推薦序五

沒有人會否認創新對企業的重要性。

如果說工業革命開啟了社會的現代化進程，那信息技術革命則成為社會變遷的加速器。創新能力成為度量企業適應變化的能力的新標桿。在《精益創業：新創企業的成長思維》中，埃里克·萊斯講述了如何讓“創新”可復制和可度量，敏捷實踐的本質在于持續性的嘗試與驗證，并將資源花在最有價值的想法上。這一實踐也為諸多團隊與企業帶來了新的思考與實踐范本。但在實踐過程中，我們也會發現一些問題。比如那些從來沒機會排進迭代的“優化”需求——這些需求有些是對用戶場景的新嘗試，有些則是非常有價值的技術債，我們似乎永遠都在緊急地應付眼前的危機。當那些沉淀在“河床”的需求重新出現的時候，有時是因為它成為新的危機。這不禁讓我們思考，那些未排進迭代的需求真的沒有價值嗎？

我們有幸參與了本書的審校工作。設計的加入，讓團隊有機會將視角回歸問題的本質：更好地為客戶服務。如何讓設計思維更好地為敏捷團隊服務？如何讓團隊通力協作，理解并有效地將一沓文檔中的“創新概念”在敏捷實踐中落地與迭代？本書為我們帶來了啟示。

我們將精益設計靈活運用在了不同體量與行業的客戶中，有許多成功幫助客戶解決問題的經驗。我們設計了數字化工作坊，利用用戶旅程地圖、用戶畫像等工具，將各個職能部門拉在一起，共同建立對于顧客與需求的同理心，打破苦不堪言的部門墻與信息繭房，確保團隊在為同一個目標努力。我們在真正開發落地前，使用低成本的原型（Prototype）對方案進行快速驗證并迭代，讓“創意”不再只是階段性產物；在開發過程中，我們堅持敏捷準則，讓團隊以最容易的方式傳遞知識——這讓團隊本身更為機動。讓方案以“最小”有價值單位快速面市，直面與收集最真實的反饋，持續地保持活力。我們并不期待問題可以被一勞永逸地解決，設計的本質就在于不斷地自我覺察與迭代。想要在變化中駕馭復雜性，需要整個團隊在同一個目標下更高效且透明地運作。這本書適合敏捷團隊中的任何角色閱讀。

凱捷中國數字化團隊：孫鐫宸、潘傲、王侃、蔣夢琪、張維薇、杜凱欣