第2章 BPM的“前世今生”

BPM不僅包括業(yè)務(wù)流程管理思想及其方法論，還包括業(yè)務(wù)流程管理相關(guān)技術(shù)。第1章介紹了流程管理思想的發(fā)展歷程，本章將介紹BPM技術(shù)的發(fā)展歷程。經(jīng)常有人將BPM技術(shù)與工作流技術(shù)混淆，或者認(rèn)為BPM只是工作流技術(shù)的演進(jìn)。事實(shí)上，BPM不僅包括工作流，而且包括表單、報(bào)表、接口、門(mén)戶、組織用戶等其他組件。工作流是BPM的核心組件之一，單獨(dú)的工作流不能構(gòu)成BPM。BPM是支持業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、實(shí)施、控制、分析和優(yōu)化的軟件及技術(shù)的集合，是一個(gè)融合人、組織、應(yīng)用、文件和其他信息的綜合性管理平臺(tái)。