不要以為你處在權威部門或者負責人的位置，就指望人們主動跟你合作。你得自己想辦法去獲得這種信任。

那些人際交往中的頂尖高手——警察、領袖、行政長官、管理者，他們都懂得怎樣藝術地處理事情，使人們更加愿意合作。古代的武士們曾經說過“知行合一”，改述一下莎士比亞的話：“行動適應語言，語言也要適應行動”，換言之，在一句中國箴言中，避免使用毀滅性的語言得到了最好的體現：“控制你的情緒，否則情緒就會控...