計(jì)劃、進(jìn)程和人員

除了指標(biāo)、數(shù)字和產(chǎn)出，“現(xiàn)狀”還需要你對(duì)計(jì)劃、進(jìn)程和人員等情況有全面的理解。

2006年，艾倫·穆拉利（Alan Mulally）加盟美國(guó)福特汽車公司（Ford Motor Company），任首席執(zhí)行官。在他所接手的體制中，領(lǐng)導(dǎo)者們害怕別人覺得他們軟弱，因此拒絕公開談?wù)搯栴}。穆拉利知道，他的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)不可能在沒有清晰定位的情況下扭轉(zhuǎn)福特汽車公司的局面，因?yàn)椴荒艽_定他們是否在朝著關(guān)鍵目標(biāo)前進(jìn)。

穆拉利建立了一個(gè)以問責(zé)制為重點(diǎn)的周會(huì)制度。在會(huì)上，團(tuán)隊(duì)成員必須就各自的目標(biāo)提供清晰的圖表向大家匯報(bào)最新情況。圖表上的各個(gè)目標(biāo)以特定的顏色標(biāo)明，以反映其狀態(tài)。綠色表示目標(biāo)運(yùn)行正常，黃色暗示出現(xiàn)問題，紅色意味著脫離軌道。雖然穆拉利的團(tuán)隊(duì)給一個(gè)目標(biāo)貼上綠色或黃色的標(biāo)簽很容易，但卻沒有人愿意給目標(biāo)貼上紅色標(biāo)簽。過去，從來沒有人愿意承認(rèn)出現(xiàn)錯(cuò)誤或是工作偏離了軌道。穆拉利需要完全清楚福特汽車公司的“現(xiàn)狀”，但在這之前，他必須贏得整個(gè)團(tuán)隊(duì)的信任。

在一次周會(huì)上，馬克·菲爾茲（Mark Fields，之后成了艾倫·穆拉利的繼任者）邁出了勇敢的一步，給自己的一個(gè)項(xiàng)目貼上了紅色標(biāo)簽。菲爾茲這么做的時(shí)候，穆拉利鼓掌向他表示感謝。他沒有羞辱或嘲笑菲爾茲，而是表現(xiàn)出對(duì)這位同事的誠(chéng)實(shí)的欣賞。團(tuán)隊(duì)的其他人都注意到了這點(diǎn)。

穆拉利從菲爾茲那里了解到的這條信息，是為了有效運(yùn)營(yíng)公司并做出正確的決策，同時(shí)也可以為其提供所需要的資源。這反過來又提高了完成這個(gè)項(xiàng)目的可能性。隨后，穆拉利和他的團(tuán)隊(duì)一起幫助菲爾茲制訂了一個(gè)解決方案。很快，其他領(lǐng)導(dǎo)者開始更誠(chéng)實(shí)地介紹自己目標(biāo)的進(jìn)展情況，不久之后，全面公開的項(xiàng)目進(jìn)度和協(xié)作的解決方案成了福特的常態(tài)。

福特汽車公司是一個(gè)非常典型的例子，充分說明了數(shù)據(jù)透明化的重要性。穆拉利說：“在那一刻，我們都知道，大家要互相信任，要分享有關(guān)計(jì)劃的一切，還要互相幫助，才能把紅色變成黃色，再變成綠色。”

在締造冠軍公司，近十幾年來我們一直使用這種顏色系統(tǒng)，我們的很多客戶也在使用這個(gè)系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)能迅速幫助你和團(tuán)隊(duì)了解企業(yè)的“現(xiàn)狀”，并做出正確的決策。

●綠色狀態(tài)意味著這個(gè)項(xiàng)目在團(tuán)隊(duì)掌握之中，正在按計(jì)劃進(jìn)行，你不需要再浪費(fèi)精力去思考或談?wù)撨@一項(xiàng)目。

●黃色狀態(tài)意味著這個(gè)項(xiàng)目必須進(jìn)行討論，也許還需要做出一些調(diào)整。你可以與相關(guān)人員安排適當(dāng)?shù)臅?huì)議，以便將黃色轉(zhuǎn)回綠色。

●紅色狀態(tài)意味需要叫?，F(xiàn)在所有的工作。團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都明白，出現(xiàn)這一狀況時(shí)，身為領(lǐng)導(dǎo)者的你必須找出問題并找到解決方案。