說起溝通能力，很多人認為，溝通能力就是表達能力，或者溝通能力就是心理學，學會了讀心術，就能贏。但如果站在高處看整個溝通能力圖景，我們發現，溝通能力其實是一個廣袤的、有著復雜生態系統的“森林”，而表達能力、心理學知識都不過是這個“森林”中的幾片草地、幾棵樹木而已。只有真正具備了系統性思維，我們才能讓自己擁有出色的溝通能力。