第一篇 基礎(chǔ)理論篇

第1章 流程的基本概念

流程在企業(yè)中無(wú)處不在，研發(fā)有研發(fā)的流程，生產(chǎn)有生產(chǎn)的流程，銷售有銷售的流程，財(cái)務(wù)有財(cái)務(wù)的流程。企業(yè)的管理系統(tǒng)包含大量的業(yè)務(wù)流程管理工作。流程與流程管理在現(xiàn)代企業(yè)中已經(jīng)普及，成為一種企業(yè)提升管理規(guī)范和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的有效方法。

本章將以通俗易懂的語(yǔ)言來(lái)對(duì)流程與流程管理、企業(yè)流程分類與分層、企業(yè)戰(zhàn)略與流程和它們的組織關(guān)系等進(jìn)行系統(tǒng)闡述，幫助讀者全面認(rèn)識(shí)、深入理解及高效運(yùn)用流程。