幾天過去了，居民們咨詢服務(wù)的熱度消退，郝希夢(mèng)和吳冕難得清閑下來。這一天午飯后，吳冕在整理搜集來的居民身體狀況表，郝希夢(mèng)則上網(wǎng)，查找社區(qū)周邊各個(gè)醫(yī)院的就醫(yī)流程和科室位置。

辦公室的電話就在這時(shí)猝不及防地響起，楊芬大姐起身，接了電話，語氣瞬間變得親昵起來：“你好，哦，是小孔啊，嗯，好，你等一下，我找負(fù)責(zé)的同事跟你說……”

楊芬簡(jiǎn)單說了幾句，立刻平放話筒，然后走到吳冕身邊：“小吳，有居民需要陪診服務(wù)了。”

打電話來的是楊芬負(fù)責(zé)的網(wǎng)格居民孔奇佳。他那天沒有參加宣傳活動(dòng)，但也對(duì)社區(qū)的新服務(wù)有所耳聞，于是就抱著試試的心態(tài)打了電話。

吳冕迅速掃了郝希夢(mèng)一眼，然后走過去，拿起了話筒：“喂，孔哥，你好。”

孔奇佳在電話里，大概講了一下他們家遇到的情況。母親田桂敏感覺心臟不舒服，他特意預(yù)約了渡城四中心醫(yī)院心血管內(nèi)科的專家號(hào)，約好明天早上陪母親看病，但公司的一個(gè)外地項(xiàng)目出了問題，需要他臨時(shí)出差，今天就走，最快三天后才能回來。

可這樣一來，預(yù)約的專家號(hào)就作廢了。專家號(hào)不好預(yù)約，再去排還不一定排到什么時(shí)候呢。這時(shí)他正好聽說，社區(qū)開展了陪診服務(wù)，就打來電話求助了。

這算是他們開展服務(wù)后的第一例陪診需求，吳冕聽后，立即應(yīng)了下來，跟郝希夢(mèng)轉(zhuǎn)達(dá)了居民的需求。郝希夢(mèng)聽后，又向主任報(bào)告了一聲，然后和吳冕一起去孔家，了解情況。他們進(jìn)門后，立即詳細(xì)地確認(rèn)了田桂敏的身體狀況和就醫(yī)的相關(guān)情況，并認(rèn)真做了記錄。

由于時(shí)間緊急，孔奇佳一邊收拾行李，一邊和他們交談，介紹了母親病史的情況，隨后留下了相關(guān)證件和診治費(fèi)。登門的兩位社工十分負(fù)責(zé)，他雖然感覺放松不少，但心里還是隱隱有些擔(dān)憂。

郝希夢(mèng)注意到他的情緒后，又開口說道：“孔哥，你放心吧，帶阿姨看病這事就交給我們了。居民社區(qū)是一家，我們社工就是你們的臨時(shí)家屬。您家里有困難，我們必須得頂上來！”

“好的，謝謝你們！”得到這個(gè)保證后，孔奇佳徹底放了心，對(duì)郝希夢(mèng)和吳冕連連道謝，然后才拎著箱子，出了門。

郝希夢(mèng)和吳冕兩人又陪了田桂敏一會(huì)兒，在彼此熟悉起來之后，也返回了辦公室，提前去做準(zhǔn)備。

因?yàn)轭A(yù)約號(hào)還要轉(zhuǎn)換成當(dāng)天的紙質(zhì)掛號(hào)條，越早去就能越早看上病。于是第二天一早，還沒到上班時(shí)間，郝希夢(mèng)和吳冕就相約早早出了門。他們趕到孔家，帶著田桂敏，趕往了四中心醫(yī)院，轉(zhuǎn)了掛號(hào)條，順利地排到了第三號(hào)。

專家門診8點(diǎn)半開診，9點(diǎn)剛過就輪到了他們。郝希夢(mèng)和吳冕攙扶著田桂敏，走進(jìn)了專家門診。老人的年紀(jì)不算很大，但聽力卻不太好，于是在就診時(shí)，郝希夢(mèng)和吳冕還貼心地為她當(dāng)起了“傳音筒”，大聲地轉(zhuǎn)述主任醫(yī)師的詢問和診斷。

期間郝希夢(mèng)還發(fā)揮了自己的專業(yè)特長(zhǎng)，仔細(xì)記錄了主任對(duì)病情的分析和老人需要注意的事項(xiàng)，并向老人解釋了一些醫(yī)療的專業(yè)詞匯。

看一次病的環(huán)節(jié)有很多，但吳冕和郝希夢(mèng)已經(jīng)多次來往醫(yī)院，此刻已經(jīng)駕輕就熟，倒也不覺得繁瑣。在初步診斷結(jié)束后，他們又陪老人做心臟檢查，返回診室進(jìn)行復(fù)診，最后又繳費(fèi)取藥。

一切都完成后，還不到中午12點(diǎn)，兩位“臨時(shí)家屬”圓滿完成了陪診服務(wù)。他們?nèi)棠托模瑏砘嘏芡葍海厝ズ筮€不忘多次叮囑老人每種藥物的服用次數(shù)和劑量。就診后，郝希夢(mèng)和吳冕還在白天輪流上門，幫助老人服藥，以及照顧她的飲食起居，直到孔奇佳出差結(jié)束，返回家中。

見到孔奇佳后，郝希夢(mèng)詳細(xì)地向他描述了看病的全過程，并將記錄的醫(yī)囑交給了他。孔奇佳又是不住地感謝。老人也很感動(dòng)，熱情地拉著吳冕和郝希夢(mèng)的手，一直在夸贊社區(qū)的新舉措貼心為民，社工的新服務(wù)耐心周到。

走出孔家后，清風(fēng)拂面，可以感受到早春的氣息。因?yàn)楣ぷ鞯捻樌瓿桑孪?mèng)感覺心里很踏實(shí)。她站在樓下的花壇邊，閉著眼，迎著風(fēng)，感受這種微風(fēng)吹過的愜意感覺。吳冕則在一旁，靜靜地看著郝希夢(mèng)，嘴角不自覺飛揚(yáng)了起來。

事后，孔奇佳給社區(qū)寫了表揚(yáng)信，贊揚(yáng)社區(qū)的陪診新服務(wù)，從居民的實(shí)際需求出發(fā)，解決了他的燃眉之急。這事傳開后，成為了社區(qū)陪診服務(wù)最有力的宣傳，之后很多居民都找到居委會(huì)，尋求了陪診服務(wù)。

之后的幾天內(nèi)，郝希夢(mèng)和吳冕一直忙個(gè)不停。有時(shí)來求助的居民多了，兩人還不得不分頭行動(dòng)。由吳冕陪同兒女趕不過來的魏大爺去醫(yī)院做腎透析，由郝希夢(mèng)陪同老公出差的張姐去做孕檢。

魏大爺患有尿毒癥，行動(dòng)有些不便。吳冕從醫(yī)院租來輪椅，不厭其煩地推著魏大爺?shù)泪t(yī)院大廳掛號(hào)，去透析室做治療，再去藥房取藥。透析過程需要“家屬”的全程陪伴，吳冕就寸步不離地守著，防止意外情況發(fā)生。

張姐已經(jīng)懷孕八個(gè)月了，行動(dòng)也有些不便。她坐在診室外等候的時(shí)候，感覺右腿一陣陣疼痛，但只是揉了幾下，完全沒有在意。倒是郝希夢(mèng)細(xì)心，在孕檢時(shí)和醫(yī)生提到了這個(gè)情況。

經(jīng)過醫(yī)生開單檢查后才發(fā)現(xiàn)，張姐除了缺鈣，還有輕微的下肢靜脈血栓，需要治療和靜養(yǎng)。事后張姐對(duì)此十分感激，要不是郝希夢(mèng)提出要她做檢查，恐怕血栓的病癥還會(huì)進(jìn)一步惡化。

除了陪診之外，郝希夢(mèng)和吳冕有時(shí)還會(huì)為無法前往醫(yī)院的居民提供預(yù)約檢查、取報(bào)告單，以及代買藥物和咨詢病癥等服務(wù)。在為大家服務(wù)的這段時(shí)間內(nèi)，這兩人都感覺心態(tài)變得越來越好，或許正是這種為他人服務(wù)的奔波，感染了他們的內(nèi)心，讓他們更加感受到了助人的愉悅。而居民們也從疑惑到接受，完全認(rèn)同了社區(qū)內(nèi)的這兩位“臨時(shí)家屬”……