企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在企業(yè)、公司中的作用至關(guān)重要，因此，每一個企業(yè)、公司在選擇企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的時候?qū)ζ涞乃刭|(zhì)和修養(yǎng)必然有一定的要求。這些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)和修養(yǎng)直接關(guān)系到公司的形象以及未來。因此，要成為一名公司股東器重、員工尊重的經(jīng)理人，最先要注意和提升的就是個人的素質(zhì)和修養(yǎng)。這一章，我們重點來了解一下關(guān)于這方面的內(nèi)容。

經(jīng)典回眸

可以說，改革開放造就了中國一大批富人，這些人抓住了改革開放初期的機遇，在很多人都處于觀望狀態(tài)的時候大膽行動，從而收獲了自己的第一桶金。當(dāng)時的中國市場很多產(chǎn)品都缺乏，市場的規(guī)范還沒有形成，下海做生意賺錢的人最大的共同點就是有膽識。然而，隨著時代的發(fā)展、社會的進步、競爭的激烈和市場規(guī)范的日趨完善，僅靠膽識成功的例子越來越少，要想在商界打拼，并取得不菲的成就，最基本的素質(zhì)要求就是知識。如果你沒有知識，那么除了學(xué)習(xí)之外，最好的方法就是擁有有知識的人為你工作。

孫老板就是這樣一個典型的例子。擁有多家工廠的孫老板是在改革開放初期開始下海經(jīng)商的，當(dāng)時雖然辛苦，但是得到的利益是非常可觀的。有了錢的孫老板沒有揮霍，而是用這些錢開了一家工廠，之后生意越做越大，工廠也由一家變成了多家。但是，隨著國人經(jīng)商意識的進一步覺醒，孫老板明顯感覺到競爭激烈的程度在增加，也明顯感覺到自己懂得的知識很難繼續(xù)應(yīng)對各種工作，尤其是涉及到國外的客戶時。經(jīng)過一番考慮之后，孫老板決定雇傭一位職業(yè)經(jīng)理人來幫他經(jīng)營企業(yè)，因為他自己年事已高，現(xiàn)在開始學(xué)習(xí)有些晚，而讓有知識又年輕的職業(yè)經(jīng)理人幫助他將得到更好的效果。大規(guī)模的挑選之后，孫老板選擇了一位三十歲出頭的小伙子作為他企業(yè)的經(jīng)理，小伙子不但有經(jīng)驗，而且英語水平也相當(dāng)高。

幾個月后，本來面臨一些危機的企業(yè)開始扭虧為盈，尤其是與幾個境外的企業(yè)簽訂了訂貨合同，孫老板十分高興，僅靠他自己沒能解決的問題，成功的在有知識的職業(yè)經(jīng)理人手中解決了。

職業(yè)經(jīng)理人并不是最高層的管理者，但是他的水平卻關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。比如上面例子中，孫老板自身的知識儲備情況已經(jīng)很難滿足企業(yè)發(fā)展的需要，要防止多年苦心經(jīng)營的企業(yè)在激烈的競爭中易主，就需要找到一名可以代替自己領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)理人，讓這位經(jīng)理人的知識和才智幫助企業(yè)繼續(xù)向前走。孫老板的想法和做法是十分正確，而且符合整個社會的發(fā)展潮流。

自己創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板固然很好，可面臨的問題和壓力自然也很多，比如資金問題，上面例子中的小伙子很有知識，也很有才華，但是他并沒有資金。所以，先不選擇較為艱難的創(chuàng)業(yè)，而是選擇在別人的公司中豐滿自己的羽翼不失為一個明智的決定。

巧手點金

知識改變命運，知識改變未來。這并不僅僅是一句空洞的口號，而是現(xiàn)實中很多人工作、生活的寫照。雖說由于種種原因存在著很多并沒有多少知識的商人，而且這些商人在商場上相對比較成功。但是，隨著我國與國際上各國、各地區(qū)接觸的頻繁，再加上一系列法律、法規(guī)及行業(yè)規(guī)范的不斷完善，沒有一定知識的儲備將很難取得成功。

作為職業(yè)經(jīng)理人，擁有較高的學(xué)歷及一定量的知識儲備是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。職業(yè)經(jīng)理人雖然不是公司中的最高領(lǐng)導(dǎo)，但是他掌握著一定的權(quán)利，需要得到領(lǐng)導(dǎo)的信任，需要得到員工的認(rèn)可，這樣才能更好的開展工作。現(xiàn)在的競爭如此激烈，各個公司、企業(yè)選拔人才的時候，最初的挑選余地都比較大，應(yīng)聘者的學(xué)歷和他們在以往工作經(jīng)歷中積累的經(jīng)驗和知識成為了用人者最先考慮的問題。要從大批的競爭者中脫穎而出，爭取到面試的機會，先把這個基礎(chǔ)打好很重要。

當(dāng)然，很多的知識，尤其是在現(xiàn)實工作中需要用到的知識，并不是在書本中、學(xué)校中能學(xué)到的。所以，注意平時的積累，注意你所從事行業(yè)的變化和新知識，不斷補充自己在知識上的不足，不僅有助于你成為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，更會幫助你向著更高的目標(biāo)進發(fā)。

思維創(chuàng)新

基礎(chǔ)知識儲備的多少并不僅僅能由學(xué)歷的高低代表，學(xué)歷越高并不一定代表基礎(chǔ)知識就越豐富。除了從小在課堂上學(xué)習(xí)的知識之外，注意觀察，生活、工作之中處處是學(xué)問。不管你是不是大學(xué)畢業(yè)，也不管你是不是能將經(jīng)典的古文倒背如流，從今天開始注意身邊的學(xué)問吧！從身邊那些并不起眼的人和事中你能學(xué)到很多。不要以為這些對于未來的職業(yè)經(jīng)理人沒有用處，職業(yè)經(jīng)理人要掌握的知識很多、很雜，立刻開始積累吧，永遠(yuǎn)不要認(rèn)為自己的知識已經(jīng)夠了。

實戰(zhàn)要點

基礎(chǔ)知識的儲備并不是一個短暫的過程，大部分人都要從小開始，經(jīng)過十幾年，甚至幾十年才能看到這些知識帶來的收益。如果你想要成為一名職業(yè)經(jīng)理人，那么，首先要開始學(xué)習(xí)。如果你已經(jīng)是一名職業(yè)經(jīng)理人，那么，繼續(xù)學(xué)習(xí)。也就是說，成為一個優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，并能擁有令人欽佩的執(zhí)行力，基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)是最必要的，也是最基礎(chǔ)的。不要懷疑學(xué)習(xí)給你帶來的好處，每天抽出一點時間用來學(xué)習(xí)，堅持下去，基礎(chǔ)扎實了，上層建筑才有穩(wěn)固的可能。

情景再現(xiàn)

1.情景案例

A君十年前畢業(yè)，被分配到了一家企業(yè)，由于剛剛畢業(yè)的A君上進心很強，又有企業(yè)中大部分人沒有的大學(xué)文憑。所以，不到一年的時間，A君已經(jīng)成為了一名主管，A君的優(yōu)秀表現(xiàn)得到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的表揚，也因此被領(lǐng)導(dǎo)特別注意。又過了半年的時間，春風(fēng)得意的A君晉升為了部門經(jīng)理，并且是企業(yè)中最年輕的經(jīng)理。榮譽和工作的順利使得A君開始不思進取，認(rèn)為自己有大學(xué)的文憑就是企業(yè)中最有實力的人，今后可以不用那么努力了。

A君開始改變從前的習(xí)慣，看書的時間越來越少，用在工作上的心思也越來越少。隨著企業(yè)的擴大，新人才源源不斷的進入，這些新人之中很多都擁有大學(xué)文憑，他們之中有幾個特別好學(xué)的人，每天都會抽出時間看書。一年之后，企業(yè)開始對領(lǐng)導(dǎo)層進行考核，只有合格的人才能繼續(xù)留任，而不合格的將被降職或者自己離開。A君認(rèn)為自己從前的那些知識應(yīng)付這樣的考試一定沒有問題，所以當(dāng)大多數(shù)人緊張復(fù)習(xí)的時候，他還是悠閑的做自己的事情。當(dāng)考試題發(fā)到A君手中時，他愣住了，考卷上很多的名詞他都不知道，還有一些他雖然聽說過，但是并不能清楚地解釋這些詞的具體含義。很自然，A君沒有通過這次考試，而由于他的自尊心很強，所以沒有接受降職的安排，選擇辭去了職務(wù)。那些平時保持學(xué)習(xí)習(xí)慣的人，不僅保住了自己的工作，還有一部分由于成績優(yōu)秀而獲得了提升。

問題：A君丟掉經(jīng)理職位的原因是什么？

2.角色模擬

如果你是某計算機公司的職業(yè)經(jīng)理人，你所學(xué)的專業(yè)就是計算機。那么，你認(rèn)為除了與計算機有關(guān)、與工作有關(guān)的知識，你還應(yīng)該了解那些知識呢？

3.思維啟蒙

知識的補充和更新有什么區(qū)別？什么樣的知識要仔細(xì)學(xué)習(xí)？什么樣的知識只是作為簡單了解就好？你是用什么標(biāo)準(zhǔn)來劃分這些知識的？

4.實務(wù)訓(xùn)練游戲

道具：幾張桌子，幾把椅子（根據(jù)參加游戲的人來確定），知識卡片。

參加人數(shù)：4～10人（最好是雙數(shù)），另外有一個人作為組織游戲者進行問題的收集。

方法：游戲組織者在游戲前制作知識卡片，將這些知識轉(zhuǎn)化成問題，這些知識可以是與本行業(yè)有關(guān)的，也可以是其他方面的。游戲開始前將游戲參加者平均分成兩個小組。

規(guī)則：

（1）游戲組織者不能向任何一個游戲參加者透露問題或者答案。

（2）游戲采取搶答的方式，當(dāng)游戲組織者提出一個問題后，先舉手的組派人回答，每答對一題加1分，答錯一題扣1分。游戲時間由游戲組織者掌握。

（3）所有問題問完之后，積分高的組獲勝。

目的：讓游戲參加者在提問、回答的游戲中衡量自己掌握知識的水平，起到促進他們繼續(xù)學(xué)習(xí)的作用。

5.提升計劃

參考答案

1.情景案例：A君雖然在校期間和工作的前期有一定的知識積累，但是，由于知識是不斷更新的，而A君并沒有及時補充自己的知識。所以，A君被企業(yè)淘汰也是意料之中的事了。

2.角色模擬：其他行業(yè)的基礎(chǔ)知識，以及社會各界的新名詞也應(yīng)該適當(dāng)?shù)牧私狻ｋm然在短期來看，你并不會立刻用到這些知識，但是，作為一名職業(yè)經(jīng)理人，遇到的挑戰(zhàn)和問題會有很多，僅僅是自己行業(yè)的知識有時很難解決問題。

3.思維啟蒙：如今，各個行業(yè)的發(fā)展比以往任何時候都要快，要想立于不敗之地，職業(yè)經(jīng)理人的知識要不斷補充和更新。補充就是將那些不完整的知識進行進一步的學(xué)習(xí)，而更新則是在過去所掌握的知識沒有用武之地時，重新學(xué)習(xí)的過程。對公司的發(fā)展有利、對自己職業(yè)生涯有所幫助的知識需要仔細(xì)學(xué)習(xí)，而其他的知識，特別是與自己所從事的行業(yè)關(guān)系不大的知識，或者暫時還看不出對自己有什么幫助的知識簡單了解就可以了。劃分這些知識的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該根據(jù)各自的工作領(lǐng)域和職業(yè)規(guī)劃來定。

經(jīng)典回眸

周京做銷售已經(jīng)幾年時間了，由于他能吃苦，對待任何客戶無論大小都熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé)。所以，周京的業(yè)績一直不錯。這一年，公司招聘來了新的經(jīng)理，據(jù)同事們說，這個經(jīng)理在從前的公司業(yè)績很好，沒有一個員工能超過他，之所以辭職是因為他想換個工作環(huán)境。

周京對新經(jīng)理的事沒有在意，他覺得只要做好本職工作就可以了，上司是誰并不重要。新經(jīng)理上任的第一天，周京和同事們一起與經(jīng)理見了個面就各忙各的去了，起初大家相安無事，經(jīng)理并沒有過多的干涉員工的工作，只是定期進行檢查而已。幾周之后，經(jīng)理發(fā)現(xiàn)了周京優(yōu)秀的業(yè)績，情況發(fā)生了一些變化。周京發(fā)現(xiàn)經(jīng)理總是有事沒事的找他談話，而且提出了他工作中的很多缺點和問題，可這些所謂的問題對銷售工作并沒有什么影響，而且有些更像是“雞蛋里挑骨頭”。這樣的找茬行為嚴(yán)重影響了周京的工作，使得他每天拜訪客戶的數(shù)量沒有辦法保證，業(yè)績自然也大不如從前。同事們對這件事敢怒不敢言，由于銷售人員的薪水是根據(jù)業(yè)績的多少來發(fā)放的，周京自然每個月拿到的錢很少。幾個月后，由于忍受不了經(jīng)理的無理取鬧，周京提出辭職，離開了公司。

職業(yè)經(jīng)理人要有正直的人品，經(jīng)理人是否正直最大的體現(xiàn)就是他怎樣對待員工的問題。上面例子中剛剛上任的經(jīng)理是個嫉賢妒能的人，他自己在銷售行業(yè)很出色是不可否認(rèn)的事實，可他不能容忍自己的下屬比自己強。當(dāng)然，每個渴望成功的人都希望自己是最棒的，但是，用什么樣的方法使得自己成為最棒的則能看出一個人的人品如何。正直、光明磊落的人選擇努力工作，用實際的工作表現(xiàn)來達到目的，而例子中的新經(jīng)理卻選擇了小人的做法，通過影響別人的工作來達到自己的目的。人品不正直的人不適宜從事任何工作，尤其不適合成為領(lǐng)導(dǎo)。職業(yè)經(jīng)理人雖然不是公司的最高領(lǐng)導(dǎo)，卻也算是個“官”，他的一舉一動直接關(guān)系到員工工作的心情、態(tài)度，最終也就影響了公司和部門的效益。在職場當(dāng)中，一定存在著像例子中新上任經(jīng)理一樣人品不正直的職業(yè)經(jīng)理人，他們在自己選擇的職業(yè)生涯中能走多遠(yuǎn)呢？想想看，誰愿意被一個使得自己沒有發(fā)展的人領(lǐng)導(dǎo)呢？當(dāng)然沒有人愿意！因此，人品不正直的職業(yè)經(jīng)理人無法替公司留住有用的人才，當(dāng)公司發(fā)現(xiàn)這一點時自然也不會留下這個經(jīng)理了。

巧手點金

正直的人品，這是一個道德范疇。如果說一個職業(yè)經(jīng)理人人品有問題，盡管他沒有違反法律、沒有違反公司的規(guī)章制度，他也是一個不正直的人。那么，從各種硬性的規(guī)定來看，他仿佛是合格的，不過，在他手下任職的人員可不這樣認(rèn)為，而且十有八九打心眼里看不起這個不正直的上司。想想看，一個由這樣形象的經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)的團隊能做出什么樣的成績呢？因此，職業(yè)經(jīng)理人的人品是否正直，直接關(guān)系到員工的工作表現(xiàn)，更加關(guān)系到整個部門的利益。

如果把一個部門比作一個人的話，那么，這個部門職業(yè)經(jīng)理人就是大腦，經(jīng)理的人品正直，就像是這個人思想很健康一樣，他懂得什么是對自己有益的行為，什么是對自己不利，甚至是有害的行為。因此，他在行事的時候總能向著成功的方向。如果經(jīng)理人的人品不夠正直，就像這個人有不合時宜的、不健康的思想，這樣的思想會引領(lǐng)著身體走向不利，甚至失敗的方向。

一個健康的組織必須強調(diào)正直的品格，而最應(yīng)該擁有這種品格的就是領(lǐng)導(dǎo)層。領(lǐng)導(dǎo)也分大小，經(jīng)理人在公司算不上最大的角色，但是他卻是離員工最近的角色，經(jīng)理人的品格如何，最有發(fā)言權(quán)的人是每天與他一起工作的員工，只要工作一段時間之后，大家就心知肚明了。當(dāng)然，經(jīng)理人不可能做到任何事情都正確，他也是人，只要是人就會犯錯，員工會理解這一點。但是，如果經(jīng)理人的人品有問題，不正直，那么，員工是不會原諒他的。雖然這種不滿意不會立刻顯現(xiàn)出來，但是，它會滲透到工作的方方面面，甚至員工還會對更高的領(lǐng)導(dǎo)有怨言，因為是他提升了人品不正直的經(jīng)理，給大家的工作帶來了障礙。

德才兼?zhèn)洹⒂械聼o才、有才無德，這三種人你會選用哪一種來作為職業(yè)經(jīng)理人呢？大家當(dāng)然都會選擇第一種。但是，在現(xiàn)實生活中，這樣的人少之又少，只能從后兩者中挑出一個。有些人可能認(rèn)為，才能是重要的，聘用有才無德的人作為職業(yè)經(jīng)理人，可能在前期會看到不錯的成績。但是，這樣的人給公司帶來的損失也是不可挽回的。作為經(jīng)理人，“德”的要求應(yīng)該大于“才”的要求。因為，不正直的人給公司帶來最大的損失是他破壞了公司最寶貴的資源架構(gòu)--人才群體。經(jīng)理是員工的表率，只有上梁正了下梁才能不歪。

思維創(chuàng)新

一個職業(yè)經(jīng)理人要做到正直，首先要在道德上對自己有較高的要求。其次，再從上司和下屬對自己的評價上看看是否做到了。最了解你行為和言談是否正直的人是員工，他們怎么看待你呢？你和他們之間是否能夠互相了解呢？可以用各種方法來搜集員工對你的看法和評價，比如設(shè)置一個意見箱，或者定期征求一些員工的意見等。不過要切記這些方法都是為了監(jiān)督你在員工心中是否正直，而不是用此來打擊那些對你有意見的人。所以，在實際操作時一定要讓員工感受到你的誠意。

實戰(zhàn)要點