前言

為什么寫這本書

筆者一直從事數字化和數智化改造工作，積累了大量的實操經驗。目前，市面上的很多書都是圍繞數字化改造進行的，缺少關于業務數智化的透徹講解。筆者基于實踐經驗總結、從數字化過渡到數智化、數智化體系科普這3個原因寫了本書。

? 原因1：實踐經驗總結。

回顧自己過往的經歷，有近10年的時間是在做與數字化和數智化相關的工作。一方面，筆者做過傳統領域的數字化和數智化改造，如幫助一些制造行業的企業進行數字化改造、打通數據鏈路，同時通過數智化改造幫助其提升生產效率。另一方面，筆者也做過互聯網領域的數字化和數智化改造，其中涉及多家O2O（Online to Offline，線上到線下）行業和內容行業的企業（基建較差的互聯網企業從數字化改造開始進行建設，大部分企業直接針對各自的業務進行數智化改造），不僅幫助企業實現了降本增效，還幫助企業積累了數智資產。筆者用5年時間構思和打磨，對近10年的經驗進行了深刻的復盤和總結。

? 原因2：從數字化過渡到數智化。

繼工業革命之后，我們邁入了信息革命的時代。信息革命是指由于信息生產、處理手段的高度發展而導致的社會生產力、生產關系的變革。所以無論是政府部門還是企業，都非常重視數字化改造。是不是數字化改造完成就代表著信息革命的勝利？當然不是。數字化改造只是信息革命的基礎，在這個基礎上，我們可以進行各類數智化改造，逐步引領信息革命。

? 原因3：數智化體系科普。

市面上已經有很多圖書在講解數字化改造了，但是關于數智化體系，尤其是業務數智化的內容甚少。從內容上看，有的對于數智化的講解過于抽象，理解相對困難；有的對于數智化的講解不夠深入，無法透徹解釋清楚。企業非常需要一個完整的、普適的、漸進的數智化體系來應對各種各樣的業務問題。本書正是圍繞3M業務數智化體系的產生、構建、講解、實踐到最終的升華進行講解的。

綜上，筆者想綜合自己多年在業務領域的數字化和數智化實踐，以人物設定的形式讓讀者身臨其境地理解如何從數字化到數智化，以及如何深入理解和運用3M業務數智化體系解決問題。

本書的特色

? 首創完整的數智化體系：筆者根據多年的數智化落地經驗，首創3M業務數智化體系，從思想、方法、產品3個方面（簡稱3M）解決實際業務問題。

? 大量通俗易懂的案例：本書收集了多種場景的問題，以大量案例幫助讀者快速理解和上手3M業務數智化體系。

? 完整一體化的方案：本書從數字化到數智化，從認識到落地，從多個角度完整地對數智化解決方案進行說明。

? 切實解決業務問題：本書以業務問題為出發點，通過具有普適性的3M業務數智化體系，完整和深入地解決各類業務問題。

適合的對象

? 企業和政府的高層管理者，包括但不限于首席執行官、首席信息官、首席數據官、首席運營官，以及數字化和數智化項目的領導者和實踐者。

? 基層管理者和各類技術人員、產品人員、運營人員等需要了解和實踐數字化和數智化轉型的人。

? 高校的教師、科研人員和學生。

? 初入職場的人士，以及所有想培養數據思維、數智化思維、商業化思維的讀者。

學習建議

本書分為4篇：認識篇、體系篇、實踐篇、升華篇。4個篇章是循序漸進、相互關聯的，筆者建議讀者按順序閱讀。

? 認識篇：第1～3章，主要對數字化和數智化進行介紹。

? 體系篇：第4～8章，圍繞3M業務數智化體系展開，詳細說明了業務數智化的適用范圍和準備工作、業務數智化的整體構思、業務數智化思想、業務數智化落地的方法、業務數智化落地的產品。

? 實踐篇：第9～11章，介紹了內容行業、O2O行業、生產制造業的數智化實踐，以案例形式進行實戰演練。

? 升華篇：第12章和第13章，對3M業務數智化體系進行了升華。

致謝

本書是筆者多年來進行業務數智化改造的實踐經驗總結（也可以說3M業務數智化體系就是脫胎于這些實踐的），本書中的內容對傳統制造業和較為先進的互聯網行業均適用。同時，在成書的過程中，筆者翻閱了大量的國內外相關資料，不斷對書中的內容進行精修。

在整個寫書的過程中，首先，筆者要感謝自己的家人——姥爺、姥姥、爸爸、媽媽，他們一直在背后默默地支持筆者寫書，也經常提出一些好的建議；其次，筆者要感謝自己的好友和同行的前輩，是他們教會了筆者很多事情，感謝之情難以言表；最后，筆者要感謝本書的編輯——張慧敏老師，她總是能一針見血地提出很多建議，本書能和大家見面，離不開張慧敏老師的耐心、專業和負責。

高遠