內(nèi)容提要

人際關(guān)系與溝通對任何人來說都是十分重要的課題。本書以人際關(guān)系、人際交往、人際溝通過程為主線，逐一介紹了認(rèn)識自我和他人、基本人際關(guān)系、互相交流的原因、互相交流的方法、人際溝通的技巧，以及職場中與同事、上司、下屬、客戶的溝通方法等內(nèi)容。本書注重實(shí)踐性教學(xué)，希望通過案例分析、游戲、情境訓(xùn)練幫助讀者在“做中學(xué)，學(xué)中做”中將知識內(nèi)化。

本書配有課程標(biāo)準(zhǔn)、電子教案、電子課件、講義、視頻案例、文本案例、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)手冊、各類題目參考答案、模擬試卷等教學(xué)/學(xué)習(xí)資料，索取方式參見附錄中的“更新勘誤表和配套資料索取示意圖”（部分資料僅限用書老師下載，咨詢QQ：602983359）。

本書為高職高專相關(guān)課程教科書，還可作為各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)用書，也可供自學(xué)者參考使用。