第3版前言

本書自出版以來，得到了廣大讀者的肯定與厚愛，采用本書的院校從最初的十來所迅速增加到五六十所再增加到一百多所，編者既感到欣慰，又感到壓力巨大。

本次改版，編者采納了部分用書老師的意見和建議，在保留第2版優點和特色的基礎上，除了正常更新外，在以下幾方面做了較大的調整。

（1）對各類內容的細節進行完善，進一步理順內容的邏輯關系，如人際溝通的兩種方式及網絡溝通等；改良“自我認知”欄目的測評方式，盡可能將影響讀者作答的提示性內容移入附錄“自我認知參考意見”。

（2）弱化理論，增強實踐。補充性知識、案例全部集中到節末，補充若干“訓練營”欄目。本版節末的內容基本都由知識營、案例鏈接、訓練營等三大版塊組成。此種調整，意圖降低講授型內容的重要性并增強授課內容的可選擇性，提升案例分析、課堂實訓等實踐性內容的地位。

（3）優化二維碼文檔。本版大幅減少了知識補充類內容，增加了案例分析類內容，制作了部分供讀者自學參考的微課視頻。

（4）全面更新、完善配套教學/學習資料。整理后的視頻案例、文本案例和知識點相對應，方便授課老師選擇性使用；課程標準、電子教案、電子課件、講義、實訓指導手冊、各類題目參考答案、模擬試卷等資料也都進行了更新、完善。本書配套資料的索取方式參見附錄中的“更新勘誤表和配套資料索取示意圖”（部分資料僅限用書老師下載，咨詢QQ：602983359）。

鑒于編者水平有限，書中疏漏和不妥之處在所難免，懇請廣大讀者批評指正（聯系方式見附錄中的“更新勘誤表和配套資料索取示意圖”）。

編者