同事們在一起相處的時間久了，就會不可避免地產生矛盾，進而引發爭執。處理得好，能使一切矛盾消解，處理不好，便會引發更多的問題。當同事產生情緒的時候，應視情況分別對待。

（1）同事哭泣的時候

表示你的關切及協助的意愿，但不要阻止他哭泣，因為哭泣可能是緩解情緒的好方法。給他一些時間來恢復平靜，不要急著化解或施予壓力。

最后再問他哭泣的原因，如果他拒絕回答，也不必強求；若他說...