本研究的參與者

被挑選進入本項調(diào)查研究的參與者是處于情況各異的公司和業(yè)務(wù)環(huán)境內(nèi)的總經(jīng)理（見圖1-1）。他們的個人簡歷可參見附錄D，呈現(xiàn)附錄D的目的是幫助讀者在這些總經(jīng)理的名字反復(fù)出現(xiàn)于本書中時對每個人有清楚的印象和了解。

由于研究每一個人所需花費的時間與精力巨大——基本上一年中的每一個月都用于此，本調(diào)查研究僅限于15個人。[9]對于特定參與者（和公司）的選擇基于以下3個標準：①每個人都必須是總經(jīng)理；②必須有證據(jù)表明他們勝任總經(jīng)理的工作；③群體整體必須能夠反映各自所代表的多樣化的公司背景。

參與者的年齡從36歲至62歲不等，平均年齡為47歲。其中7人擁有學(xué)士學(xué)位，其余8人擁有碩士學(xué)位。盡管其中一人生于歐洲，但他們都是美國公民。這些人有著各自不同的宗教信仰，基本涵蓋了美國的主要教派，但他們當中沒有女性和黑人（在本研究開展期間，美國國內(nèi)的女性和黑人總經(jīng)理不到總體的1%）。所有接受調(diào)查的總經(jīng)理遍布美國各地：5位來自新英格蘭、2位來自紐約、4位來自中西部、1位來自南部、3位來自加利福尼亞。他們所有人都已結(jié)婚或已訂婚，且都有孩子。

雖然所有15名總經(jīng)理都擔負著巨大的責任——1978年他們的年平均收入（工資加獎金）約為15萬美元，但他們各自管轄領(lǐng)域的范疇卻存在較大差別。一些人直接或間接管轄雇員1萬人以上，另外一些則僅僅管轄幾百人；一些人處置超過10億美元的資金，而另一些僅掌控著幾百萬美元的預(yù)算金額。雖然他們最為典型的工作頭銜是“分公司總經(jīng)理”，但這15人的頭銜仍存在較大差異。僅有一位是名副其實的整個公司的首腦，其他多數(shù)都是“部門或分公司級總經(jīng)理”。

這些人所效力的公司的歷史從短（20世紀50年代創(chuàng)建）到長（250年歷史）不等，規(guī)模從大（年收入100億美元）到?。晔杖?000萬美元）不等。所有這些公司都是較為成功的企業(yè)，沒有一家處于破產(chǎn)倒閉的邊緣，但是其中有些公司會比另外一些更具有盈利能力且成長更快。

這些公司所處的行業(yè)包括審計和咨詢、商業(yè)金融、小型快速消費用品、復(fù)印機、百貨公司零售、投資管理、雜志出版、報刊出版、打印機和繪圖機、水泵、小額銀行存貸、橡膠和化學(xué)品、專業(yè)零售、電視機以及輪胎和橡膠等。以上這些行業(yè)在某種程度上代表了美國經(jīng)濟的各個主要方面。

由于這些人及其工作職責的范圍寬廣，很難說這15人具有典型“代表性”。然而，對他們的簡短描述有助于讀者對這些參與者有大體上的了解。（對于這些人和他們工作的詳細描述將在第2章和第3章逐步展開；他們的個人簡歷參見附錄D。）

幾個例子

查克·蓋恩斯（Chuck Gaines）[10]是一家地處美國中西部的大型制造企業(yè)負責三大分公司之一的公司總經(jīng)理。他負責數(shù)以十億美元計的收入運營，年薪在15萬美元以上。盡管他不直接管轄所有的業(yè)務(wù)部門，但他負責對這些部門的所有協(xié)調(diào)工作。他的頭銜是“執(zhí)行副總裁兼事業(yè)部經(jīng)理”。

查克出生于美國東部的一個大城市，是三兄弟當中最小的一個。他在國外長大，但高中和大學(xué)就讀于美國東部。他在海岸警衛(wèi)隊服役后就直接受雇于當前這家公司，并在工作后不久就結(jié)婚成家。他的工作性質(zhì)使他到過國外3個不同的國家，也去過美國國內(nèi)許多地區(qū)。1979年，他和妻子及18歲的兒子（一個女兒在上大學(xué)）住在距離公司總部不遠的地方。

作為50歲的人來講，查克算得上是一個體形健碩的男人。他給人一種堅定、強勢、雄心勃勃、工作努力和沉著冷靜的印象。他比我所知道的多數(shù)總經(jīng)理表現(xiàn)得更加強勢和更加傾向于使用權(quán)力。

約翰·湯普森（John Thompson）是美國東部一家大型銀行的商業(yè)金融部主管。他的頭銜是“高級副行長”，管轄大約500名員工。湯普森在銀行總部辦公，除了依靠自己的下屬以外，他的工作還需要經(jīng)常依賴公司其他同事的配合來完成。約翰1979年的年收入比10萬美元略低一點。

1930年，湯普森出生于一個衛(wèi)理公會教派家庭，并與其哥哥一起在美國東部的一個小城鎮(zhèn)長大。在結(jié)束大學(xué)和軍旅生活后，他在一家大型生產(chǎn)制造企業(yè)工作了10年，而后便受雇于現(xiàn)在的銀行。1979年，結(jié)婚17年的他與妻子及2個孩子（一個15歲，一個12歲）一起生活在距離工作地點約40公里的城郊家中。

湯普森是一個聰慧機敏、富有活力且條理清楚的管理者，同時他還極為幽默。他沒有表現(xiàn)出像蓋恩斯一樣的雄心勃勃或強勢風范，但同其他人一樣，他顯然享受工作給他帶來的樂趣，并且時刻為其雇主利益著想。

邁克爾·理查森（Michael Richardson）是投資管理公司的董事長兼首席執(zhí)行官（以下簡稱CEO）。該公司擁有大約200名員工，這些員工大多數(shù)都擁有研究生學(xué)歷。邁克爾1979年的年收入超過15萬美元。

理查森1934年出生于一個天主教家庭，在6個兄弟姐妹中排行第4。他就讀于常春藤盟校，并在獲得了工商管理碩士（MBA）學(xué)位后進入投資管理領(lǐng)域就職。1961年，他和另外4個人組建了現(xiàn)在的這家公司。在歷經(jīng)15年的時間并先后擔任投資組合經(jīng)理和市場營銷副董事長等職務(wù)后，理查森成為這家企業(yè)的董事長兼CEO。1979年，他和妻子及2個孩子住在距離公司不遠的城市里。

通過交往，我發(fā)現(xiàn)理查森是一個精明、敏銳、老到的人。與蓋恩斯一樣，他經(jīng)常長時間工作，同時也極有抱負；另外，他極富幽默感且極有條理性，這一點又和湯普森極為相似。