序言

知識經(jīng)濟(jì)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型交融時代，知識被認(rèn)為是企業(yè)重要的戰(zhàn)略性資源。尤其對于知識密集型企業(yè)來說，知識資源的高效率共享與利用是推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展的重要保障和推進(jìn)劑。在現(xiàn)代VUCA^[1]環(huán)境日益凸顯，企業(yè)間競爭日益激烈及組織內(nèi)部競合關(guān)系引發(fā)的復(fù)雜社會交互下，深化理解知識共享與利用活動中知識領(lǐng)導(dǎo)者和知識員工的知識行為管理，是知識密集型企業(yè)管理領(lǐng)域?qū)W術(shù)界和實業(yè)界持續(xù)關(guān)注的重要議題之一。

中國情境下工程設(shè)計、新產(chǎn)品研發(fā)、軟件研發(fā)、電子通信等業(yè)務(wù)導(dǎo)向的知識密集型企業(yè)廣泛采用擁有多樣化知識資源的跨職能項目團(tuán)隊開展工作，該團(tuán)隊通過正式與非正式的知識領(lǐng)導(dǎo)者對知識管理活動的有效干預(yù)，促進(jìn)項目團(tuán)隊成員積極共享知識，以不斷提升項目績效來提升組織績效，已成為組織知識共享與利用活動的重要執(zhí)行單元。然而，在跨職能項目實踐中，項目的臨時性、一次性及嚴(yán)格的工期等特點(diǎn)下，有效知識領(lǐng)導(dǎo)力的形成與發(fā)展并不容易。與此同時，跨職能情境下知識邊界障礙及團(tuán)隊成員間知識的交互與競爭，誘發(fā)團(tuán)隊成員的知識隱藏行為。項目管理者如何不斷智慧演進(jìn)，發(fā)展高水平知識領(lǐng)導(dǎo)力，發(fā)揮其親社會化過程引導(dǎo)作用，干預(yù)項目成員知識隱藏行為并弱化其負(fù)面影響，是本書關(guān)注的焦點(diǎn)問題。基于此，本研究以跨職能項目情境下知識隱藏行為演化過程為切入點(diǎn)，探究知識領(lǐng)導(dǎo)力受團(tuán)隊目標(biāo)與行為演化的雙向驅(qū)動而智慧演進(jìn)的多元親社會化導(dǎo)向過程機(jī)制，及其對項目成員知識隱藏的行為意愿、行為涌現(xiàn)及行為后果的綜合作用機(jī)理。本書主要內(nèi)容如下。

第1章以當(dāng)前知識經(jīng)濟(jì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)融合為研究背景，提出跨職能項目情境下知識領(lǐng)導(dǎo)力如何智慧演進(jìn)干預(yù)知識隱藏行為這一重要的研究問題，并以此為焦點(diǎn)，剝離并細(xì)分知識領(lǐng)導(dǎo)力與知識隱藏行為相關(guān)研究主題，詳細(xì)分析了當(dāng)前相關(guān)的研究進(jìn)展，闡述了本研究對于推動跨職能情境下知識管理研究與知識行為研究的重要意義。其次，說明了本書的研究框架，即研究目的、研究內(nèi)容、研究設(shè)計與方法論、技術(shù)路線及主要創(chuàng)新點(diǎn)。

第2章分析了跨職能情境下知識領(lǐng)導(dǎo)力構(gòu)念的內(nèi)涵與測量、能力形塑，構(gòu)建了知識領(lǐng)導(dǎo)力作用下五大親社會化導(dǎo)向過程機(jī)制，進(jìn)而演繹了跨職能情境下知識領(lǐng)導(dǎo)力智慧化演進(jìn)過程。

第3章從個體層面揭示了知識領(lǐng)導(dǎo)力視角下親社會化意義建構(gòu)機(jī)制對項目成員知識隱藏意愿的作用機(jī)理，即探討知識領(lǐng)導(dǎo)力如何通過團(tuán)隊目標(biāo)承諾與知識導(dǎo)向親社會化影響力作用于團(tuán)隊成員的知識隱藏意愿，并提出相應(yīng)的理論假設(shè)。通過建立結(jié)構(gòu)方程模型，對從問卷調(diào)查中收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行檢驗與分析，研究結(jié)果表明，知識領(lǐng)導(dǎo)力與知識導(dǎo)向親社會化影響力負(fù)向影響知識隱藏意愿，且知識導(dǎo)向親社會化影響力部分中介知識領(lǐng)導(dǎo)力與知識隱藏意愿關(guān)系；團(tuán)隊目標(biāo)承諾中介效應(yīng)不顯著，但與知識導(dǎo)向的親社會化影響力的交互項對知識隱藏意愿具有負(fù)向作用。

第4章在對個體知識隱藏意愿研究的基礎(chǔ)上，探究知識領(lǐng)導(dǎo)力通過團(tuán)隊層面精熟導(dǎo)向動機(jī)氛圍與個體層面知識隱藏動機(jī)調(diào)節(jié)機(jī)制對團(tuán)隊成員知識隱藏行為的跨層次作用機(jī)理。引入個體層面知識隱藏動機(jī)調(diào)節(jié)機(jī)制，即感知他人知識價值與自身知識權(quán)力提升，并通過開發(fā)量表將其操作化。通過建立分層線性模型對所提出假設(shè)進(jìn)行檢驗。研究結(jié)果表明，知識領(lǐng)導(dǎo)力均正向影響團(tuán)隊精熟導(dǎo)向動機(jī)氛圍、感知他人知識價值及感知自身知識權(quán)力提升；感知自身知識權(quán)力提升負(fù)向影響知識隱藏行為，感知他人知識價值的作用不顯著，但兩者的交互項負(fù)向影響知識隱藏行為；團(tuán)隊精熟導(dǎo)向動機(jī)氛圍通過感知自身知識權(quán)力提升弱化知識隱藏行為。

第5章，為有效弱化知識隱藏行為涌現(xiàn)對團(tuán)隊知識協(xié)同過程和項目團(tuán)隊績效帶來的負(fù)面影響，本書進(jìn)一步探究了知識領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)節(jié)作用下團(tuán)隊知識隱藏對團(tuán)隊交互記憶系統(tǒng)與團(tuán)隊績效的影響機(jī)理。依據(jù)動機(jī)型信息處理理論提出理論假設(shè)。問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)分析結(jié)果表明，交互記憶系統(tǒng)完全中介團(tuán)隊知識隱藏與跨職能項目團(tuán)隊績效的關(guān)系；知識領(lǐng)導(dǎo)力通過促進(jìn)團(tuán)隊交互記憶系統(tǒng)的發(fā)展并提升該系統(tǒng)的功能，來抑制團(tuán)隊知識隱藏對團(tuán)隊績效的負(fù)面影響。

第6章，為更全面地探索知識隱藏行為的組合干預(yù)路徑，以某一智能科技有限公司的跨職能項目團(tuán)隊為關(guān)鍵案例，選取定性的案例研究策略進(jìn)一步解釋并證實知識領(lǐng)導(dǎo)力影響知識隱藏行為的親社會化導(dǎo)向過程機(jī)制。采用半結(jié)構(gòu)化訪談與文本資料等方法收集數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)分析結(jié)果進(jìn)一步肯定與解釋了知識領(lǐng)導(dǎo)力作用下四維度的親社會化過程機(jī)制的智慧演進(jìn)過程及其在弱化知識隱藏行為方面的重要作用，并發(fā)現(xiàn)知識導(dǎo)向利益感知、任務(wù)監(jiān)管及可視化在實現(xiàn)機(jī)制有效性中發(fā)揮關(guān)鍵角色，并由此形成一個較為完善的跨職能項目團(tuán)隊知識領(lǐng)導(dǎo)力對知識隱藏行為的親社會化導(dǎo)向干預(yù)機(jī)制模型，實現(xiàn)對跨職能項目團(tuán)隊知識員工知識隱藏行為的有效管理和干預(yù)，拓寬跨職能項目情境下消極知識行為管理策略的落實思路。

第7章首先總結(jié)了本書的主要研究結(jié)論，其次表明了研究的理論與實踐啟示，最后提出了本研究的局限之處及未來的研究方向。

本書主要理論創(chuàng)新與管理啟示在于：①以知識領(lǐng)導(dǎo)力為研究視角，探究了跨職能項目團(tuán)隊情境下轉(zhuǎn)變知識隱藏意愿的親社會化意義建構(gòu)過程，延展了知識隱藏意愿的前因邊界，為深化理解知識隱藏意愿的轉(zhuǎn)變提供了新的研究情境和理論視角；②整合團(tuán)隊精熟導(dǎo)向動機(jī)氛圍與個體知識隱藏動機(jī)雙重調(diào)節(jié)動力的作用，探究了知識領(lǐng)導(dǎo)力對知識隱藏行為的跨層次動機(jī)控制過程機(jī)制，克服了以往研究僅考慮單一層面知識隱藏行為動機(jī)機(jī)制的局限性，為跨職能項目情境下知識領(lǐng)導(dǎo)力如何在雙元層面綜合部署消極知識行為管理策略以抑制知識隱藏行為涌現(xiàn)提供明確指導(dǎo)；③團(tuán)隊知識隱藏負(fù)面影響弱化機(jī)理的探究，彌補(bǔ)了以往研究側(cè)重個體或情境型邊界條件而忽視知識領(lǐng)導(dǎo)力這一團(tuán)隊權(quán)變因素的不足，是知識隱藏行為領(lǐng)域團(tuán)隊層面后果研究的重要拓展，為有效弱化跨職能項目情境下團(tuán)隊知識隱藏的負(fù)面影響提供實踐指導(dǎo)；④構(gòu)建了跨職能項目情境知識隱藏行為親社會化導(dǎo)向干預(yù)機(jī)制模型，推動了知識領(lǐng)導(dǎo)力對知識隱藏行為多層次、多維度涓滴過程機(jī)制的整合與拓展，為跨職能項目情境下如何激發(fā)團(tuán)隊成員親社會化傾向知識共享行為、弱化知識隱藏行為，提供了深度的理論借鑒與管理啟示。

本書是在博士學(xué)位論文基礎(chǔ)上修改而成，與原稿的理論研究思想、基本框架及主要研究結(jié)論并非大相徑庭，但結(jié)合當(dāng)前知識隱藏最新研究、知識密集型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型下環(huán)境需求及知識領(lǐng)導(dǎo)力智慧演進(jìn)思想，作者對本書內(nèi)容做了補(bǔ)充，在對一些問題的表達(dá)上增添了一些新的理解，內(nèi)容上有進(jìn)一步的深化與完善。在此，再次感謝我的博士生導(dǎo)師張連營教授及博士學(xué)位論文相關(guān)調(diào)研與撰寫過程中為我提供幫助的各位研究參與人員與朋友們。

本書的出版受到天津商業(yè)大學(xué)管理學(xué)院工商管理學(xué)科重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)經(jīng)費(fèi)與博士科研啟動項目“集成項目團(tuán)隊的知識隱藏行為演化及其治理機(jī)制研究”的支持。感謝天津商業(yè)大學(xué)王慶生院長等領(lǐng)導(dǎo)班子成員對本書出版經(jīng)費(fèi)的大力支持，也感謝王慶生教授與李耘濤教授在專著出版方面、工程管理系王俊安教授與李文華教授在此書內(nèi)容的審閱與修訂方面給予的鼓勵、幫助與指導(dǎo)。

博士學(xué)位論文及本書稿是我的學(xué)術(shù)研究生涯中非常重要的里程碑，也是我近5年在跨職能項目團(tuán)隊管理與知識管理領(lǐng)域辛勤耕耘的收獲。希望此書不僅能呈現(xiàn)自己過去一段時間的研究成果，也能成為廣泛采用跨職能項目團(tuán)隊的知識密集型企業(yè)中奮斗于知識管理工作的研究人員和企業(yè)管理人員溝通的媒介，為企業(yè)知識管理活動的開展和知識行為管理提供一定的借鑒與啟示。因本人水平有限及對知識行為管理理論與實踐理解的局限性，書中觀點(diǎn)難免一孔之見，希望得到各界人士的批評、指正和幫助。

郭海燕

2022年9月29日

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[1] VUCA是Volatility（易變性）、Uncertainty（不確定性）、Complexity（復(fù)雜性）、Ambiguity（模糊性）的縮寫。