- 電子商務基礎與實務（雙色 第2版）
- 白東蕊主編
- 3664字
- 2023-07-13 15:26:33
二、電子商務的分類
電子商務應用廣泛，可以從不同角度將其分為不同的類型。
（一）按交易主體分類
電子商務通常在三類交易主體之間進行，即企業（Business）、政府部門（Government）和個人消費者（Consumer）。按信息在這三類交易主體之間的流向，電子商務可以分為以下六種類型。
1.企業與企業之間的電子商務
企業與企業之間的電子商務（Business to Business，B2B）是一種企業與企業之間通過互聯網開展商務活動的電子商務模式。B2B是目前應用最廣泛的一種電子商務類型。企業可以是生產企業（如海爾、戴爾等），其與上游原材料和零配件供應商，下游經銷商、物流運輸商等利用各種網絡商務平臺開展電子商務活動；企業也可以是商家，如某商家通過阿里巴巴平臺采購寶潔公司的商品等。B2B網站的典型代表有阿里巴巴、中國制造網和敦煌網等。
2.企業與個人消費者之間的電子商務
企業與個人消費者之間的電子商務（Business to Consumer，B2C）是一種企業與個人消費者之間進行商品或服務交易的電子商務模式。B2C模式是我國最早產生的電子商務模式，它的產生以1999年8848網上商城（2001年9月倒閉）的正式運營為標志。B2C模式中的企業通常建有自己的網站，用來宣傳或銷售商品（或者為其他企業提供交易平臺），它們銷售的商品幾乎包括所有的消費品，有的還可提供各類在線服務，如遠程教育、在線醫療等。目前典型的B2C網站有京東商城、唯品會、亞馬遜、當當網和天貓等。
3.個人消費者與個人消費者之間的電子商務
個人消費者與個人消費者之間的電子商務（Consumer to Consumer，C2C）是一種個人消費者之間通過網絡商務平臺實現交易的電子商務模式。該模式不僅能夠讓消費者出售所持有的閑置物品，而且能夠促使個人消費者在網絡商務平臺上開網店創業。例如，物品持有者可通過淘寶網發布物品信息，物品需求者可在淘寶網上購買或出價拍下所需要的物品。
消費者群體主導的C2B，如天貓“雙十一”期間的節前預售，其流程是提前交定金搶占“雙十一”優惠價名額，然后在“雙十一”當天付尾款。
4.個人消費者與企業之間的電子商務
個人消費者與企業之間的電子商務（Consumer to Business，C2B）是一種先由消費者提出需求，后由生產或商貿企業按需求組織生產或貨源的電子商務模式。
（1）消費者群體主導的C2B，即通過聚合消費者的需求，組織商家批量生產或組織貨源，讓利于消費者。團購屬于一種由消費者群體主導的C2B模式。團購就是將零散的消費者及其購買需求聚合起來，形成較大批量的購買訂單，從而可以得到商家的優惠價格，商家也可以從大批量的訂單中享受薄利多銷的好處，這對消費者與商家而言是雙贏的。團購也稱為C2T（Consumer to Team）模式。
（2）消費者個體參與定制的C2B，也叫深度定制。在這種模式下，消費者能參與定制的全流程，企業可以完全滿足消費者的個性化需求。如果企業為制造廠商，這種模式也可以稱作C2M（Customer[2] to Manufacturer）。目前，應用這種模式最成熟的行業當數服裝類、鞋類、家具類等行業。我們可以把C2B看成B2C的反向過程，也可以看成對B2C的補充。
學而思，思而學
列舉幾個你熟悉的電子商務網站并分析它們分別屬于哪種電子商務模式。
視野拓展
C2M與C2B
和C2B相比，C2M的產品個性化和端到端銷售更為深入、徹底。在產品個性化方面，C2B模式的消費者大多通過網絡平臺發起定制，而最后定制出來的產品能滿足一個特定群體的需求，表現為微調后的批量化生產；而C2M模式的個性化是消費者和制造廠商直接對接，消費者通過互聯網平臺提交個性化產品需求，最終的產品將依照消費者的需求生產，有可能是僅有一件的“孤品”。在端到端銷售方面，如果說C2B已經將銷售環節減少至消費者、電商平臺、制造廠商，那么C2M則更徹底地建立了消費者和制造廠商的直接連接。
案例1.1
菜鳥C2M供應鏈升級，部分淘工廠享受“入倉即回款”服務
“淘工廠”是連接淘寶賣家與工廠的平臺，是阿里巴巴旗下1688事業部的一個平臺。“淘工廠”實質上是將淘寶商家的生產需求（如訂單件數、工期等），以及工廠有能力接單的產品類型、剩余產量等信息同時發布在網絡平臺上，讓供需雙方雙向選擇。
菜鳥供應鏈于2020年4月22日宣布將對淘寶C2M產業帶上的淘工廠進行供應鏈升級：入駐產地倉的淘工廠，在享受基礎的供應鏈服務以外，還能享受全托管服務，有機會優先獲得“入倉即回款”等倉儲融資福利。
2019年，菜鳥供應鏈開始為淘寶C2M產業帶廠家提供穩定的供應鏈服務，通過在小家電產業集群的廣東中山、有“全球最大的小商品批發市場”之稱的浙江義烏等產業帶開設產地倉，幫助入倉的淘工廠降低物流成本，大大縮短了從工廠生產到消費者收貨的時間。這是因為菜鳥C2M產地倉實現了倉配一體的高效聯動。菜鳥C2M產地倉以快遞分撥中心為基礎，與快遞公司聯手打造“樓上打包、樓下發貨”的極致發貨速度。從菜鳥C2M產地倉發出的快遞，有80%能做到隔日達。
長期以來，工廠習慣于向B端經銷商發貨，菜鳥C2M產地倉為工廠解決了向C端消費者發貨的難題，也讓C端消費者的網購更有確定性。
淘工廠入駐菜鳥C2M產地倉后，只需要專心做好產品研發和生產。菜鳥將通過大數據結合平臺流量權益、市場淡旺季等因素，為淘工廠提供生產、銷售及入倉備貨的預測服務，從而降低供應鏈履約成本、提升庫存周轉速度、改善有貨率。而在此之前，淘工廠的廠長們只能自己憑經驗進行生產和銷售預測，營銷活動也缺乏精確計劃，導致經常出現滯銷和斷貨問題。
此外，淘工廠通過入駐菜鳥C2M產地倉獲得穩定的隔日達簽收率后，能夠提升自身在淘寶C2M平臺的商家等級，一旦成為金牌、銀牌、銅牌廠家，即可享受“入倉即回款”、備貨貸、利息優惠等倉儲融資服務，從而緩解現金流壓力。
（本案例整理自億歐網2020年4月《菜鳥C2M供應鏈升級，淘工廠入菜鳥倉優先“入倉即回款”》）
啟發思考：1.菜鳥供應鏈是如何對淘寶C2M產業帶上的淘工廠進行供應鏈升級的？
2.菜鳥供應鏈能為淘工廠提供哪些服務？
5.O2O模式
O2O（Online to Offline）模式是指將線下商務與互聯網結合在一起，讓互聯網成為線下交易的前臺。這樣商家可以在線上攬客，在線下提供商品或服務；消費者可以在線上搜索商品或服務，在線下完成交易。
圖1.4 O2O、團購、B2C、C2C的關系
O2O模式和團購、B2C、C2C既有聯系，又有區別，如圖1.4所示。B2C和C2C模式下，在線支付購買的商品會通過物流公司送到消費者手中；而O2O模式下，消費者在線支付購買線下的商品和服務，然后在線下自提商品或享受服務。與團購相比，O2O是線上線下結合的銷售模式，而團購是低折扣的臨時性促銷。例如，小米、華為的線下體驗店與線上銷售的結合就是典型的O2O模式。
6.電子政務
傳統觀點認為，廣義的電子商務包括電子政務。電子政務和純“商務”的電子商務有廣泛的交集，如政府采購、稅收、跨境報關等，無法將兩者割裂開來。本書采納傳統觀點，將電子政務視為電子商務的一種類型或特殊領域的應用。
電子政務是指運用計算機、網絡和通信等現代信息技術手段，實現政府組織結構和工作流程的優化重組，打破時間、空間和部門分隔的限制，建成一種精簡、高效、廉潔、公平的政府運作模式，以便全方位地向社會提供優質、規范、透明、符合國際水準的監管與服務。
電子政務的應用范圍非常廣泛，其內容幾乎包括傳統政務活動的各個方面。根據用戶的不同，電子政務可分為政府與企業之間的電子政務（Government to Business，G2B）、政府與公民之間的電子政務（Government to Citizen，G2C）、政府與政府之間的電子政務（Government to Government，G2G）。圖1.5所示為電子政務的分類。
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電子政務新聞
圖1.5 電子政務的分類
（1）G2B涵蓋了政府與企業間的各項事務，包括政府采購、稅收、商檢、管理條例發布，以及法規和政策頒布等。G2B可以使政府和企業之間通過互聯網方便、快捷地進行信息交換。一方面，政府作為消費者，可以通過互聯網發布采購清單，公開、透明、高效、廉潔地完成所需物品的采購；另一方面，政府對企業實施的宏觀調控、監督管理等能通過互聯網以數字化的方式更充分、及時地發揮作用。例如，中國政府采購網和各地稅務局的網上報稅服務廳等就屬于該模式。
（2）G2C涵蓋了政府與公民之間的若干事務，如個人住房公積金的繳納、養老金的領取和個人向政府納稅等。G2C網站是政府工作重要的透明化窗口，也是公民了解政府發布的各項信息和政策的重要渠道。例如，住房公積金管理中心網站、交管12123App等都屬于G2C模式。
（3）G2G是指政府與政府間的電子政務，即上下級政府、不同地方政府和不同政府部門之間實現的電子政務活動。
（二）按開展交易的地域范圍分類
按開展交易的地域范圍，電子商務可分為本地電子商務、國（境）內電子商務和全球電子商務三類。
本地電子商務通常是指在本城市或本地區內開展的電子商務。本地電子商務覆蓋的地域范圍較小，是開展國（境）內電子商務和全球電子商務的基礎。
國（境）內電子商務是指在本國（或某一關境）范圍內開展的電子商務活動。其覆蓋的地域范圍較廣，對軟硬件和技術要求較高，要求在全國（境）范圍內實現商業電子化和自動化，以及金融電子化，同時交易各方需要具備一定的電子商務知識和技術能力等。
全球電子商務也稱跨境電子商務（跨境電商），是指在全世界范圍內開展的電子商務活動，涉及交易各方的相關系統，如海關系統、金融系統、稅務系統、運輸系統、保險系統等。跨境電商業務內容繁雜，數據來往頻繁，要求電子商務系統嚴格、準確、安全、可靠，并需制定全球統一的電子商務標準和電子商務貿易協議。