本書針對制造企業服務轉型中產品服務設計的難點與痛點，提出了系統的產品服務方案設計框架和流程，并在使用服務質量功能展開、服務TRIZ、服務藍圖等方法的基礎上，結合智能文本挖掘、用戶畫像、復雜網絡分析、神經網絡等智能技術，實現了更加準確和高效的產品服務需求識別、產品服務需求優先級分析、產品服務需求映射與設計沖突解決、服務模塊劃分、產品服務方案的模塊化配置優化和個性化產品服務方案的主動推送。同時，本書提供了豐富的案例，對所提出的設計框架和智能化方法進行了闡釋。本書主要面向高校和管理研究機構科研人員、生產企業經營管理人員和政府相關管理人員，既可以作為本科院校管理專業師生的參考書和企業、政府管理人員的培訓教材，也可以作為從事工業設計和工程管理相關工作人員的入門參考書。