社會(huì)心理知識(shí)普及和影響力提升、社會(huì)心態(tài)檢測(cè)等多維度，構(gòu)建起社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)的四梁八柱。為了合力開展社會(huì)心理服務(wù)，北京市整合社會(huì)建設(shè)和民政、衛(wèi)健、政法、教育及工青婦等群團(tuán)組織，在市和區(qū)兩級(jí)分別建立了社會(huì)心理服務(wù)工作聯(lián)席會(huì)議制度。在市、區(qū)、街道、社區(qū)建立四級(jí)服務(wù)陣地，即在市級(jí)層面，建立社會(huì)心理綜合服務(wù)基地，初步形成全市綜合性社會(huì)心理服務(wù)統(tǒng)籌孵化平臺(tái)；在區(qū)級(jí)層面，建立社會(huì)心理服務(wù)孵化中心（指導(dǎo)中心），負(fù)責(zé)各區(qū)社會(huì)心理服務(wù)工作的總體統(tǒng)籌；在街道和社區(qū)層面，分別建立社會(huì)心理服務(wù)中心和社會(huì)心理服務(wù)站。

（三）工會(huì)關(guān)愛職工心理健康

2010年5月，全國(guó)總工會(huì)印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好職工隊(duì)伍和社會(huì)穩(wěn)定工作的意見》，指出要在加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變中進(jìn)一步加大維護(hù)職工合法權(quán)益與發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系的力度，并發(fā)揮工會(huì)“大學(xué)校”作用，不斷滿足職工日益增長(zhǎng)的精神文化需求?！蛾P(guān)于進(jìn)一步做好職工隊(duì)伍和社會(huì)穩(wěn)定工作的意見》還特別強(qiáng)調(diào)，要發(fā)揮工會(huì)“大學(xué)校”作用，以社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)為主線，實(shí)施職工素質(zhì)建設(shè)工程，積極推進(jìn)企業(yè)文化和職工文化建設(shè)，有針對(duì)性地加強(qiáng)職工思想政治工作。要關(guān)心職工的生產(chǎn)生活，幫助企業(yè)改善管理，履行社會(huì)責(zé)任，組織開展職工喜聞樂見、豐富多彩的業(yè)余文化活動(dòng)，不斷滿足職工日益增長(zhǎng)的精神文化需求，注意加強(qiáng)青年職工特別是新生代農(nóng)民工的心理疏導(dǎo)，加大對(duì)他們心理健康的關(guān)注和投入，幫助他們做好自我管理、自我調(diào)適，緩解心理壓力，提高耐挫能力，營(yíng)造良好的人際關(guān)系，使廣大職工有尊嚴(yán)地生活，實(shí)現(xiàn)體面勞動(dòng)。

2016年8月，北京市總工會(huì)正式發(fā)布《北京市“十三五”時(shí)期職工發(fā)展規(guī)劃》，首次提出要“關(guān)注白領(lǐng)職工群體的職業(yè)健康，預(yù)防‘過勞’與‘亞健康’等方面的職業(yè)危害”，計(jì)劃在未來5年內(nèi)，逐步建立覆蓋全市白領(lǐng)的多層次、網(wǎng)絡(luò)化、定制化的心理健康咨詢服務(wù)，由工會(huì)組織引領(lǐng)構(gòu)建300家“職工心靈驛站”。

2018年10月，中國(guó)工會(huì)第十七次全國(guó)代表大會(huì)在京召開。大會(huì)指出，要注重對(duì)職工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，組織開展職工喜聞樂見的群眾性文體活動(dòng)，在做好物質(zhì)服務(wù)、生活服務(wù)的同時(shí)提供更高水平的精神和文化服務(wù)。為貫徹中國(guó)工會(huì)第十七次全國(guó)代表大會(huì)精神，北京市總工會(huì)在社會(huì)節(jié)奏加快，變化成為常態(tài)，信息數(shù)量激增，觀念受到?jīng)_擊，人們對(duì)美好生活的向往和追求日益增長(zhǎng)的大背景下，深入探索工會(huì)如何做好職工心理關(guān)愛工作，形成了以服務(wù)陣地建設(shè)、服務(wù)體系建設(shè)、人才隊(duì)伍建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)為核心的工作體系。

2021年8月，北京市總工會(huì)編制了《北京市“十四五”時(shí)期職工發(fā)展規(guī)劃》，把加強(qiáng)職工心理工作作為重點(diǎn)內(nèi)容之一?！侗本┦小笆奈濉睍r(shí)期職工發(fā)展規(guī)劃》要求搭建基層社會(huì)心理服務(wù)平臺(tái)，建設(shè)企事業(yè)單位、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)心理服務(wù)機(jī)構(gòu)，深入開展社會(huì)心理服務(wù)。加強(qiáng)“職工心靈驛站”建設(shè)，不斷完善“職工心靈驛站”建設(shè)的模式及標(biāo)準(zhǔn)，開展專業(yè)心理服務(wù)。鼓勵(lì)各機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和其他用人單位結(jié)合實(shí)際需求制定實(shí)施心理指導(dǎo)方案，建立職工心理檔案，為職工提供心理健康宣傳、心理評(píng)估、教育培訓(xùn)、心理指導(dǎo)等服務(wù)，傳授心理壓力調(diào)適方法，以及抑郁、焦慮等不良情緒疏導(dǎo)常識(shí)，為職工心理素質(zhì)提升創(chuàng)造條件。加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系信息化建設(shè)，與北京市大數(shù)據(jù)行動(dòng)計(jì)劃充分銜接，統(tǒng)籌推進(jìn)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)開展心理服務(wù)，動(dòng)態(tài)掌握職工心理安全指數(shù)和預(yù)期。

二、關(guān)愛職工心理健康的重要意義

（一）加強(qiáng)職工心理關(guān)愛是構(gòu)建和諧社會(huì)的組成部分

職工心理健康不僅關(guān)系到組織內(nèi)部的穩(wěn)定和財(cái)富的增長(zhǎng)，還與社會(huì)的和諧、城市的幸福密切相關(guān)。和諧社會(huì)的基礎(chǔ)是人的心理和諧。職工有了健康的心理，才能夠應(yīng)對(duì)各種矛盾沖突和由此造成的心理壓力，組織才能穩(wěn)定和諧地發(fā)展。當(dāng)前，我們依然處于經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和社會(huì)變革期，需要不斷增強(qiáng)職工應(yīng)對(duì)不同變化的心理承受能力。提高廣大職工的心理健康水平，為廣大職工提供精神福利，在全社會(huì)營(yíng)造關(guān)心職工心理健康的氛圍和環(huán)境，為構(gòu)建和諧組織與和諧社會(huì)提供良好的心理支持和人文環(huán)境，不僅是現(xiàn)代組織管理研究的重要課題，而且對(duì)于穩(wěn)定職工隊(duì)伍乃至培育理性平和的社會(huì)心態(tài)都具有重要意義。在中國(guó)邁向國(guó)際化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)充分化的過程中，在倡導(dǎo)和諧社會(huì)、樹立“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀的背景下，組織應(yīng)該將關(guān)心職工心理健康列入常態(tài)化工作中。

（二）加強(qiáng)職工心理關(guān)愛是組織健康發(fā)展的持續(xù)動(dòng)能

身心健康對(duì)職工來說是非常基本的需要。當(dāng)代中國(guó)社會(huì)的發(fā)展給職場(chǎng)人士帶來機(jī)遇的同時(shí)也伴隨著各種挑戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)的加劇，不穩(wěn)定因素的增加，使得職工的心理承受著巨大的壓力。在現(xiàn)代組織管理中，職工職業(yè)心理健康狀況對(duì)職工個(gè)人和組織帶來的消極影響受到越來越多的關(guān)注?！拔医裉煨那楹懿缓谩薄坝魫灐薄盁┲亍钡瘸蔀槁毠さ目陬^禪。有一項(xiàng)歷時(shí)5年、累計(jì)數(shù)據(jù)2萬(wàn)余例的調(diào)查結(jié)果顯示，近60%的職工感到壓力較大，近10%的職工表現(xiàn)有職業(yè)枯竭現(xiàn)象。這項(xiàng)調(diào)查涉及金融通信、政府機(jī)構(gòu)、IT、房地產(chǎn)等諸多行業(yè)，反映出職工心理問題已成為我國(guó)當(dāng)今社會(huì)亟待解決的普遍性問題。心理亞健康、不健康的狀況越來越困擾著組織和職工，壓抑、抑郁、焦慮、煩躁、苦悶、不滿、失眠、恐懼、無助、痛苦等不良的心理反應(yīng)像烏云一樣時(shí)時(shí)籠罩著上至管理層、下至普通職工的生活與工作，影響工作效率和組織發(fā)展。典型的職業(yè)心理問題可歸納為五個(gè)方面：一是行為異常；二是認(rèn)知障礙；三是情緒困擾；四是職業(yè)適應(yīng)度不高；五是缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃。

現(xiàn)代管理科學(xué)證實(shí)，職工心理健康，工作效率才高，組織的效益也會(huì)水漲船高。關(guān)心職工心理健康的有效措施是：一要做好人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作。二要引導(dǎo)職工正確對(duì)待社會(huì)，正確對(duì)待挫折和困難，樹立公平競(jìng)爭(zhēng)的理念和樂觀豁達(dá)的心態(tài)。三要幫助職工了解科學(xué)有效的心理調(diào)適技能和方法，及時(shí)克服情緒障礙和心理壓力。關(guān)注職工心理健康，是組織軟實(shí)力的體現(xiàn)，更是組織健康發(fā)展的持續(xù)動(dòng)能。

（三）加強(qiáng)職工心理關(guān)愛是改進(jìn)職工思想政治工作的重要手段

思想政治工作與人的心理活動(dòng)密切相關(guān)。從心理學(xué)視角融入和創(chuàng)新職工思想政治工作，是助推組織發(fā)展、創(chuàng)新職工管理、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的有效手段。讓心理關(guān)愛成為創(chuàng)新職工思想政治工作的“心”能量，這是當(dāng)前工會(huì)的一項(xiàng)重要工作。

中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于新時(shí)代加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的意見》指出，思想政治工作是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)、鮮明特色和突出政治優(yōu)勢(shì)，是一切工作的生命線。加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，事關(guān)黨的前途命運(yùn)，事關(guān)國(guó)家長(zhǎng)治久安，事關(guān)民族凝聚力和向心力。在全面學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，落實(shí)中共中央、國(guó)務(wù)院這一意見以及全國(guó)總工會(huì)工作要求的背景下，工會(huì)干部須進(jìn)一步提升職工思想引領(lǐng)工作水平，創(chuàng)新工作方法。

新時(shí)代加強(qiáng)思想政治工作的辦法從哪里來？我們需要實(shí)事求是，以科學(xué)的理論作指導(dǎo)，去分析研究實(shí)際情況，從中找出規(guī)律性。工會(huì)干部需要不斷加強(qiáng)自身理論學(xué)習(xí)和工作方式方法的創(chuàng)新，不但要學(xué)馬克思主義理論的哲學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、科學(xué)社會(huì)主義的基礎(chǔ)知識(shí).還要學(xué)點(diǎn)與思想政治工作密切相關(guān)的心理學(xué)、教育學(xué)、社會(huì)學(xué)、倫理學(xué)等理論知識(shí)。關(guān)注職工心理健康，學(xué)習(xí)心理學(xué)知識(shí)，并把它用到思想政治工作中來，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)是第一位的。首先，心理學(xué)與馬列主義、毛澤東思想有深刻的理論淵源。心理學(xué)是研究人的心理現(xiàn)象發(fā)生與發(fā)展規(guī)律的一門科學(xué)。列寧把心理學(xué)作為構(gòu)成唯物辯證法認(rèn)識(shí)論的基本學(xué)科之一，我們學(xué)習(xí)的是辯證唯物主義的心理學(xué)，而不是唯心主義的心理學(xué)。其次，工會(huì)傳統(tǒng)的談心談話、職工思想政治工作也注重研究和順應(yīng)人的心理狀態(tài)，只是沒有用心理學(xué)的理論去升華為工作規(guī)律并形成工作方法。一旦學(xué)習(xí)了心理學(xué)原理并自覺地應(yīng)用它，思想工作就會(huì)有更好的效果。

把心理關(guān)愛作為做好職工思想政治教育的切入點(diǎn)，對(duì)于消除職工工作、家庭、學(xué)習(xí)、生活等方面產(chǎn)生的沖突與矛盾、減輕思想壓力，將發(fā)揮積極的作用；同時(shí)使思想政治工作更加突出人性化、情理化、情感化，這對(duì)于職工工作和生活質(zhì)量的改善，企業(yè)快速發(fā)展以及建立和諧企業(yè)、和諧家庭、和諧社會(huì)都將產(chǎn)生有益的影響，最終實(shí)現(xiàn)組織的長(zhǎng)治久安，持續(xù)發(fā)展。

（四）加強(qiáng)職工心理關(guān)愛是促進(jìn)和諧勞動(dòng)關(guān)系的根本保證

促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧是工會(huì)的職責(zé)之一，職工心理健康是和諧勞動(dòng)關(guān)系的根本保證。2023年1月，國(guó)家協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方下發(fā)《關(guān)于推進(jìn)新時(shí)代和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建活動(dòng)的意見》，要求在全國(guó)各類企業(yè)持續(xù)推進(jìn)新時(shí)代和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建活動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)貫徹落實(shí)勞動(dòng)保障法律法規(guī)、完善勞動(dòng)關(guān)系協(xié)商協(xié)調(diào)機(jī)制、健全勞動(dòng)者權(quán)益保障制度、促進(jìn)和諧文化建設(shè)，力爭(zhēng)到2027年底，各類企業(yè)及企業(yè)聚集區(qū)域普遍開展創(chuàng)建活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建內(nèi)容更加豐富、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)更加規(guī)范、創(chuàng)建評(píng)價(jià)更加科學(xué)、創(chuàng)建激勵(lì)措施更加完善。

《關(guān)于推進(jìn)新時(shí)代和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建活動(dòng)的意見》強(qiáng)調(diào)，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)人文關(guān)懷，培育關(guān)心關(guān)愛職工、職工愛崗愛企的企業(yè)文化。加強(qiáng)對(duì)職工的人文關(guān)懷，不斷改善職工的生產(chǎn)和生活條件，支持和幫助職工平衡工作和家庭責(zé)任，保障生育女職工享有平等的就業(yè)機(jī)會(huì)、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和待遇。注重職工的精神需求和心理健康，建立職工健康服務(wù)體系，塑造職工幸福生活環(huán)境，提高職工生活品質(zhì)。對(duì)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系成績(jī)突出的組織，《關(guān)于推進(jìn)新時(shí)代和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建活動(dòng)的意見》列明了激勵(lì)政策，如將達(dá)到創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)作為推薦企業(yè)評(píng)選全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、全國(guó)廠務(wù)公開民主管理先進(jìn)單位和示范單位、信用企業(yè)、全國(guó)企業(yè)優(yōu)秀文化成果、全國(guó)就業(yè)與社會(huì)保障先進(jìn)民營(yíng)企業(yè)、全國(guó)關(guān)愛員工優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)家等榮譽(yù)的重要參考因素。

三、工會(huì)干部學(xué)習(xí)心理學(xué)的意義

一是有助于理解和解釋職工的心理現(xiàn)象和行為，更好地發(fā)揮工會(huì)維權(quán)和服務(wù)的職能。工會(huì)干部的工作日常都在與職工的各種心理現(xiàn)象和行為打交道，只有真正理解了這些現(xiàn)象與行為背后的心理原因，才能做出正確的工作決策，采取適當(dāng)?shù)拇胧瑘F(tuán)結(jié)引領(lǐng)廣大職工“聽黨話，跟黨走”，發(fā)揮橋梁紐帶的作用，當(dāng)好“娘家人”。

二是有助于運(yùn)用心理學(xué)原理，加強(qiáng)和改進(jìn)職工思想政治工作。新時(shí)代新征程，工會(huì)要根據(jù)自身的特點(diǎn)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，把履行職能與職工的思想政治引領(lǐng)有機(jī)結(jié)合在一起，才能不斷創(chuàng)新工會(huì)工作。工會(huì)干部的主要工作對(duì)象是人，而論其本質(zhì)，做人的工作就是做“人心”的工作。但凡工會(huì)工作做得好的，無非是在“人心”上下了功夫。工會(huì)干部只有學(xué)習(xí)和掌握心理學(xué)理論，才能更有效地創(chuàng)新工作方式，掌握并引領(lǐng)職工的思想動(dòng)態(tài)。

三是有助于識(shí)別職工的心理問題，有效地開展職工心理疏導(dǎo)和調(diào)適工作。工會(huì)干部應(yīng)具備基本的心理健康知識(shí)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)、組織疏導(dǎo)、幫助有心理困擾的職工，在與職工談心談話時(shí)能有效利用心理學(xué)的方法技術(shù)，獲得職工的信任，敞開心扉，盡己所能地保護(hù)職工的心理健康。

四是有助于依據(jù)心理學(xué)知識(shí)進(jìn)行自我調(diào)適。工會(huì)干部所從事的是一項(xiàng)持續(xù)關(guān)注人、幫助人的事業(yè)。作為助人工作者，需要具備的能力就包括自我照顧和關(guān)懷。很多時(shí)候，工會(huì)干部是用自身來幫助他人的，作為一個(gè)有血有肉的生命體，做好工作不能僅靠流程或技術(shù)，更多地需要靠投入大量的情感。因此，職業(yè)倦怠在助人工作者的職業(yè)生涯中非常普遍。學(xué)習(xí)心理學(xué)知識(shí)對(duì)于工會(huì)干部的自我調(diào)適和職業(yè)保健十分重要，有助于工會(huì)干部保持穩(wěn)定的情緒狀態(tài)和身心健康水平，用更積極的方式應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)。