1.3.2 數據復盤

數據復盤是針對某個事件對各個工作環節產生的數據進行梳理，并還原事件發生的過程。這個事件可能是某次大促或者某項方案的執行。

復盤與診斷相近，容易混淆。數據復盤是還原具體的每一個過程，分析的數據包含工作人員的數據，比如客服人員撥打了100位網店消費者的電話。數據復盤能從整個過程中進行提煉和總結，而數據診斷并不需要還原過程。