第8章 控制:領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)(1)
- 信仰
- 高德
- 5416字
- 2015-01-05 14:08:38
“文化入侵”和“信息控制”
什么是文化入侵?
對(duì)字面意思我們很容易解釋:一個(gè)國家或民族對(duì)它國或另一民族進(jìn)行的通過文化改造和思想改造而達(dá)到的征服行為,就是文化入侵。
我們知道,不同的文化代表了有所區(qū)別的思維方式。但從本質(zhì)和目的的角度來講,文化又是一種精神信仰的體現(xiàn)。所以,這種“入侵”的目的總是相同的,那就是整合、統(tǒng)一和控制某一個(gè)或者某幾個(gè)群體的思維。
人類幾千年的文明進(jìn)化史,始終有三種戰(zhàn)爭在同步進(jìn)行,而且也不會(huì)由于道德的進(jìn)步就會(huì)停止:
1.經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)爭:以經(jīng)濟(jì)掠奪為目的的戰(zhàn)爭,奪取對(duì)方的財(cái)富,削弱敵方國內(nèi)的工業(yè)生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)活力,從而達(dá)到占領(lǐng)或控制的目的。
2.人口戰(zhàn)爭:以人口掠奪為目的的戰(zhàn)爭。事實(shí)上,一般與經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)爭同時(shí)進(jìn)行。增加自己的人口,摧毀對(duì)方的人口,是人類有史以來武裝沖突的基本模式,直到信息化戰(zhàn)爭出現(xiàn)后,人口戰(zhàn)爭才逐漸退居到“看不見的幕后”,在不同文明競(jìng)爭的層面繼續(xù)存在并且深化。
3.文化戰(zhàn)爭:前兩種戰(zhàn)爭的背后,就是文明的博弈。一種文化就代表了一種思維方式,而文字是一切思維的載體。
無論是過去還是今天,無論是戰(zhàn)爭還是和平時(shí)期,“文化入侵”一直在進(jìn)行。
在戰(zhàn)爭時(shí)期,用武力奪取另一國家的主權(quán),然后強(qiáng)行改變教育方式和教育內(nèi)容,比如修改教材或強(qiáng)制學(xué)習(xí)另一種語言,這是暴力式的“文化入侵”。這種方式最不高明,為人所不齒,也容易引發(fā)大范圍的抵制。
顯然,和平時(shí)期的手法已進(jìn)化得更加高明。強(qiáng)勢(shì)文化通過入侵和滲透,利用一切載體將另一種文化思想和風(fēng)俗習(xí)慣灌輸進(jìn)來,從而達(dá)到影響和改變他國國民習(xí)慣、阻礙他國的本土文化傳承的目的。比如影視劇、生活習(xí)俗等。
控制你的生活習(xí)慣,就等于控制了你的思維方式
通過傳媒散播或口口相傳,一種文化就會(huì)實(shí)現(xiàn)快速的傳播,并逐漸取代舊的習(xí)慣,成為新的主流文化。
比如,中國的傳統(tǒng)情人節(jié)是七夕,西方國家則是2月14日。在相當(dāng)長的一段時(shí)期內(nèi),內(nèi)地的年輕人不知道七夕是幾月幾號(hào),幾乎所有的人都在過西式情人節(jié)。
一份街頭調(diào)查顯示,愿意過傳統(tǒng)七夕節(jié)的更多是中年人,他們大多是“80前”生人,而“60前”所占比例更高,“80后”以及現(xiàn)在的“90后”
群體多數(shù)會(huì)選擇過西方的情人節(jié)。
在接受采訪時(shí),一位24歲的女士說:“我知道七夕,但后來發(fā)現(xiàn)身邊的人都過西方情人節(jié),當(dāng)然也就選擇在2月14號(hào)這天與男朋友一起過節(jié)了。去年七夕時(shí)我收到過男朋友的花,覺得還挺奇怪,為什么要在這天給我送花呢?”
如果你開始對(duì)“傳統(tǒng)的習(xí)慣”感到奇怪時(shí),說明你已經(jīng)或者正在成為一種新思維控制下的新秩序的一員。
人的身體被控制并不可怕,真正致命的是思想控制。文化入侵通常很隱蔽,經(jīng)常以“異域文化特色”的形式出現(xiàn),包裝完美,傳播工具先進(jìn),符號(hào)時(shí)尚,因此易于被人們接受,通過一切可以利用的文化載體,借助所有可以傳播的機(jī)會(huì),宣講和滲透隱藏其間的價(jià)值觀、政治理念和文化傳統(tǒng),經(jīng)過一段時(shí)間的“浸泡”,這些理念就會(huì)扎根生芽,擠掉原來的文化理念。
什么是信息控制?
在全球化的時(shí)代背景下,信息的傳遞幾乎無孔不入。但究竟哪些信息是真實(shí)有效的,哪些信息是懷有企圖的人故意創(chuàng)造的?很多時(shí)候人們難以辨別。通過針對(duì)性地傳遞信息,來引導(dǎo)人們采取趨同的行為,實(shí)現(xiàn)控制一個(gè)群體的目的,就是信息控制。
與通過信仰進(jìn)行洗腦相比,信息控制更加直接。它更像是一種“洗腦”的戰(zhàn)術(shù)手段,使用于廣泛的細(xì)節(jié),與信仰洗腦互相配合??刂普吒鶕?jù)自己的利益,有意地控制和傳遞信息,只把想讓受眾知道的“元素”傳遞出去,而對(duì)他們利益有害的,就會(huì)通過一切方法截?cái)鄠鬟f源,甚至進(jìn)行曲解和篡改。
1.同一個(gè)事件,我們提供的介入角度不同,人們就會(huì)得出完全相反的結(jié)論。
2.人們的立場(chǎng)、角度、思維方式總是存在差異的,因此即便以相同的角度進(jìn)入相同事件,獲得的結(jié)論有時(shí)也會(huì)差別很大。因此,選擇什么樣的人傳遞信息,在信息控制中就非常重要。
3.人的感官特點(diǎn)和喜好的差異,決定了他們對(duì)同一個(gè)對(duì)象也會(huì)產(chǎn)生不同的印象。
比如艾森議員與聯(lián)邦調(diào)查局在華盛頓地區(qū)的財(cái)務(wù)官關(guān)系很好,他們兩個(gè)人都是胖子,而莫里貝特議員則與之不睦,雙方見面如同“仇人相見分外眼紅”。所以,艾森議員就成為FBI每次在國會(huì)接受財(cái)務(wù)質(zhì)詢時(shí)的首選人,因?yàn)樗贸稣娼Y(jié)論的可能性比較大;但如果換成莫里貝特議員,F(xiàn)BI的所有議題都可能在國會(huì)被掣肘,一點(diǎn)小問題也會(huì)被他制造成大麻煩。
4.即便同一個(gè)人,因?yàn)樯眢w和精神的狀況不同,所處的環(huán)境的不同,也會(huì)對(duì)同一件事產(chǎn)生不同的甚至完全相反的印象。比如他在健康時(shí)會(huì)平和地接受你向他解釋一樁生意的失敗,而在生病時(shí)則會(huì)憤怒地讓你“滾出去”。
5.位置、距離或者地點(diǎn),甚至光線的不同,都會(huì)影響我們觀察事物的結(jié)果。有的人在現(xiàn)場(chǎng)看一場(chǎng)球賽,會(huì)覺得非常精彩;但如果讓他在家看電視直播,就可能會(huì)感覺這場(chǎng)比賽異??菰?,毫無觀賞價(jià)值。
6.把同一件事放到不同的背景中,與其他事物混合,也會(huì)讓人們產(chǎn)生完全不同的感覺和結(jié)論。參考對(duì)象改變時(shí),人們對(duì)同一件事的觀點(diǎn)也可能發(fā)生難以預(yù)料的巨變。比如一段時(shí)期的新聞都報(bào)道好人好事,你會(huì)覺得沒有太多感觸。但當(dāng)一段時(shí)間內(nèi),媒體集中報(bào)道了幾起負(fù)面新聞,這時(shí)如果你看到一篇見義勇為的新聞,就會(huì)覺得很感動(dòng)。
7.所有的事物都是相對(duì)的,給予人們相對(duì)應(yīng)、相輔相成的信息,但是當(dāng)給予他們相反的、扭轉(zhuǎn)他們認(rèn)知的信息時(shí),其結(jié)果很可能是截然相反的。
8.在不同的習(xí)俗、信仰或者家庭中,人們對(duì)同一件事物也會(huì)做出不同的結(jié)論。
實(shí)例一:
由中國編撰的大型漢日雙語詞典《新漢日詞典》,在商務(wù)印書館與日本出版社協(xié)議合作出版后,被日本人進(jìn)行了多處肆意篡改,有目的地增加了某些誘導(dǎo)信息。
其中,將關(guān)于“九·一八事變”日文釋義中的“日本帝國主義”“侵略”等字樣分別改成了“日本軍”“占領(lǐng)”等字樣;在“中國東北地區(qū)”釋義后加上了“(舊滿洲)”。而且還將“汪精衛(wèi)”的釋義注明為“革命家、政治家”;而對(duì)于“李登輝”和“陳水扁”的釋義則注明為“臺(tái)灣總統(tǒng)”。
實(shí)例二:
在美國,情報(bào)系統(tǒng)是一種至關(guān)重要的組織。可以說,誰掌握了美國的情報(bào)系統(tǒng),誰就有可能成為美國政壇的實(shí)權(quán)派。反過來講,美國政壇任何一種強(qiáng)大的勢(shì)力,都會(huì)染指情報(bào)監(jiān)控機(jī)構(gòu)的控制權(quán),并成為信息控制的主人。
“9·11事件”后,美國政府以反恐為名,加強(qiáng)了對(duì)民眾的“保護(hù)”
(實(shí)為控制和監(jiān)視)。美國國防部向國會(huì)提交了一份長達(dá)102頁的題為“讓美國更安全”的報(bào)告,推出了一項(xiàng)史無前例的監(jiān)視和搜集國民資料的超大型電腦數(shù)據(jù)庫計(jì)劃(TIA)(“監(jiān)視國民計(jì)劃”),除了監(jiān)控有恐怖傾向的人物,重要的任務(wù)則是收集民眾信息并放進(jìn)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行分析。
洗腦對(duì)于人們大腦進(jìn)行的改變,主要是對(duì)于信息的記憶和認(rèn)知方式--在這兩方面投入大量的工作,從而達(dá)到控制和驅(qū)使的目的。
從生理機(jī)制來看,我們的記憶腦細(xì)胞通過不斷輸入重復(fù)信息進(jìn)行信息強(qiáng)化,持續(xù)地作用于大腦皮層,神經(jīng)突觸發(fā)生改變。人們的短期記憶力會(huì)受到這個(gè)信息的影響,長時(shí)間地反復(fù)輸入此信息進(jìn)而影響長期記憶。
比如,長期學(xué)習(xí)音樂的孩子相較于一般人對(duì)音樂的敏感度更高,這是因?yàn)殚L時(shí)間的音樂信息學(xué)習(xí),已經(jīng)改變了他(她)的大腦神經(jīng)突觸形態(tài),大腦對(duì)于音樂的刺激傳導(dǎo)更快。
再比如,興趣的培養(yǎng)就是一種自我長期洗腦,也許你剛開始對(duì)某種事物或某件事情并沒有感覺,但是長期接觸和培養(yǎng)下來,你發(fā)現(xiàn)想法已經(jīng)改變了。
還有的洗腦從我們一出生就發(fā)生了,比如我們對(duì)違法犯罪必定受到懲罰的認(rèn)同。而人們?cè)谏钪薪佑|最多的往往是短時(shí)間的投機(jī)型洗腦,比如傳銷、搞笑、假新聞等等。
不論哪一種洗腦方式,在本質(zhì)上都是要改變?nèi)藗兊恼J(rèn)知。
我們?cè)谏钪性庥龅搅艘恍┐碳ず螅瑫?huì)形成或強(qiáng)化某種信念。當(dāng)再次遇到相同情況后,大腦中已經(jīng)持有的信念會(huì)產(chǎn)生與之前相應(yīng)的情緒和行為。洗腦者就這樣通過改變?nèi)藗児逃械男拍詈驼J(rèn)知來達(dá)到他們的目的,其洗腦刺激又分為正性和負(fù)性。
在對(duì)組織成員進(jìn)行洗腦的時(shí)候,為了促使被洗腦者形成新的信念,一般是兩者同時(shí)使用,有時(shí)候也會(huì)只使用其中一種。例如某些傳銷組織會(huì)先用金錢或其他利益刺激,這屬于正性刺激;如果你不配合或者反抗,就會(huì)威脅報(bào)復(fù),這屬于負(fù)性刺激。
怎樣才能跳出“控制”,并使你自己成為信息的主人?這要求任何一個(gè)人都要讓自己具備強(qiáng)大的懷疑意識(shí)。當(dāng)某種新思想、新觀念在沖擊你的大腦時(shí),不要盲目地信奉,不要只是聽了他人的建議就接受它們,要先站在自己的立場(chǎng),將它們一分為二,想一想這些新事物的本質(zhì)是什么,接受這個(gè)信息以后,你會(huì)有什么得失。
但是,不得不承認(rèn),縱然人們有著最獨(dú)立的思維和判斷方式,以及擁有能夠排斥一切誤導(dǎo)信息的敏感度,也無法完全繞過另一種陷阱--不被告知,把不想讓你知道的信息屏蔽掉。不給你任何做出判斷的機(jī)會(huì),即不會(huì)給你錯(cuò)誤的信息,也不會(huì)給你正確的信息,而是完全不告訴你,你永遠(yuǎn)不知道這些信息的存在。
當(dāng)你的信息收集不全或者缺乏信息來源的時(shí)候,就算再聰明的腦袋,也沒有辦法對(duì)一件事物得出正確的認(rèn)識(shí),從而實(shí)現(xiàn)徹底控制。
在員工的眼里,你是什么?
領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必備的基本素質(zhì)之一,也是全世界的企業(yè)探討未來的發(fā)展和管理領(lǐng)域的永恒話題。沒有哪個(gè)老板不希望自己是具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)力的,他們最關(guān)心的一件事有時(shí)候并非“公司現(xiàn)在的盈利是多少?”而是“我的手下怎么看我?”
但是,老板的自我評(píng)價(jià)與員工的判斷有時(shí)并非那么一致--雖然多數(shù)的上司們每天都自我感覺良好,在工作時(shí)充滿了自信。
ATG公司的雇員艾力克抱怨說:“我的上司洛克愚蠢極了,但他卻自以為聰明,每天都對(duì)工作指手畫腳,其實(shí)他一竅不通。”艾力克舉了許多例子,就連穿衣風(fēng)格和胡子的造型都沒有放過。不論生活還是工作,他都覺得那個(gè)只知道在辦公室對(duì)手下大聲吆喝的胖子不學(xué)無術(shù)。
艾力克認(rèn)為他的老板是一個(gè)大笨蛋。那么洛克先生自己怎么認(rèn)為呢?他覺察到了自己的這些缺點(diǎn)了嗎?洛克的自我介紹是:“這么多年來,我引領(lǐng)部門改革,一直走在最前面,是當(dāng)之無愧的卓越領(lǐng)導(dǎo)?!?
瞧,這是一位認(rèn)定自己在員工眼中具備優(yōu)秀形象的老板。哪一個(gè)才是事情的真相呢?也許并不重要,關(guān)鍵的是洛克在下屬艾力克的眼中毫無領(lǐng)導(dǎo)力,也就談不上“信仰領(lǐng)導(dǎo)”了--他就連最基本的入門標(biāo)準(zhǔn)也沒有達(dá)到。
如果你要了解自己的管理風(fēng)格是否為員工所認(rèn)可,即你是否對(duì)員工的思想做到了從容控制,并讓他們自主地展現(xiàn)了忠誠和服從力,有8種跡象可以提供給你進(jìn)行參考。這些標(biāo)準(zhǔn)并非判斷領(lǐng)導(dǎo)能力的“鐵律”,但它們?cè)谔囟ǖ沫h(huán)境中能夠幫助你做出一些相對(duì)真實(shí)的判斷。
1.你對(duì)于員工的期望是否明確?簡單點(diǎn)說就是,當(dāng)你不在的時(shí)候,他們知道自己要做什么和做到什么程度嗎?他們是否可以明確地體會(huì)到老板的期望,感受到你對(duì)他們的信任,并且由此激發(fā)工作的熱情,積極地為了完成目標(biāo)而努力嗎?
2.你的手下是否擁有足夠的自信?作為一個(gè)有著各種理由必須去觀察自己員工的老板,他們的精神面貌你一定經(jīng)常注意,那么,當(dāng)你返回辦公室的時(shí)候,他們會(huì)向你匯報(bào)工作--做了什么,成果如何,有何問題嗎。在這個(gè)過程中,他們能不能體現(xiàn)出自信并相信你一定同意他們的觀點(diǎn)呢?即便你經(jīng)常否定他們的建議,批評(píng)其工作,他們也不會(huì)產(chǎn)生過于嚴(yán)重的失落感嗎?
3.你的員工是否能夠暢所欲言?在好的上司領(lǐng)導(dǎo)下,員工總是能夠從容和充滿安全感地表達(dá)他們自身的觀點(diǎn)和建議。如果在部門會(huì)議中沒有人提出建議,沒有討論和爭辯,那就說明你在他們眼中的形象是極度負(fù)面的--你是一個(gè)嚴(yán)重獨(dú)裁和失去控制力的領(lǐng)導(dǎo),他們體會(huì)不到自身的存在感,必然不會(huì)熱情和積極地對(duì)待這份工作。
4.在你的部門是否很少出現(xiàn)流言蜚語和小道消息?如果在同事和上下級(jí)之間沒有無端猜測(cè),這說明至少大家不存在溝通問題,你在團(tuán)結(jié)員工方面做得比較出色,具備較高的威信,并體現(xiàn)了你對(duì)下屬最基本的凝聚力。要知道,當(dāng)人們開始傳播來路不明的信息時(shí),就是他們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者失去信任,也是你的領(lǐng)導(dǎo)力和組織控制力崩潰的開始。
5.你和員工在對(duì)待客戶的態(tài)度和立場(chǎng)上是否保持一致?如果答案是肯定的,這說明領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)為他的員工樹立了良好的準(zhǔn)則,也已經(jīng)明確地向他們傳達(dá)了公司的目標(biāo)、員工的工作內(nèi)容和預(yù)期結(jié)果。因此,就像一架民航客機(jī),所有的乘客都知道即將飛向哪里,而且無論遇到什么樣的困難--不論是亂流還是墜機(jī)的風(fēng)險(xiǎn),都會(huì)和機(jī)長站在一起共同面對(duì)。
6.你的員工之間的關(guān)系是否和諧?通常來說,員工之間的內(nèi)部矛盾激化或擴(kuò)大,是由領(lǐng)導(dǎo)者容忍或默認(rèn)了某些不良現(xiàn)象導(dǎo)致的,這引起了部分員工的不滿和反抗。他們當(dāng)然不會(huì)將槍口直接對(duì)準(zhǔn)老板,而是把怒火撒到同事的頭上。一個(gè)氛圍和諧的團(tuán)隊(duì),一個(gè)員工關(guān)系健康的組織,它的老板也必然是一個(gè)公平、正義而且溝通能力卓越的人。
7.你的員工是否積極接受批評(píng)和反思他們的錯(cuò)誤?在負(fù)面信息的反饋面前,尤其是當(dāng)你批評(píng)他們時(shí),你要保證他們以正確的態(tài)度面對(duì)。如果一個(gè)老板總是喜歡傷害員工的尊嚴(yán),又無法讓他們意識(shí)到問題和改正的方法,久而久之,員工就不會(huì)積極面對(duì)批評(píng),反而成為逃避錯(cuò)誤和從不反思的人。這也意味著,他們集體拋棄了自己的“愚蠢老板”。
8.你的手下流失率低嗎?這不但反映了你的公司前景有多么光明或多么黯淡,而且可以最大程度地體現(xiàn)出你與員工之間的關(guān)系是否健康,從而間接為你的領(lǐng)導(dǎo)能力打分。
那么,一位擁有好的“控制力”的“8星老板”(上述8項(xiàng)都十分出色)是什么樣的呢?
他應(yīng)該是當(dāng)之無愧的業(yè)務(wù)高手
西雅圖圣恩醫(yī)院的外科主任波克先生是一位大名人,他總是定期參加醫(yī)院組織的器械操作比賽,展示他利用內(nèi)窺鏡操縱手術(shù)器械的能力--有時(shí)他甚至閉上雙眼進(jìn)行內(nèi)窺鏡肌肉縫合術(shù),沒有任何一名醫(yī)生在速度上可以勝過他。
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