- 手把手教你提升銀行零售業(yè)績
- 宗學哲 王炳文
- 649字
- 2023-07-04 11:45:31
招行理財經(jīng)理是怎樣把代發(fā)工資留存率提升到50%的
銀行的代發(fā)工資的留存率一直是各個行零售業(yè)務的重點,但是除了送禮品之外,還有好的技巧嗎?招行銀行某支行的代發(fā)工資留存率為50%,由此帶動全行的活期存款占比高達90%,代發(fā)工資為支行做出了突出貢獻。
那么,如何把代發(fā)工資留存率提升到50%呢?
第一,最適合代發(fā)客戶的兩個產(chǎn)品,一個活期理財,二是信用卡。理財經(jīng)理應該在開卡時積極營銷這個產(chǎn)品,代發(fā)工資客戶產(chǎn)品持有率提升了,代發(fā)留存率自然就會得到提升。
第二,公司零售要聯(lián)動,細節(jié)到位能制勝。讓對公客戶經(jīng)理陪同一起營銷,我們的對公老板一般都是他行的私行客戶,因此,我們一般讓對公和零售客戶經(jīng)理結(jié)對子,一起營銷。在和老板見面的時候,理財經(jīng)理和其建立聯(lián)系,對老板的個人理財進行專屬服務,進而和財務人員逐漸熟悉,進而通過理財講座等方式,對該企業(yè)的代發(fā)全員進行零售產(chǎn)品的交叉營銷,提升留存率。
第三,經(jīng)營好自己的朋友圈,專門對代發(fā)客戶設置標簽,通過朋友圈多發(fā)送適合代發(fā)客戶的各種福利和產(chǎn)品。比如很多代發(fā)客戶基金定投獲得較好收益的實際案例,吸引客戶加入基金定投。
第四,對于留存率比較高的客戶重點進行維護,爭取讓他開通手機銀行、定投、工資卡綁定微信支付,從而提高代發(fā)工資卡的使用率。同時重點客戶的生日發(fā)送個性化祝福,以及根據(jù)客戶等級進行回饋。提示積分兌換,理財優(yōu)惠券,專屬產(chǎn)品等專屬福利,拉近距離。
第五,做好MGM,代發(fā)工資客戶一般相互認識,通過重點人,轉(zhuǎn)介有禮,相約一起參加我行活動等,讓其幫助介紹引薦,給他提供專屬理財服務,實現(xiàn)客戶的快速上量。