第一篇 基礎理論篇

第1章 流程的基本概念

流程在企業中無處不在，研發有研發的流程，生產有生產的流程，銷售有銷售的流程，財務有財務的流程。企業的管理系統包含大量的業務流程管理工作。流程與流程管理在現代企業中已經普及，成為一種企業提升管理規范和經營業績的有效方法。

本章將以通俗易懂的語言來對流程與流程管理、企業流程分類與分層、企業戰略與流程和它們的組織關系等進行系統闡述，幫助讀者全面認識、深入理解及高效運用流程。