三、品牌的本質

1.從品牌起源的方式看品牌本質

品牌的核心本質包含兩個方面：一是區隔，二是保障。

（1）區隔

區隔指將自己公司的產品與競爭對手的產品進行區分、分隔。例如，這是什么產品？這是誰家的產品？

（2）保障

保障指向消費者提供品質的保證。例如，產品質量如何？服務是否有保障？

2.從大腦分工看品牌本質

美國心理生物學家斯佩里博士通過著名的割裂腦實驗，證實了大腦不對稱性的“左右腦分工理論”，因此榮獲1981年諾貝爾生理學和醫學獎。

該理論認為：人的左半腦主要負責邏輯理解、記憶、時間、語言、判斷、排列、分類、分析、書寫、推理、抑制、五感（視、聽、嗅、觸、味覺）等，思維方式具有連續性、延續性和分析性。因此，左腦被稱作“意識腦”“學術腦”“語言腦”等。

人的右半腦主要負責空間形象記憶、直覺、情感、身體協調、視知覺、美術、音樂節奏、想象、靈感、頓悟等，思維方式具有無序性、跳躍性、直覺性。因此右腦被稱作“本能腦”“潛意識腦”“創造腦”“音樂腦”“藝術腦”等，圖1-3所示為人類大腦認知所產生的復合價值。

將“左右腦分工理論”放在現代商業經營層面來看，消費者的左腦會關注產品的物理特性和價格，右腦則對精神層面的內容更感興趣。

一個企業所提供的產品，如果只有名稱區隔和質量保障，僅僅只是完成了消費者左腦價值的塑造。在生產技術發達、產品同質化嚴重的今天，除了產品名稱和質量外，產品外在的造型、色彩、材質，甚至聲音、味道，以及感性知覺，都已經成為“95后”“00后”消費者的重要決策依據。所以，左腦的質量區隔越來越小，右腦的感性價值越來越重要。

因此，只有讓消費者的左右腦齊頭并進，形成較為均衡的狀態，完整的品牌價值才會得以體現，才能讓消費者留下“心中的烙印、心智的標簽”。

想一想

品牌是商標嗎？品牌與商標是什么關系？

______________________________________

______________________________________