1.2.2 實(shí)體企業(yè)是如何被顛覆的

數(shù)字化時(shí)代正在重塑實(shí)體企業(yè)，在網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化、智能化的數(shù)字技術(shù)的推動(dòng)下，實(shí)體企業(yè)迸發(fā)出新的生命力。數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的全面融合，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展提供了更加強(qiáng)大的動(dòng)力。

經(jīng)濟(jì)發(fā)展的著力點(diǎn)是實(shí)體經(jīng)濟(jì)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)需要與數(shù)字經(jīng)濟(jì)相互支撐，融合發(fā)展。數(shù)字化時(shí)代催生了很多新興實(shí)體企業(yè)，一批擁有實(shí)體基因同時(shí)具備先進(jìn)技術(shù)能力的實(shí)體企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。面對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，實(shí)體企業(yè)亟須加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，以更好地融入數(shù)字化時(shí)代發(fā)展浪潮。

家電行業(yè)近年來(lái)發(fā)展緩慢。2022年，歐睿國(guó)際公布的數(shù)據(jù)顯示，家電行業(yè)整體規(guī)模近五年的年均增速僅為1.6%。與此同時(shí)，全球正迎來(lái)新一輪科技和產(chǎn)業(yè)革命，以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等為代表的數(shù)字技術(shù)給實(shí)體企業(yè)帶來(lái)了強(qiáng)烈沖擊。在數(shù)字化浪潮的影響下，家電類企業(yè)被推到了轉(zhuǎn)型升級(jí)的十字路口。數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展給家電類企業(yè)帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)，同時(shí)也給家電類企業(yè)的發(fā)展增添了新動(dòng)力。

以知名實(shí)體企業(yè)海爾智家為例，為了迎合數(shù)字化浪潮，拓展企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造新空間，海爾智家在2021年下半年開啟了全流程、全節(jié)點(diǎn)、全要素的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這使海爾在數(shù)字化時(shí)代取得了新突破。截至2022年11月11日，海爾智家在京東、天貓等電商平臺(tái)的零售總額突破新高，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型正是海爾智家獲得新突破的重要驅(qū)動(dòng)力。

海爾智家在數(shù)字化變革的進(jìn)程中，顛覆了傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展模式。海爾智家聚焦京東平臺(tái)，以家電家裝一站式購(gòu)物會(huì)場(chǎng)為主陣地，借助云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷廣告的精準(zhǔn)投放，引發(fā)了眾多用戶圍繞家裝話題展開激烈討論，帶動(dòng)了海爾智家套購(gòu)訂單量的大幅增長(zhǎng)。用戶在海爾智家下單后，海爾智家依托數(shù)據(jù)共享，自動(dòng)規(guī)劃安排距離用戶最近的門店或倉(cāng)庫(kù)送貨，使用戶在最短的時(shí)間內(nèi)收到產(chǎn)品。

送貨和安裝完畢并不是海爾智家服務(wù)的終結(jié)。用戶可以通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)反饋意見、申請(qǐng)售后、分享產(chǎn)品體驗(yàn)。海爾智家將產(chǎn)品、服務(wù)點(diǎn)和用戶連接起來(lái)，為用戶提供全方位、個(gè)性化的便捷服務(wù)。圍繞用戶開展的數(shù)字化轉(zhuǎn)型極大地優(yōu)化了海爾智家的銷售流程，提升了海爾智家的服務(wù)水平和效率。

此外，海爾智家還專注于運(yùn)用數(shù)字技術(shù)提高智能制造、采購(gòu)、物流等環(huán)節(jié)的質(zhì)量和效率。借助數(shù)字化研發(fā)平臺(tái)，海爾智家新品設(shè)計(jì)周期大幅縮短，實(shí)現(xiàn)了降本增效。

家電類企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)了家電行業(yè)商業(yè)模式的價(jià)值重塑，為家電行業(yè)迎接數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了新動(dòng)力。