7.受訓評估表

這是什么

對教練來說，反饋意見堪稱最有價值的資源之一，教練可因此了解每一名客戶接受訓練的具體情況，確定哪些指導環節有效，哪些環節效果不佳。自我反饋同樣具有重要意義——教練以此對教練課程的進展做出自我評價。從本質上說，教練課程是一個合作的過程，教練在這個過程中也能得到收獲。這個反思與評估流程（見表1-8和表1-9）能夠使教練與客戶充分地評估教練課程。

作用是什么

這是客戶讓教練正式了解課程進展的機會。教練應該在每次教練課程的最后定期詢問客戶的想法，以便確定客戶從每次的課程中得到了哪些收益。教練應該定期使用受訓評估表這種正式的評估文件。

何時使用

在一系列教練課程結束時使用。我們建議，每3~4次課程結束后邀請客戶提供正式的反饋意見。理想狀態下，在每次課程結束后的復核階段，教練也需要進行自我反思。

使用流程是什么

在建立友好關系的過程中，教練需要與客戶確定互相提供反饋意見的渠道。邀請客戶填寫教練課程評估表，并要求他們誠實地回答問題。每次課程結束后，作為教練，你應當獨立完成自我評估，為日后自我成長總結經驗教訓。

小提示

不要僵化地要求客戶進行這個流程。有些客戶更愿意通過聊天的方式給出答案，而不愿意采用填寫評估表的方式。在這種情況下，你可以在與客戶談話時記錄相關信息。最關鍵的一點是，你需要讓客戶提供反饋信息。

反饋信息中可能會出現一些需要與客戶深入討論的要點。教練需要保證以非威脅的形式完成這個步驟，并且集中精力學習有用的信息。要求客戶在每次課程結束時完成表格，或者給他們留出一點時間，認真填寫后再交給你。如果有客戶希望將表格帶回家填寫，你需要強調反饋意見的重要性，告訴他們只有認真反饋才能建立良好的教練受訓關系。

所需時間

這取決于客戶。客戶填寫教練課程評估表一般不會超過10分鐘，而教練完成表1-8的自我評估并形成行動計劃可能需要15~20分鐘。

反思與評估

自我反思與評估清單，必須由教練完成。

完成一次教練課程后，教練應該盡快填寫第一部分表格，其中需要詳細填寫“評價”與“學習結果”這部分內容，然后再填寫第二部分的清單和學習分數表。完成所有表格后，教練需要對自己列出的信息進行反思并制訂總體行動計劃。

教練課程評估表

教練課程評估表必須由客戶完成。

請客戶完成教練課程評估表（見表1-9），以幫助教練評估客戶的學習進展。首先，對下列表格的各個環節做出評分。如果愿意對某個優勢進行評論，或認為自己在哪個發展環節需要幫助，請在評論欄中注明。