關鍵能力

眾所周知，制定決策與解決問題是管理者的核心職責，當然，這里的“眾”指的是以管理學為研究領域的學者和現實中的管理者。本書重點關注后者。

造成不同行業薪酬差異的原因之一就是不同行業“決策內容”的差異。外科醫生、飛行員、垃圾回收工人都需要在他們的工作中做出決策。為何外科醫生和飛行員相比于垃圾回收工人收入更高呢？這是因為他們的決定“關乎生死”；他們的工作需要經年累月的知識積淀方能勝任。曾有買主向著名畫家抱怨，為何一幅一氣呵成的畫像要收取6個小時的工時費用？畫家答道，這幅畫像遠不止6個小時的工時，而是30年的經驗與積累。

同樣的道理，一個耗時3年的大型城市中心重建項目的收費要遠高于一個廚房改造項目。在相關領域，你的收入取決于你決策的“質”和“量”。

因而，決策對于管理而言至關重要。有人將“管理”定義為“決定做什么以及如何做”。決策先于執行，而成功與否既取決于決策本身，也取決于決策能否高效執行。在決策與執行的過程中，領導力、溝通、動機等因素開始發揮作用。歸根結底，任何事情邁向成功的第一步都是高質量的有效決策。