仁愛能夠贏得愛戴

在企業(yè)管理中，有些管理者認(rèn)為自己大小也是個(gè)“官”，既然是官，就是管員工的，因此總習(xí)慣于通過直接下命令的方式來表現(xiàn)其領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，或者以勢壓人，或者高高在上、頤指氣使。

管理者雖然是行使領(lǐng)導(dǎo)職能的，但同時(shí)也是為員工服務(wù)的。員工也是內(nèi)部客戶，因此應(yīng)該多花一些精力去關(guān)心下屬的感情和生活，讓他們感受到管理者的關(guān)懷。這樣做并不會降低管理者在員工心目中的位置，反而可以贏得他們的愛戴。相反，不關(guān)心下屬，下屬就會不滿，產(chǎn)生了不滿后團(tuán)隊(duì)就缺少了凝聚力。因此，成功的管理者都懂得運(yùn)用關(guān)愛彰顯自己的人格魅力，打造自己的影響力。

泰國曼谷東方飯店的總經(jīng)理庫特先生管理飯店除了有一套行之有效的管理措施之外，他的秘訣之一就是關(guān)愛員工。他倡導(dǎo)“大家辦飯店”，把每一位員工都當(dāng)成大家庭的一員來看待，給予無比的關(guān)愛。不論是當(dāng)管理者，還是當(dāng)總經(jīng)理，他從不擺架子，對員工總是和藹可親。無論哪個(gè)員工有了困難或疑問，都可以直接找他面談。另外，他還很注意一些小事，使下屬在不經(jīng)意間感受到他的溫暖。比如，為了聯(lián)絡(luò)員工的感情，庫特先生經(jīng)常為員工及其家屬舉辦各種活動，如生日舞會、運(yùn)動會等。這些活動無形中縮小了部門之間、上下級之間的距離，對于提高員工的積極性，建立相互之間的融洽關(guān)系，改進(jìn)飯店的工作起到了推動作用。

正是由于員工感受到了來自總經(jīng)理的關(guān)愛，因此在東方飯店，從看門人到出納員，全體員工都心情舒暢，對辦好飯店，他們都有發(fā)自內(nèi)心的榮譽(yù)感。因?yàn)榭偨?jīng)理的關(guān)愛讓他們感到溫暖，打動了他們，所以他們才心甘情愿地追隨他。

由此可見，作為一位管理者，學(xué)會愛比什么都重要。懂得愛人才能更好地從事管理工作，才可能成為優(yōu)秀的管理者。對此，美國的管理課程甚至?xí)ㄙM(fèi)一半的時(shí)間來教會管理者如何愛員工。在他們看來，連愛員工都做不到的人不可能成為優(yōu)秀的管理者。

事實(shí)也的確是這樣，不論在歷史上還是在現(xiàn)實(shí)中，那些優(yōu)秀人物被人們交口稱贊就是因?yàn)樗麄冇幸活w愛心。擁有愛心才是最令人感動的，也是人們心甘情愿追隨他們的原因。

在美國南北戰(zhàn)爭中的名將李將軍，就是這樣一位富有愛心的領(lǐng)導(dǎo)人物。在內(nèi)戰(zhàn)期間，有一場戰(zhàn)役極為慘烈，一些勇猛的將士都在戰(zhàn)場上失去了寶貴的生命。李將軍看到這一切，一言不發(fā)地巡視著隊(duì)伍，眼里含著淚水，然后慢慢脫下帽子默默走過士兵身邊。

一位幸存的士兵回想起當(dāng)時(shí)李將軍的表情時(shí)說：“那是最令人動容和感動的一刻。”通過這一舉動，士兵們看到了將軍對他們的關(guān)愛之情。士兵們被他的這種情感所打動了。他們認(rèn)為有這樣一位關(guān)愛自己的領(lǐng)導(dǎo)，犧牲生命也在所不惜。于是在戰(zhàn)役打響之后，大家奮不顧身地沖鋒陷陣，最終取得了勝利。

由此可見，關(guān)心才能贏得愛戴。正是李將軍表現(xiàn)出來的這種充滿愛心的人格魅力，讓下屬從內(nèi)心深處產(chǎn)生了聽從于他、追隨于他的想法。

企業(yè)管理中，管理者就是率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)來完成工作的。“帶人如帶兵，帶兵要帶心”。只有真正關(guān)心下屬，才能贏得下屬對自己的充分信任和忠誠，才能高率、高質(zhì)量地完成工作。

需要注意的是，對員工的關(guān)心應(yīng)是發(fā)自內(nèi)心的，不是玩弄權(quán)術(shù)的關(guān)懷。有些管理者認(rèn)為自己對下屬有加薪、晉升等“生殺大權(quán)”，因此當(dāng)下屬有求于自己或者自己想達(dá)到什么目的時(shí)，就施以一些小恩小惠來表明自己在關(guān)心下屬。這樣做并不能贏得他們長久的信任和追隨。這樣的管理者就是走入了關(guān)愛的誤區(qū)。

關(guān)心下屬也不是對下屬有求必應(yīng)。下屬的需求是多種多樣的，有的和企業(yè)的目標(biāo)一致，有的卻與企業(yè)的目標(biāo)背道而馳。作為管理者，你只能盡量滿足下屬那些與企業(yè)目標(biāo)一致的需求，對不合理的需求要敢于拒絕。否則到頭來既害了下屬，也會害了自己。

另外，關(guān)愛下屬不僅要關(guān)心他們的生活感情、情緒變化，也需要關(guān)注他們自身的職業(yè)發(fā)展和綜合能力的提高。這些才是員工最關(guān)心的。

在實(shí)際工作中，領(lǐng)導(dǎo)的最高境界就是靠人格魅力呈現(xiàn)的影響力去引導(dǎo)下屬，而不是靠權(quán)力來“壓”下屬。而充滿愛心就可以彰顯自己的人格魅力。因此，要達(dá)到這樣的目的，首先要學(xué)會愛，會愛人才能贏得人心，才有資格管理，才能使下屬自覺自愿地追隨自己，才可能成為優(yōu)秀的管理者。