早上剛一上班，社區辦公室的電話就響個不停。吳冕接了電話，以為又是需要陪診的居民，連忙詢問具體情況，但還沒聽完，他的臉一下子就白了。打電話來的居民也的確是需要陪診服務，但又不只是看病，中間還牽扯著其他的情況。

這個居民叫何勛。去年秋天的時候，他在舒春園的28號樓買了套二手房。重新裝修后，因為擔心爺爺一個人住孤單，他就把爺爺接過來一起住。然而今天，祖孫倆還沒說上幾句話，爺爺就因為樓上的漏水而滑倒，扭傷了腳踝。

28號樓就在吳冕負責的網格內，他向蘇主任簡單報告了情況，就和郝希夢兩人趕到了何勛家。他們先聯系了救護車，然后跟著何爺爺去了渡城骨科醫院看病。到了醫院之后，何勛一直陪著爺爺，吳冕和郝希夢則忙著掛號、排隊、幫忙做檢查。

何爺爺拍了X光片，經醫生診斷后發現情況并不嚴重。老人并沒有傷到骨骼，只是扭到了筋。這真是不幸中的萬幸，三個年輕人聽后，都不由松了口氣。之后醫生開了內服和外敷的藥，然后叮囑何爺爺回去后多休息。

他們又叫了網約車，返回舒春園。路上郝希夢給媽媽王春梅打電話，從小餐館里定了幾份外賣，又留了何爺爺家的地址，拜托小李送過來。等他們到達樓門口時，小李也剛好走了過來，時間拿捏得剛剛好。

郝希夢拎著外賣，吳冕和何勛攙扶著何爺爺。幾個人一起上了樓，吃了午飯。飯后，等何爺爺睡著后，何勛才拉著兩位社工，講起了事件的原委。

何勛買下了28號樓的403單元，和樓上503的岳寧一家做了鄰居。他們和岳家雖然是同一棟樓內的住戶，但一直沒有什么來往，彼此不熟，頂多是見面打個招呼而已。去年年底，岳寧由于生意原因，搬到了渡城的環城區，然后聯系了周邊的房屋中介，將503租給了在附近打工的外地居民姜耀。

誰知道姜耀租下房子后并不是一個人居住，而是和一名公司同事一起住，共同分攤房租。這是一套兩居室，合租也無可厚非，何勛沒有在意，也沒有對此提出異議。然而到快過年時，卻出了問題。

有一天，何勛下班回家后，發現廚房兩側的墻面上流出了大量的水，水流積蓄，將擺放在墻邊的冰箱和櫥柜等家具電器都浸泡了起來。這些水流甚至還漫延到了客廳，泡到了木制椅和電視柜的四角。幸虧他們家的電視柜比較高，沒有影響到上面的電視，不然花好幾千塊錢買的電視恐怕也會就此報廢了。

爺爺一直待在臥室里聽廣播，沒有注意到動靜，也不明白為什么會出現這樣的狀況。水是自上而下流的，肯定和503有點關系，何勛直接找到樓上，想問明原因，但敲了半天才有人應門。

開門的就是姜耀。他只把門打開一條小縫，探出了頭，看上去鬼鬼祟祟的：“你有事嗎？”

“你好，我是住在樓下403的何勛……”雖然縫隙很小，但何勛還是注意到503的地面上有很重的水痕，仔細一看似乎還有水流在冒出來。他不顧姜耀頂著門，用力把門推開，然后皺著眉問道：“你家這是哪里漏水了？都流到樓下了，我們家的家具都被淹了！”

姜耀本能地搖了下頭，似乎想要否認，但聽了何勛的話，又見地面一片狼藉，大概覺得也不好辯駁，就不得不應了一句：“對不起，是地采暖……出了點問題，還有廚房的防水設施也有些老化。你別著急，我已經聯系了房東，很快就可以解決了。”

“那好吧，你們修好地采暖，記得把防水設施也再補一下。”姜耀的態度還算誠懇，何勛也不想咄咄逼人，就沒有提出賠償，只叮囑姜耀盡快把房屋修好。他們兩家畢竟是鄰居關系，看姜耀的樣子似乎短時間內也不會搬走，沒必要把關系鬧僵。

“放心吧，暖氣已經暫時關閉了。我們也會妥善使用的，不會再發生漏水現象了。”姜耀也點點頭，做出了保證。

情況也的確得到了緩解，墻上不再漏水了，何勛收拾了屋子，就漸漸忘了這件事。然而過了幾天之后，墻面上又開始有水滲出，從樓上順著墻壁流了下來，而且跟之前還是同一位置。

看著剛整理好的家具又被泡在了水里，何勛這次真的生氣了，立刻找到樓上，和姜耀交涉起來。但姜耀的態度依舊不急不躁，先道歉，后甩鍋，最后又保證一定不會再發生類似問題。

但就跟上次一樣，依舊沒有什么效果，后來何勛家又發生多次漏水現象，他還去小區物業反應過，但姜耀始終敷衍了事。后來到了年底工作忙碌，何勛沒有多余時間處理這件事，只能在晚上下班后，去找姜耀理論。不過時間一長，見交涉不起作用，他也就放棄了，干脆挪開家具，不再處理，想等著有空再說。

后來到了春節前夕，漏水的情況不再發生了，何勛以為情況得到了改善，就放心過年了。誰知到了除夕晚上，樓上又開始漏水了，當晚他和爺爺都沒在家，而是去大爺家過年了，并住了一晚，第二天中午才回家。

一進家門，何勛就見家里又被淹了，于是大年初一就不得不在家里收拾屋子。到那時，這個漏水問題已經嚴重影響了何勛和爺爺的正常生活。何勛每次都要花費大量的時間和精力來整理家里被水泡壞的家具，有時爺爺也會跟著幫忙。而且家里的壁櫥、木椅和電視柜的邊角都因為多次在水中浸泡，已經出現了腐爛的跡象，這給何勛造成了不小的經濟損失。

就這樣又過了一個多月，到了二月底時，何勛見這件事情始終沒完沒了，決定去找姜耀，徹底解決。但姜耀仍然還是應付了事，他忍無可忍，在多次理論無果的情況下，特意請了假，打算去找社區說明情況，向社工求助。然而就在這時，他的爺爺卻因為再次漏水，而在家中滑倒，摔傷了腳……