一、電子商務(wù)的概念

《電子商務(wù)法》[1]認(rèn)為，電子商務(wù)是通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)銷售商品或提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。“互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)”包括互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等，“經(jīng)營(yíng)活動(dòng)”是指以營(yíng)利為目的的持續(xù)性業(yè)務(wù)活動(dòng)。判斷某項(xiàng)活動(dòng)是否為“經(jīng)營(yíng)活動(dòng)”，主要考察行為的主觀性，即目的是營(yíng)利，而不論結(jié)果或者事實(shí)上能否贏利。因此，即使電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供的基礎(chǔ)服務(wù)是免費(fèi)的，只要其活動(dòng)具有營(yíng)利目的，就應(yīng)該被認(rèn)定為電子商務(wù)。

編者綜合多種說法后認(rèn)為，電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代通信技術(shù)進(jìn)行的任何形式的商務(wù)運(yùn)作、管理活動(dòng)或信息交換。它包括企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)與溝通、企業(yè)之間的合作及網(wǎng)上交易三方面的內(nèi)容。

1.狹義和廣義的電子商務(wù)

狹義的電子商務(wù)（Electronic Commerce，E-Commerce）是指人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上開展的交易或與交易有關(guān)的活動(dòng)。

廣義的電子商務(wù)（Electronic Business，E-Business）是指人們利用信息技術(shù)使整個(gè)商務(wù)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化的所有相關(guān)活動(dòng)，包括利用互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）、外聯(lián)網(wǎng)（Extranet）等不同形式的網(wǎng)絡(luò)。它不僅包括企業(yè)商務(wù)活動(dòng)中面向外部的業(yè)務(wù)流程，如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子支付、物流配送等，還包括面向企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，如企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning，ERP）、管理信息系統(tǒng)（Management Information System，MIS）、客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management，CRM）、供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management，SCM）、人力資源管理（Human Resource Management，HRM）、戰(zhàn)略管理（Strategy Management）、市場(chǎng)管理、生產(chǎn)管理、研發(fā)管理及財(cái)務(wù)管理等內(nèi)容，如圖1.1所示。

2.電子商務(wù)的概念模型

電子商務(wù)的概念模型是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界中電子商務(wù)活動(dòng)的抽象描述，由電子商務(wù)實(shí)體、交易事務(wù)、電子市場(chǎng)、信息流、資金流、商流和物流等基本要素構(gòu)成，如圖1.2所示。

（1）電子商務(wù)實(shí)體是指從事電子商務(wù)活動(dòng)的客觀對(duì)象，它可以是企業(yè)、中介機(jī)構(gòu)、政府或消費(fèi)者。

（2）交易事務(wù)是指電子商務(wù)實(shí)體之間開展的具體商務(wù)活動(dòng)，如詢價(jià)、報(bào)價(jià)、轉(zhuǎn)賬支付、廣告宣傳和商品運(yùn)輸?shù)取?/p>

（3）電子市場(chǎng)是指電子商務(wù)實(shí)體進(jìn)行商品和服務(wù)交易的場(chǎng)所，它是商務(wù)活動(dòng)參與者利用各種接入設(shè)備，通過網(wǎng)絡(luò)連接而成的一個(gè)完整市場(chǎng)。

視野拓展

中介機(jī)構(gòu)

電子商務(wù)中的中介機(jī)構(gòu)是指為完成一筆交易，在買方和賣方之間起橋梁作用的各種代理機(jī)構(gòu)。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，中介機(jī)構(gòu)越來越多，如第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)、第三方支付、第三方物流、數(shù)字證書認(rèn)證中心、銀行、基金組織、保險(xiǎn)公司、風(fēng)險(xiǎn)投資公司、代理人和仲裁機(jī)構(gòu)等。

（4）傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)基本都離不開“四流”，即信息流、資金流、商流和物流。電子商務(wù)作為電子化手段的商務(wù)活動(dòng)同樣如此。電子商務(wù)的每一筆交易也基本都包含信息流、資金流、商流和物流四個(gè)基本要素，如圖1.3所示。

1）信息流貫穿電子商務(wù)交易的整個(gè)過程，既包括商品信息的提供、促銷、技術(shù)支持和售后服務(wù)等內(nèi)容，又包括詢價(jià)單、報(bào)價(jià)單、付款通知單和轉(zhuǎn)賬通知單等商業(yè)貿(mào)易單證，以及交易方的支付能力、支付信譽(yù)等。

2）資金流主要指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括付款、轉(zhuǎn)賬、結(jié)算、兌換等過程。它始于消費(fèi)者，終于商家，中間可能會(huì)經(jīng)過銀行等金融機(jī)構(gòu)。

3）商流是指商品在購銷方之間進(jìn)行交易及商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的運(yùn)動(dòng)過程，具體指商品交易的一系列活動(dòng)。

4）物流主要指物質(zhì)實(shí)體（商品和服務(wù)）的流動(dòng)過程，即運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、物流信息管理等各種活動(dòng)。部分電子商務(wù)交易可能不含物流，如不動(dòng)產(chǎn)交易等。

“四流”間的關(guān)系可以表述為：以信息流為核心和橋梁，通過資金流實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值，通過商流使商品的所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移、商品價(jià)值形式發(fā)生變化，通過物流實(shí)現(xiàn)商品的使用價(jià)值。