緒論
BACK TO HUMAN　數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代，如何創(chuàng)建具有幸福感且高效的職場(chǎng)文化

超速連接技術(shù)（hyperconnectedness）之于我們就像數(shù)字伊甸園中的蛇。

——阿里安娜·赫芬頓（Arianna Huffington）

《赫芬頓郵報(bào)》（The Huffington Post）創(chuàng)始人

我在奈飛（Netflix）上翻看英國(guó)電視劇《黑鏡》（Black Mirror）時(shí)，驚訝地發(fā)現(xiàn)《急轉(zhuǎn)直下》（Nosedive）這一集非常準(zhǔn)確地反映了我們的社會(huì)現(xiàn)實(shí)。作者將故事的背景放在另一種“現(xiàn)實(shí)”中，在那里，人們可以用智能手機(jī)互相評(píng)價(jià)，而這些評(píng)價(jià)會(huì)影響他們的生活。

劇中主角萊斯（Lacie）癡迷于社交評(píng)分系統(tǒng)，就像我們中的許多人癡迷于在社交網(wǎng)站上更新“狀態(tài)”并獲得“點(diǎn)贊”“評(píng)論”一樣。剛開始時(shí)，萊斯在5分的總評(píng)分中獲得了4.2分，但至少需要4.5分，萊斯才能搬進(jìn)朋友們居住的豪華社區(qū)。萊斯的朋友內(nèi)奧米（Naomi）獲得了4.8分，她希望萊斯在她的婚禮上給自己做伴娘。然而，萊斯在去參加婚禮的路上遭遇了一堆糟糕的事，評(píng)分降到了2.6分，這促使內(nèi)奧米拒絕萊斯參加婚禮了。

盡管這部劇是虛構(gòu)的，但它完美地展示了高科技是如何將我們分開的（從某種程度上講，也同樣可以把我們團(tuán)結(jié)起來）。這部劇仿佛舉起了一面無情的鏡子，展示了當(dāng)我們下意識(shí)地進(jìn)行社會(huì)比較(1)（social comparison），使自己和其他人倍感凄慘時(shí)，我們有多么罪惡。

現(xiàn)代的高科技已經(jīng)對(duì)我們的工作場(chǎng)所產(chǎn)生了在10年前都無法想象的影響。即時(shí)通信、數(shù)字平臺(tái)和視頻會(huì)議等徹底改變了我們的工作時(shí)間、地點(diǎn)以及工作方式。蓋洛普公司（Gallup）的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在整個(gè)美國(guó)的勞動(dòng)力中，超過三分之一是遠(yuǎn)程工作者，而自由職業(yè)者聯(lián)盟（Freelancers Union）的報(bào)告顯示，今天的自由職業(yè)者在整個(gè)勞動(dòng)力市場(chǎng)中占據(jù)三分之一以上。機(jī)器人技術(shù)和人工智能使我們的生產(chǎn)變得更加高效，但也導(dǎo)致部分人工作業(yè)被替代，甚至將幾種全職工作徹底從我們的經(jīng)濟(jì)體系中消除了。麥肯錫公司（McKinsey）預(yù)測(cè)，如今的工作有一半到2055年將實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，那時(shí)的全球工資總額將達(dá)到近15萬億美元。

從積極的方面來看，網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用程序和智能手機(jī)使得全世界的工作場(chǎng)所更社會(huì)化和協(xié)作化，也更討人喜歡。《哈佛商業(yè)評(píng)論》（Harvard Business Review）的數(shù)據(jù)顯示，在過去20年里，需協(xié)作完成的活動(dòng)增加了50%，占員工日常工作的75%以上。但越來越多的協(xié)作任務(wù)發(fā)生在社交網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)軟件中，面對(duì)面協(xié)作的比例要小得多。高科技的發(fā)展勢(shì)不可當(dāng)，它們每年仍將繼續(xù)改變和重新塑造我們的工作和生活。

你要知道事物的變化是相當(dāng)快的，當(dāng)電話在19世紀(jì)后期被引入時(shí)，這項(xiàng)新技術(shù)花了幾十年才進(jìn)入全世界一半的家庭；而一個(gè)世紀(jì)之后的20世紀(jì)90年代，手機(jī)只用了不到5年時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了同樣的普及率。未來的高科技設(shè)備的普及速度只會(huì)比這更快。

高科技設(shè)備帶來了許多令人難以置信的好處，包括實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交互、提高工作效率、催生新的創(chuàng)意和促進(jìn)資源利用。但與此同時(shí)，這些設(shè)備也擾亂了我們的人際關(guān)系，使我們的職場(chǎng)機(jī)能失調(diào)。我們的人際關(guān)系并未因?yàn)楦呖萍荚O(shè)備的出現(xiàn)而更加牢固，相反，它變得異常脆弱。高科技制造了一種錯(cuò)覺，讓人以為當(dāng)今員工彼此之間有著高度的聯(lián)系，然而在現(xiàn)實(shí)中，大多數(shù)人都覺得自己和同事是隔絕的。他們最渴望的是與他人建立一種真正的聯(lián)系，越來越多的研究表明，這也是績(jī)效最優(yōu)的職場(chǎng)文化的標(biāo)志。