1.2 關于交互設計

如果說視覺設計可以讓用戶知道產品是什么，那么交互設計可以幫助產品為用戶提供友好的互動方式，并且幫助用戶高效地完成任務。交互設計的本質是建立人與系統之間的“橋梁”，讓系統讀懂人的需求和操作指令，讓人低成本地理解系統的反饋信息，通過設計手段營造一種人與系統和諧相處的畫面。交互設計師是人與系統之間的“翻譯官”，讓彼此更懂對方。在工作流程中，交互設計師是連接產品經理、視覺設計師和開發落地的媒介，在上游接觸產品、業務、需求和用戶，在下游推動設計方案落地，是承上啟下、聚焦用戶體驗的重要崗位。交互設計師主要負責將抽象的用戶需求、產品戰略需求和潛在需求轉化為能讓用戶易用的產品界面，并且用合適的設計手段解決用戶使用產品過程中的問題。

交互設計師可以通過設計方案平衡產品訴求和用戶訴求之間的利益關系，他們不會將全部的精力放在如何產出精美的原型圖上面，而會思考更多解決方案的可行性，從而保證產品、界面、場景、設備、系統和用戶之間的融洽關系，如下圖所示。

如今，行業內有一部分人認為交互設計師是一個尷尬的崗位：上游的產品經理比交互設計師更了解業務，并且可以輸出原型圖；下游的視覺設計師可以繪制更精細的高保真交互原型圖，可以將其直接交付給開發工程師落地。在中間增加一個細分崗位，會延長產品迭代的協作鏈。此外，目前的原型圖設計工具越來越智能化，不需要耗費過多的精力就可以快速輸出高質量的原型圖。這樣的繪制工作，其實任意一個設計師稍加學習就可以初步完成。面對來自身邊的種種質疑和爭論，筆者曾經有一段時期是迷茫的，甚至懷疑自己是不是選錯了方向。后來筆者發現，迷茫是因為還不了解交互設計師的價值所在。實際上，交互設計師的工作遠不止繪制原型圖那么簡單，在深入實踐后，會有更有趣、更有成就感的工作事項。接下來，筆者站在中立角度看待交互設計崗位，聊一聊交互設計師的現實問題、普遍存在的職場挑戰、未來發展和突破困境的方法。