“客戶是上帝”，這是商業中不變的法則。客戶說出來的話表達了其所思所想，一旦被反駁，一定會感覺到不快。可是，有時客戶說出來的話的確是錯誤的，如果任由其錯下去，對銷售也不會起到促進作用。因此，在合適的時候反駁客戶的錯誤很有必要，關鍵在于方法。

很多銷售員在客戶提出異議時會下意識地做出激烈的反駁，讓客戶下不來臺，最終失去了寶貴的訂單。

在實際接觸中，銷售員應該盡量避免直接否定客戶，因為這...