【導入案例】

挑戰還是機遇：新冠肺炎疫情下的共享員工戰略

2020年年初，在新冠肺炎疫情影響下，一些暫時難以復工的企業面臨巨大的生存危機，包括無法按時發薪、員工流失和巨大的沉沒成本等。但是，從另一方面看，這些挑戰又是企業戰略轉型的巨大機遇，比如經營手段的改變（從線下調整為線上），服務產業快速向無接觸化、智能化轉變等。

在疫情背景下，網購需求猛增，零售企業門店員工、配送員職位出現大量空缺。以盒馬鮮生為例，2020年春節期間，其人員配備為平日的70%，但需求由于疫情持續猛增了三倍。于是，2020年2月初，阿里巴巴將大量閑置的西貝員工調度到了用人緊張的盒馬鮮生。

繼西貝之后，盒馬鮮生與餐飲品牌云海肴、青年餐廳（北京）、57度湘、茶顏悅色、蜀大俠、望湘園等陸續達成用工合作，餐飲行業中有意愿繼續工作的員工經過相應培訓后可在盒馬鮮生各地門店上崗，參與打包、分揀、上架等工作。

微信小程序官方數據顯示，2020年春節期間（1月24日—1月31日），小程序生鮮果蔬業態交易筆數增長149%，社區電商業態交易筆數增長322%。繼盒馬鮮生牽手西貝之后，沃爾瑪、京東、蘇寧、聯想等巨頭相繼跟進。電商巨頭急需用人，而閑置的餐飲業正好能為此提供人力資源，同時又解決了現金流短缺的餐廳經營者的燃眉之急。

之所以企業和企業之間能夠輕易實現戰略借調，在于配送工作線的工人專業性相對較低，跨行業匹配性相對高。然而共享員工并非一勞永逸，用工過程中出現的挑戰很多，包括借調員工在工作期間的安全保障、保險范疇、工資結算標準等問題，企業都是在沒有先例的情況下摸著石頭過河的。用人單位和共享員工、平臺之間的責任劃分及法律隱患規避機制需要時間進行完善。

隨著在線零售行業對“共享員工”拋出橄欖枝，共享模式在各行業中不斷產生新突破，逐漸從線上零售行業推廣至物流、制造業等行業，從一線城市向二三線城市擴展。同時，靈活用工是否會在此次危機之后繼續存在，大數據算力是否能準確預判產生人力缺口的行業和時間節點，共享員工平臺這一“藍海”能否成為下一個戰略轉型浪潮中的佼佼者，值得拭目以待。

啟發與思考

（1）共享員工戰略興起的原因是什么？

（2）你認為接下來共享員工平臺需要如何進行戰略布局，以實現可持續發展？

我們正處于一個兼具易變性（Volatility）、不確定性（Uncertainty）、復雜性（Complexion）、模糊性（Ambiguity）的VUCA時代。在變幻莫測的時代，重大意外事件的頻繁發生使企業極易喪失生存和發展的機會，但是企業如果具有感知機會和捕獲機會的能力，就能保持持續的競爭優勢。因此，一個企業的生存和發展在很大程度上依賴于能否選擇和實施一個合適的戰略，尤其當整個行業的經營業績開始下滑甚至出現危機時，行業內的每個企業都要回答這個行業正在發生什么變化、企業應該如何做才能繼續保持良好業績等問題。企業的戰略決策者們在回答這些問題時可能會經歷艱難的戰略選擇和時刻保持警惕的戰略調整過程。