前言

二手房買賣又稱存量房買賣，是指房屋所有權人通過買賣、交換或其他合法方式將房屋的所有權轉移給他人的過程。

一般在買賣二手房的時候，很多人都會通過房地產中介公司達成交易，這樣能省下不少時間或精力。二手房經紀服務是房地產中介公司的一項重要業務，是指在房地產市場中，以提供房地產供需咨詢、協助供需雙方公平交易、促進房地產交易為目的而進行的房地產租售經紀、委托代理或價格評估等活動。

房地產中介公司是靠為買賣雙方提供信息、進行信息匹配、促成買賣雙方的交易，從而獲取傭金的機構。可見，房地產中介公司的產品是無形的，并且產品的生產與消費同時發生。作為提供信息、協助談判、促進成交、展示品牌的經營主體，房地產中介公司在房地產市場中發揮著重要作用。

對房地產經紀人（以下簡稱“經紀人”）來說，為房子找到好客戶，為客戶找到好房子，并不是容易的事情。經紀人在與客戶交往的過程中會遇到很多突發狀況，有些問題并不是簡單地靠觀念、思路、態度、信念的轉變就能解決的，還要靠經紀人專業技能的提升。因此，經紀人只有掌握和精通二手房買賣的全流程，才能從容地應對各種難題，讓二手房買賣過程更加順利。

二手房買賣全流程管理的重要性和意義不言而喻。環節清楚，流程清晰，從宏觀到微觀、從業主到客戶的細節規劃和安排，可以有效地幫助經紀人系統性地梳理、分析和優化工作，有效提高工作效率，提升成交率。

基于此，作者編寫了本書。本書主要對房源開發、實地看房、獲取委托、房源發布、房源推廣、客戶開發、客戶分析、客戶接待、交易配對、帶客看房、促成交易、議價定價、簽訂合同、客戶服務共14個環節的84個細節進行了詳細的描述與講解，并且在附錄中介紹了與房地產相關的術語、二手房交易流程和二手房交易稅費。

本書圖文并茂，用淺顯的語言和生動的圖片，系統梳理并詳細介紹了二手房買賣全流程，使讀者不僅讀起來輕松，還可以快速掌握各個環節和細節的應對與處理辦法。

由于作者水平有限，書中難免存在疏漏與不妥之處，敬請廣大讀者批評指正。