第1章 緒論

1.1　產品與產品開發

產品，顧名思義，就是某個過程產出的東西。產品可以是有形的，也可以是無形的。產品具有天然的市場屬性，即可作為一種商品在市場上流通，被使用或消費，是可滿足客戶某種特定需求的功能組合。

產品是現代工業社會所衍生出的獨特產物，是為了滿足現代社會環境下客戶的廣泛需求而誕生的。早期人類社會的各個階段都存在類似于現代產品屬性的產物，它們大致被分成兩類。一類為體現中央集權的統治階級意志的產物，如宮殿、史書、陵墓、紀念碑、戰爭物資等。這類產物個體差異性很大，且統治階級往往不考慮其物品價值，獲取方式也以權力或暴力居多，完全不具備市場屬性。另一類為民間日常用品。雖然這類物品已經具備現代產品的部分特征，但由于產量和流通性的差異，因此依然與現代社會所關注的產品屬性有很大區別。

在當今社會，幾乎所有我們目力范圍內的非自然產物都被納入了產品范疇。產品涉及我們生活的方方面面，且種類繁多。產品的自然屬性包括產品功能、價值傳遞、可流通性、可循環性等諸多方面，這些屬性都是借由產品開發活動來實現的。

產品開發是實現產品的過程，即產品從最原始的客戶需求到最終實現，并且上市流通的過程。廣義的產品開發也包括產品生命周期管理。產品的種類繁多，因此并沒有哪種方法論可以統一被用于所有產品的開發過程。

實現產品既定功能是產品開發的目標。不難理解，產品的需求一旦被確定，在不做變更的前提下，這個目標幾乎是不變的。但產品開發則是一個包羅萬象的過程，條條大路通羅馬，即便面對同一個目標，不同團隊也可能采用完全不同的開發形式。僅僅單純以實現客戶需求或產品價值來評價產品開發過程是不科學的。根據產品的不同特性，實現系統化開發是本書研究的重點。

產品設計是產品開發團隊從產品原始需求開始直到完成設計、出產品并完成合格樣品的一系列技術工作。產品設計的主要工作內容是制定產品需求并且實現需求中的產品開發要求（如產品的性能、規格、外觀、架構、質量、可靠性、適用性和企業財務收益等）。

從業務范圍來看，產品開發是范圍更大的一個過程，不僅包括產品設計的具體動作，也包括前期規劃和產品生命周期管理。產品設計雖然是產品開發的一部分，但承載了產品開發過程中最重要的部分，即產品“從無到有”的具體過程，所以產品設計往往被特別關注。在本書中的大多數場合，產品開發泛指產品設計與開發的相關過程，僅在產品的詳細設計、工業設計和工程設計等相關主題下將產品設計進行特別說明。同理，本書后文的產品開發團隊泛指負責產品設計與開發所有相關任務的實施團隊。

在本書范圍內研究的產品大致被歸納成實物類產品、軟件類產品和服務類產品。在后續章節中將以實物類產品開發為基礎理念。這樣規劃是因為根據目前的產品開發方法論的歸納總結，實物類產品開發的過程最完整，涉及的工具也更多，開發體系也更成熟。服務類產品和軟件類產品可以完全參照實物類產品的開發過程來實現。在實際工作中，服務類產品和軟件類產品由于產品特征與參數存在差異，因此在具體實施細節上有各種刪減、簡化、衍生與拓展等差異化應用，這些細節將在特別篇中進行詳細介紹。