企業(yè)的工作林林總總，但歸納起來主要是兩件事：一是經(jīng)營，二是管理。經(jīng)營是做正確的事，眼睛向外，要在不確定環(huán)境下做出正確的選擇，目標(biāo)是提高效益；而管理是正確地做事，眼睛向內(nèi)，處理好人、機(jī)、物、料的關(guān)系，目的是提高效率。經(jīng)營和管理既密不可分，又各有側(cè)重。西方語境下的“management”，往往指的是大管理的概念，把經(jīng)營的內(nèi)涵包括在內(nèi)；而在東方語境下，尤其是中國和日本，往往把經(jīng)營和管理分開來講。20世紀(jì)可謂是管理的百年，但是進(jìn)入21世紀(jì)，不確定性、脆弱性已成常態(tài)，這使得企業(yè)的工作重心發(fā)生了重大轉(zhuǎn)移。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要順應(yīng)新的趨勢和要求，一方面要學(xué)會把繁重的管理工作下移給部下，完成從管理到經(jīng)營的轉(zhuǎn)變；另一方面也要提高自身的經(jīng)營能力，從普通的經(jīng)營者成長為有效的經(jīng)營者。我結(jié)合自己40年的企業(yè)經(jīng)營管理實戰(zhàn)和思考，歸納并提出了有效經(jīng)營者的五項任務(wù)，而成為有效經(jīng)營者這一目標(biāo)可以通過后天學(xué)習(xí)而達(dá)成。

每個時代的企業(yè)都有屬于自己的烙印，如果說19世紀(jì)企業(yè)的烙印是工業(yè)化，那么20世紀(jì)企業(yè)的烙印就應(yīng)該是管理，它是一個解決產(chǎn)品有無的生產(chǎn)管理時代，其間產(chǎn)生的很多管理理論也都是圍繞效率提升而展開的。20世紀(jì)的管理成就被稱為“管理百年”，中國企業(yè)從20世紀(jì)八九十年代掀起學(xué)習(xí)西方與日本企業(yè)的管理熱潮開始，到逐漸形成今天的中國式管理，大約歷經(jīng)了50年的管理實踐。

20世紀(jì)的“管理百年”

從工業(yè)革命開始，在人口和需求增長的持續(xù)牽引下，企業(yè)當(dāng)時面對的最大問題是怎樣更多更好地提供產(chǎn)品，怎樣提高勞動者的效率和技能，這拉開了20世紀(jì)“管理百年”的序幕。談到管理，19世紀(jì)末20世紀(jì)初有兩位管理界的人物是繞不開的，一位是弗雷德里克·泰勒，另一位是亨利·法約爾。泰勒被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”，他最早提出用秒表計算工人的應(yīng)有產(chǎn)出，以此來提升工人的生產(chǎn)效率。在我看來，泰勒的管理理論屬于衡量式管理，用量化與標(biāo)準(zhǔn)化的方式來解決企業(yè)里存在的問題。法約爾則被譽(yù)為“管理理論之父”，他在法國的一家礦業(yè)公司工作了一輩子，把這家公司從瀕臨破產(chǎn)的狀態(tài)做成了當(dāng)時法國財力最雄厚的公司之一，他不僅提出了管理的五大要素，即計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，還提出了著名的14條“管理的一般原則”。在他的《工業(yè)管理與一般管理》一書中，“管理”一詞用的就是現(xiàn)在MBA中的“A”，即Administration。

1913年，福特汽車公司建成了世界上第一條汽車裝配流水線，實現(xiàn)了機(jī)械化的大工業(yè)生產(chǎn)，大幅度提高了勞動生產(chǎn)率。這種大規(guī)模生產(chǎn)方法造就了大企業(yè)，企業(yè)大了之后，人們又開始發(fā)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)和人對企業(yè)的重要性越來越高。“組織理論之父”馬克斯·韋伯提出了科層制組織理論，主要討論的是大型組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計，強(qiáng)調(diào)專業(yè)化、權(quán)力等級、規(guī)章制度和非人格化，科層制是現(xiàn)代行政管理的基礎(chǔ)。道格拉斯·麥格雷戈的X理論、Y理論，以及威廉·大內(nèi)的Z理論，討論的都是人的中心地位，人本管理思想開始在企業(yè)中受到重視。

彼得·德魯克也是一位談及管理必須提到的人物，他被譽(yù)為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”。他認(rèn)為，管理不僅僅是一種實踐，更是一門需要研究和理解的學(xué)科，他把管理上升到了學(xué)科的重要位置，提出管理是可以被學(xué)習(xí)的，企業(yè)里需要卓有成效的管理者，并大力推動了管理教育與管理培訓(xùn)，他也開創(chuàng)了以實踐為導(dǎo)向的MBA教育模式。

在20世紀(jì)的后半葉，日本經(jīng)濟(jì)開始復(fù)蘇，走向繁榮，后來在管理方面的成就也逐漸占了上風(fēng)。比如，豐田的精益生產(chǎn)模式、戴明在日本推行的質(zhì)量管理、大前研一的戰(zhàn)略理論等，都曾風(fēng)靡全球，松下幸之助、稻盛和夫等企業(yè)家也總結(jié)了不少獨特的管理思想與管理工法。現(xiàn)在，不少企業(yè)還在運(yùn)用松下幸之助的“蓄水池”理論、稻盛和夫的“阿米巴”模式等。那時，中國企業(yè)也涌現(xiàn)出了諸如“鞍鋼憲法”、大慶油田“三老四嚴(yán)四個一樣”[1]等管理模式。鞍鋼模式強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)應(yīng)該加大技術(shù)創(chuàng)新，改進(jìn)流程，提高生產(chǎn)效率；大慶油田模式主張的是企業(yè)員工應(yīng)該追求卓越，有昂揚(yáng)的精神風(fēng)貌，既要提升工作效率，又要強(qiáng)化團(tuán)隊協(xié)作。

回顧20世紀(jì)的“管理百年”，是涌現(xiàn)出了一大批優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀企業(yè)家的百年，企業(yè)家、管理學(xué)者創(chuàng)造的管理工法和管理理論可謂是層出不窮。正是這些人、這些企業(yè)、這些思想，共同繪就了20世紀(jì)的管理畫卷，深刻影響了20世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)生活，也帶動了全世界關(guān)注管理、學(xué)習(xí)管理、運(yùn)用管理。

中國管理的熱潮

世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、企業(yè)的興起，其實都與管理有著密切的聯(lián)系。企業(yè)家的管理實踐和管理大師的理論在20世紀(jì)得到了廣泛的傳播，掀起了一場又一場的管理熱潮。最先出現(xiàn)管理熱潮的是20世紀(jì)五六十年代的歐美，那時各種管理理論在美國已經(jīng)盛行，不少大企業(yè)對管理模式、方法的創(chuàng)造與運(yùn)用也是如火如荼。與此同時，商學(xué)院在美國也得到了快速發(fā)展，尤其是MBA教育，從美國開始，橫掃歐洲，繼而傳到了亞洲。當(dāng)20世紀(jì)七八十年代的日本在企業(yè)管理上做得最轟轟烈烈的時候，它們的管理也影響到了全世界，美國、中國等國家的企業(yè)開始紛紛研究和學(xué)習(xí)日本企業(yè)的管理模式。

我國在20世紀(jì)八九十年代出現(xiàn)了管理熱潮，那時正逢改革開放，一方面是國有企業(yè)在大規(guī)模地進(jìn)行改制，另一方面是民營企業(yè)大量興起。西方管理思想、管理學(xué)說大量涌入我國，我們企業(yè)積極學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)的西方管理理論、優(yōu)秀的國外企業(yè)管理經(jīng)驗，其中也包括日本企業(yè)的管理工法。在這場管理熱潮中，寶鋼集團(tuán)有限公司（簡稱“寶鋼”）是最早開始引進(jìn)日本設(shè)備、技術(shù)與管理模式的，它與新日鐵合作，系統(tǒng)地引入了“集中一貫管理”“點檢定修制”“作業(yè)長制”等制度和方法，不僅完全消化吸收了這些引進(jìn)的技術(shù)和管理經(jīng)驗，還在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了創(chuàng)新和發(fā)展，最終形成了具有寶鋼特色的管理模式，并對外輸出自己的管理經(jīng)驗。

那個時候，國內(nèi)企業(yè)常講的就是“外學(xué)日本，內(nèi)學(xué)寶鋼”，學(xué)習(xí)管理的企業(yè)猶如雨后春筍一般，紛紛冒了出來。20世紀(jì)90年代初，邯鄲鋼鐵集團(tuán)有限責(zé)任公司（簡稱“邯鋼”）在企業(yè)管理改革中脫穎而出，創(chuàng)立并推行了“模擬市場核算，實行成本否決”的經(jīng)營機(jī)制，俗稱“邯鋼經(jīng)驗”，成為全國學(xué)習(xí)的典范。海爾集團(tuán)公司（簡稱“海爾”）創(chuàng)造了全方位優(yōu)化（overall every control and clear，OEC）管理法，該方法是海爾管理模式的典型代表，企業(yè)那時通常把“日事日畢，日清日高”作為OEC管理法的標(biāo)準(zhǔn)和宗旨。

1980年8月18日，中國工業(yè)科技管理大連培訓(xùn)中心如期舉行了開學(xué)典禮。這是中國引進(jìn)西方現(xiàn)代管理理念和教育培訓(xùn)體系的第一個窗口，也是中國政府與美國政府合作的第一個現(xiàn)代管理教育項目。為了培養(yǎng)工業(yè)科技管理人員，國家在大連成立了培訓(xùn)中心，這個培訓(xùn)中心就是中國大連高級經(jīng)理學(xué)院的前身，也是這個培訓(xùn)中心最早與美國紐約州立大學(xué)布法羅分校管理學(xué)院合作舉辦了研究生班，1986年12月，38名學(xué)員獲得了MBA學(xué)位。這個培訓(xùn)中心也成為我國高等院校創(chuàng)辦管理學(xué)科的種子，清華、北大等數(shù)百所高校陸續(xù)組建了自己的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、商學(xué)院等，開辦MBA教育項目，當(dāng)時很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部都接受過這樣的管理教育。

我國加入WTO以后，大規(guī)模的制造業(yè)為企業(yè)管理奠定了深厚的實踐基礎(chǔ)，涌現(xiàn)出了許多優(yōu)秀的企業(yè)家。我在《哈佛商業(yè)評論》創(chuàng)刊百年中國年會上提出，過去《哈佛商業(yè)評論》刊登的多是西方企業(yè)案例，讓我國企業(yè)界來學(xué)習(xí)；今后希望刊登越來越多的中國企業(yè)案例，讓西方企業(yè)界也來學(xué)習(xí)，共享中國企業(yè)在管理實踐上的成就和新思想。有思想才會被尊重，固然我們企業(yè)的產(chǎn)品好、賺了錢，會被人尊重；而如果我們能在管理界創(chuàng)造很多一流的、優(yōu)秀的管理思想，將更會為全世界所尊重。

“以我為主，博采眾長，融合提煉，自成一家”，這是袁寶華[2]先生對企業(yè)管理工作者的寄語，也是打造中國本土化管理的一個指導(dǎo)思想。現(xiàn)在，我國企業(yè)在管理上也從“跟跑”變?yōu)椤安⑴堋保⒃谝恍╊I(lǐng)域開始“領(lǐng)跑”。我國企業(yè)管理理論與方法論也開始受到全球企業(yè)界和學(xué)術(shù)界的重視，中國式管理體系正在不斷地發(fā)展中。

我的管理實踐

我1979年大學(xué)畢業(yè)后就到了企業(yè)工作，工作不久便有機(jī)會參加海外培訓(xùn)，到德國、瑞典學(xué)習(xí)西方企業(yè)的管理，這些企業(yè)的現(xiàn)代化水平對我產(chǎn)生了非常大的影響。后來，我從北京新型建筑材料試驗廠（1985年更名為“北京新型建筑材料總廠”，1997年北新集團(tuán)建材股份有限公司成立，簡稱“北新建材”）的技術(shù)員做到了副廠長，20世紀(jì)90年代初開始做廠長。我每年都會去日本兩次，學(xué)習(xí)日本企業(yè)的先進(jìn)管理工法，如5S現(xiàn)場管理、TQC、定置管理、看板管理、零庫存等，我們那時稱之為管理十八法。我接手北新建材時，工廠管理基礎(chǔ)比較差，我就帶著大家推行5S現(xiàn)場管理，以整理整頓為核心開展工作，把一個臟亂差的工廠變成了一個非常整潔而漂亮的現(xiàn)代化工廠，也是花園式的工廠。

我當(dāng)時的管理理念就是要把現(xiàn)場和市場連起來，倡導(dǎo)像辦學(xué)校一樣辦工廠，像辦商場一樣辦工廠。記得日本三澤住宅的社長看了北新建材之后就說，北新建材的管理讓他大吃一驚，因為北新建材把每一個細(xì)微處都管理得特別好。當(dāng)時，北新建材占地1平方千米，建有14萬平方米的廠房，每個廠房都安裝了很多窗戶，那可是上萬塊的玻璃，每塊玻璃都很干凈，每個廠房也都是窗明幾凈的。美國高盛總裁到北新建材參觀時說，走進(jìn)北新建材讓他想起了日本的企業(yè)，先進(jìn)而簡約。萬科王石也曾來過北新建材，他對我說，北新建材實際上是用一個普通的技術(shù)，創(chuàng)造出了一家優(yōu)秀的企業(yè)。我想，這就是管理的魅力吧。

后來，我到中國新型建筑材料（集團(tuán)）公司（現(xiàn)“中國建材集團(tuán)有限公司”，簡稱“中國建材”，下文中“中國建材”有時也指該集團(tuán)的H股上市公司，即“中國建材股份有限公司”）開展了大規(guī)模的水泥重組。當(dāng)時那些剛收進(jìn)來的水泥企業(yè)管理水平參差不齊，必須進(jìn)行管理整合。于是，我們在中國建材開展了三五整合、八大工法、六星企業(yè)、三精管理等，力求處理好企業(yè)發(fā)展中速度規(guī)模和質(zhì)量效益的關(guān)系，應(yīng)該說中國建材一路發(fā)展過來，既得益于正確的戰(zhàn)略，也得益于這些有效的管理。

在管理的學(xué)習(xí)方面，我是從讀德魯克的書開始的，也讀了不少其他方面的管理書和企業(yè)家們的傳記。我還參加了日本產(chǎn)業(yè)教育培訓(xùn)，以及日本海外技術(shù)者研修協(xié)會（AOTS）組織的培訓(xùn)。20世紀(jì)90年代初，我讀了MBA，1996年又攻讀了華中科技大學(xué)的管理工程博士。當(dāng)然，這也不光是我自己學(xué)習(xí)，我還推薦北新建材符合條件的中層干部到清華、北大讀MBA；后來我到中國建材任職，我也推薦中國建材符合條件的管理人員去讀EMBA。其實，北新建材、中國建材的興起就跟管理提升有著很大的關(guān)系。我離開北新建材已經(jīng)20多年了，多年來產(chǎn)品質(zhì)量一貫地好，服務(wù)一貫地好，效益一貫地好，股價表現(xiàn)也一貫地好，所有的這一切都與90年代那十年打下的管理基礎(chǔ)和培養(yǎng)的一大批訓(xùn)練有素的管理干部不無關(guān)系。

我的一些管理成果曾獲全國企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎、中國管理科學(xué)學(xué)會“管理科學(xué)獎”，以及中國質(zhì)量獎個人獎、亞洲質(zhì)量獎個人獎（石川馨—狩野獎）等。我先后被聘為第二屆、第三屆、第五屆全國工商管理專業(yè)學(xué)位研究生教育指導(dǎo)委員會委員，還為清華、北大等高校的商學(xué)院做了大約30年的實踐教授。我還寫了20多本書，我的想法是要用自己的經(jīng)驗與教訓(xùn)為年輕的管理者插上前行的路標(biāo)和指示牌。

做好企業(yè)，有幾件事很重要：一是把產(chǎn)品做出來，二是能量產(chǎn)，三是提高產(chǎn)品合格率，四是把成本降下來，五是把產(chǎn)品賣出去，做好服務(wù)。在這一系列的工作中，管理是基礎(chǔ)。即使今天社會發(fā)展到了高科技時代、新經(jīng)濟(jì)時代，管理還是有效經(jīng)營者的基本功和看家本事。如果一家企業(yè)的管理做不好，就談不上專精特新，更談不上世界一流，甚至可能難以為繼。

注釋

[1]三老，就是當(dāng)老實人、說老實話、辦老實事。四嚴(yán)，就是嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織、嚴(yán)肅態(tài)度、嚴(yán)明紀(jì)律。四個一樣，就是黑天和白天干工作一個樣、好天氣和壞天氣干工作一個樣、領(lǐng)導(dǎo)不在場和領(lǐng)導(dǎo)在場干工作一個樣、沒人檢查和有人檢查干工作一個樣。

[2]袁寶華（1916—2019），經(jīng)濟(jì)學(xué)家、經(jīng)濟(jì)管理專家、教育家，原中共中央顧問委員會委員，原國家計劃委員會副主任，原國家經(jīng)濟(jì)委員會副主任、黨組副書記，中國人民大學(xué)原校長。