前言

最薄弱的技能影響人們能取得的工作成效。

為了在工作中取得成效，人們需要具備多種知識和技能。在工作的必備技能中，人們最薄弱的技能將影響工作成效。

例如，對于提案式銷售[1]員來說，具備表現力、總結力、傾聽力這3種技能是必要的。假設這3種技能水平的滿分均為10分，那么一個合格銷售員的這3種技能水平的分數都需要達到5分。如果某個銷售員的這3種技能水平分數為表現力5分、總結力8分、傾聽力3分，那么他的銷售業績會在很大程度上受到最低分數傾聽力的影響，只能達到3分的水平。5分的表現力沒有問題，8分的總結力相當不錯，但是3分的傾聽力卻成了銷售員的短板，導致他的銷售業績只能達到3分水平。

這是筆者根據著名教授艾利·高德拉特在熱銷商務書《目標》中提出的“約束理論”所做的解釋。約束理論認為，如果改善系統中最薄弱的環節（即約束條件），整體就會變得強大。所謂最薄弱的環節，在上文的例子中就是指銷售員的傾聽力。也就是說，為了在工作中取得成效，人們需要多種技能均達到一定水平。當變化愈加巨大、項目愈加復雜時，需要的技能也就愈加多樣。

在2004年左右，筆者就萌生了這種想法：“如果有一本書能集中介紹業務流程中必要的技能就好了。”于是，2004年筆者出版了《瑞可利[2]派——善于工作者的技巧》一書，書中介紹了多種能提升工作水平的技能，旨在幫助人們取得工作成效。這是筆者的第3本著作，集中了筆者當時在社會上的15年所學之精華。雖然距離這本書出版已經過去15年了，但令人欣喜的是，筆者依然能聽到很多人說：“這本書至今仍在發揮作用。”

這本書出版的時候，筆者只不過是瑞可利集團中某個部門的項目策劃經理。之后，筆者擔任瑞可利住宅信息公司的執行董事，為斯摩公司[3]的快速發展做出了貢獻（在筆者擔任董事的6年里，斯摩公司的銷售額增加了30倍、店鋪數量增加了12倍、員工數量增加了5倍）。筆者還擔任瑞可利科技公司的董事長，致力于實現瑞可利集團的信息化，并兼任瑞可利職業研究所的副所長，對女性工作方式的改革提出了建議。另外，筆者還是日本經濟產業省的委員。2017年，筆者擔任旅行代理商旅工房外部董事。

從2019年起，為了在全世界推廣自己的管理經驗，筆者成立了中尾管理研究所，開始幫助發展意愿強烈的企業擴大規模。通過這些工作經歷，筆者近距離地觀察了各個行業領導者的工作方式，其中包括上市公司的經營者、行政機關的領導者、風投公司的經營者、非營利組織的領導者、社會創業家等，筆者從中受益良多。

同時，從1999年起，筆者要求自己每年讀書200本以上，并且從2013年開始持續在社交平臺上發布自己的讀書感悟。

本書收錄的技巧有2個信息來源。一是筆者重新編輯了2004年的著作中如今還適用的內容；二是新增了2004——2019年筆者從各行業領導者的工作方式中學到的技能，以及從自身經驗中獲得的感悟。筆者把這些內容匯編成這厚厚的一本書。

如同開篇所說，人們能取得的工作成效受必備技能中最薄弱的一項影響。學了本書的技能，會有助于你的工作成效提升。

本書將提升工作成效的75個技巧分成7章介紹，你即使只閱讀自己感興趣的章節，也能理解本書中的內容。你可以先嘗試閱讀自己感興趣的內容。