第二節(jié) 掌舵者是決定性因素

在新時期，打造世界一流的企業(yè)需要世界一流的掌舵人。

按照企業(yè)生命周期理論，企業(yè)發(fā)展一般會經(jīng)歷四個階段：創(chuàng)業(yè)期、成長期、成熟期和持續(xù)發(fā)展期（或衰落期）。每一個階段，企業(yè)掌舵人的核心能力和需要扮演的角色都不盡相同，職責(zé)也各有側(cè)重。但是，在每一個階段，企業(yè)都有不同的成熟程度（如圖1-1所示）。在企業(yè)的不同階段，劃分不同的成熟度，更有利于企業(yè)掌舵者把握全局、駕馭企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向和優(yōu)先事項。

圖1-1 組織成熟度發(fā)展模型

有研究發(fā)現(xiàn)，處在不同發(fā)展水平或者不同階段的企業(yè)所需要的企業(yè)掌舵人也是不同的。在創(chuàng)立初期的企業(yè)，可能需要配置“特種兵”型的掌舵人，換句話說需要什么都會干的全能型掌舵人。此時的掌舵人需要身懷十八般技藝，既能做客戶代表，又能做財務(wù)會計，還要擅長開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)；既要懂生產(chǎn)制造流程，還要能負(fù)責(zé)品質(zhì)管控；既能玩轉(zhuǎn)供應(yīng)鏈，還能玩轉(zhuǎn)人力資源，一句話概括起來就是什么都要干。在成長期的企業(yè)，掌舵人需要帶領(lǐng)全體員工沖鋒陷陣，攻城略地。同時，意志力和判斷力都必須強(qiáng)韌準(zhǔn)確，能堅持到底。在這個時期，掌舵人還必須努力成為“制度構(gòu)建者”，將原本的游擊隊改建為正規(guī)軍。在成熟期的企業(yè)，已經(jīng)打開了市場局面，在市場上占有一席之地后，掌舵人要格外注重建立管理架構(gòu)和行政體系，要依靠系統(tǒng)和流程來運作。在持續(xù)發(fā)展期（或衰落期）的企業(yè)，系統(tǒng)和流程的力量越來越強(qiáng)，掌舵人也成了“貴族”，把自己和基層員工以及市場上的一線客戶隔開，聽取意見的來源是公司高管，而不是基層員工和客戶。這個時期，除非內(nèi)部來一次大手術(shù)，對結(jié)構(gòu)和組織做出調(diào)整，回到創(chuàng)業(yè)初始的狀態(tài)，否則公司只能隨時間逐漸老去，直至結(jié)束。

基于企業(yè)的不同發(fā)展階段和企業(yè)成熟度模型，以及掌舵者在新時代肩負(fù)的雙重使命，有必要給企業(yè)的掌舵人畫一個像，如圖1-2所示：

圖1-2 企業(yè)掌舵人畫像

這幅新時代企業(yè)掌舵人的畫像，清晰地勾勒出了企業(yè)掌舵人應(yīng)該履行的使命，承擔(dān)的職能，擁有的素質(zhì)，懷有的觀念，抱有的精神和意識，掌握的知識和能力。當(dāng)然，這只是一副畫像，而僅靠一副畫像是不能夠詮釋企業(yè)掌舵人的全貌的，所以在后續(xù)的章節(jié)中，我們還會進(jìn)行詳細(xì)的闡述。