五月黃金周前，我去大阪、京都出差，拜訪了當地政府官員。

日本各地政府大樓的一樓幾乎全國統一，都是“市民服務中心”，按照我們中國的說法，應該叫“辦證中心”。

譬如遷戶口、開證明、交住民稅、處理養老金和醫保業務等老百姓日常需要辦理的各種生活業務，都在一樓大廳集中辦理。

市民服務中心的氣氛總是“老百姓趾高氣揚，公務員小心翼翼”，導致這種氣氛產生的最大原因，比較簡單：你拿的工資是我給...