設計思維的路線圖

?認知——什么是設計思維

“我知道”設計思維是一種以用戶為中心的戰略，利用正確的流程、人員和實體世界[1]來支撐，它能夠讓組織擁有超級執行能力。

?對齊——為什么設計思維是一項關鍵任務

“我理解”設計思維流程可以通過全方位整合式思維的6As實現有效的監督和控制。這是為了確保組織的使命（組織的核心能力）與愿景（組織獨特的能力，如公司整體的品牌領導力）對齊，并由正確設計的、能開發組織成長能力的戰略所驅動，由可衡量的組織價值觀所指導。戰略會改變，而價值觀保持不變，價值觀驅動行為，行為驅動結果。

?行動——如何培養設計思維

“我可以”用驅動價值創新的激情來培養設計思維，以提高相關業務部門的增值能力，提高組織內部的管理、領導和創新能力，在管理利益相關者關系與價值上和實施以用戶為中心的戰略上表現卓越。

?實施——誰是真正的設計思考者

“我確信”在工業4.0—5.0時代，技術將統治世界。為了與時俱進，為了在VUCA（不穩定、不確定、復雜和模糊）商業環境中奮斗和成長，每個人都要成為“思考型人才”，他們能夠將昂貴和復雜的產品、服務、解決方案轉變為簡單且實惠的產品、服務、解決方案。

?鞏固——在哪里加入設計思維

“我意識到”任何無法測量的東西都很難管理和控制。設計思維的倍增效應可使產品、服務、解決方案的設計具有可測量性，比如更快（速度和交付保證）、更好（質量）和更智能（成本和靈活性）。設計思維是一種以用戶為中心的戰略，它的制勝法寶是流程驅動和人員驅動。

?預測——設計思維什么時候最有效

設計思維作為一種核心能力，只有與全方位整合式思維的獨特性相結合才能發揮最好的作用。全方位整合式思維具體應用如下：

為了持續改進，我們需要考慮機會和威脅、事實和趨勢。我們需要創新當前的產品、服務、解決方案，以保持領先性和競爭力。我們需要橫向思維，如從6個不同角度進行有效的同理心分析。整體思維、系統思維、批判性思維和橫向思維，這4種思維能力可以作為設計思考者（思考型人才）的切入點，來探究如何利用全腦的設計思維能力進行加速學習。

設計思維最終應該演化成一個組織難以模仿的高績效文化，這是基于項目的加速行動學習?的結果。預測是一個閉環監測，可以控制從“認知”到“鞏固”的全路線，這個過程伴隨著風險應對戰略和行動計劃的產生和執行，以最大限度地減少對成本、質量和速度目標的更改。

結語

從作為個體（設計思考者）提高附加價值到通過流程（設計思維）創新價值的轉變，是將一個傳統的管理者轉變為“設計思維型人才”的過程，這位設計思考者將擁有：

下面的韋恩圖（見圖0-1）描述了設計思維概念、能力和連接之間是如何相互關聯以適應變化的。

變革：唯一不變的是變化。變化來自設計思考者的內心（激情）和大腦（邏輯）。為了保持有價值、持續發展和追求卓越，以獲得可持續的競爭優勢，學習的速度必須趕上甚至超越變革。

概念：設計思維注重利益相關者關系與價值，它是一種以用戶為中心的戰略，需要由“對的人員”采用“對的流程”，并利用“對的實體世界”，才能達成更快、更好和更智能的卓越表現，從而超越競爭對手。

能力：核心能力必須是獨特的、可擴展的、難以模仿的。

連接：善于管理利益相關者關系與價值，實現互利共贏，這對于管理者、領導者和創新者來說是一項至關重要的技能。

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[1]“實體世界”原文為“Planet”，泛指包括物聯網、通信技術、云技術、SAP系統等能夠使我們的工作更輕松、更快捷的技術、工具和工作條件。——編者注