員工是人，不是企業(yè)的配件

人員管理并非易事。但是人員卻是你企業(yè)中最寶貴的資源。企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)需要全體人員的通力合作。作為管理人員，你有下屬，也許還有平級(jí)同事和上級(jí)。管理的經(jīng)典定義就是通過合理調(diào)用人員，達(dá)成預(yù)想的目標(biāo)。

相對(duì)于其他職業(yè)，如作家、漫畫家、科研人員、大學(xué)講師等，企業(yè)管理者這一職業(yè)更加依賴于“他者”。“他者”構(gòu)建了管理者思考范圍的又一維度。舉個(gè)顯而易見的例子，管理者需要花費(fèi)大量的時(shí)間和其他人通過會(huì)議、面談、隨機(jī)討論、通電話等方式進(jìn)行溝通。

管理者應(yīng)該將員工視為整體的人，而不是企業(yè)的配件。企業(yè)是由一群共同追求有限目標(biāo)的人員構(gòu)成的。作為一名管理者，你只能要求你的員工為這一目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的一部分，卻不能要求員工貢獻(xiàn)他們的全部。員工的自我實(shí)現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)之間可能會(huì)存在某些沖突。

作為一名管理者，在某種程度上，員工是你借以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工具，正如你也是股東和高級(jí)管理者實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工具一樣。盡管如此，“將人作為人而非工具或零件去看待”是最基本的道德準(zhǔn)則，員工作為“人”不只服務(wù)于企業(yè)，還有自己的生活。

關(guān)于雇傭員工一般有兩種設(shè)想。第一種設(shè)想是作為管理者，你“購買”的僅僅是員工的時(shí)間，是“人力”。第二種設(shè)想是作為管理者，你“購買”的是員工整個(gè)人，員工屬于你的企業(yè)，員工的利益和企業(yè)的利益高度一致。

持第二種想法的企業(yè)管理者堅(jiān)信能夠通過有計(jì)劃的措施將員工改造成為“公司人”，時(shí)刻想著公司的利益。這樣的企業(yè)管理者忽視了企業(yè)與員工之間的合同關(guān)系。對(duì)于員工來說，公司無法帶給他們家庭、宗教或者民族能帶來的歸屬感。當(dāng)然，有的時(shí)候，員工也愿意承擔(dān)職責(zé)之外的事情，甚至奉獻(xiàn)自己。但是，這與企業(yè)要求他們?nèi)硇耐度牍ぷ鞑⒏Q探他們作為人的隱私完全是兩回事。企業(yè)沒有權(quán)利控制員工的思想。

以此類推，任何一個(gè)員工，不管他的職位有多高，也沒有權(quán)利在工作中完全做自己。暫且不說“完全放飛自我”對(duì)他人造成的不便，從根本上，企業(yè)就不是你實(shí)現(xiàn)自我的地方，企業(yè)有企業(yè)要達(dá)成的目標(biāo)。換句話說，你和企業(yè)之間的“有限合同關(guān)系”是雙向的。

工作中注定會(huì)出現(xiàn)兩種價(jià)值體系的沖突——唯生產(chǎn)力的價(jià)值體系（注重利潤、產(chǎn)品和服務(wù)）和人本主義價(jià)值體系之間的沖突。但兩者之間的沖突不應(yīng)過于激烈。平衡兩種價(jià)值體系是企業(yè)有效管理的核心。

畢業(yè)于劍橋大學(xué)英文系的一名年輕的實(shí)習(xí)經(jīng)理對(duì)此發(fā)表了如下看法：

很多畢業(yè)生愿意接受企業(yè)提供的職位，但是他們不愿意一下子就放棄他們通過多年教育形成的個(gè)人身份認(rèn)同。

我主張畢業(yè)生沒有必要一參加工作就馬上認(rèn)同商業(yè)世界的價(jià)值觀。也就是說，他們可以對(duì)大企業(yè)所推崇的利潤動(dòng)機(jī)的效能持懷疑態(tài)度。

他們可以保持自己的信仰，表達(dá)自己的意見，即便這些可能不切實(shí)際。他們可以對(duì)操控別人的管理手段持懷疑態(tài)度。簡而言之，他們可以保持自我，不歸屬于企業(yè)。

很多畢業(yè)生現(xiàn)在過著雙面生活：白天應(yīng)付主管的要求；夜晚和周末冷靜客觀地審視自己的職場生活。

這像一種分裂癥。個(gè)人對(duì)商業(yè)世界激烈的否定和公眾對(duì)商業(yè)市場的接受混雜在一起。這種分裂產(chǎn)生的結(jié)果和影響還未可知。

一位高級(jí)經(jīng)理人是這樣評(píng)價(jià)這些看法的，他說：“也許所有懷有這種期望的畢業(yè)生都應(yīng)該明白，離開大學(xué)不是結(jié)束，只是開始階段的結(jié)束。充滿抱怨的態(tài)度不會(huì)為你在商業(yè)世界贏得同情。”你認(rèn)同這種觀點(diǎn)嗎？

消除這種分裂癥的一個(gè)方法就是在企業(yè)需求和個(gè)人需求之間創(chuàng)造更多的重合點(diǎn)。這樣的話，管理者自然會(huì)對(duì)工作盡心盡力，個(gè)體員工也會(huì)努力成為更好的決策者、問題解決者和創(chuàng)新思維者。這是因?yàn)樵诤艽蟪潭壬希瑔T工是在為自己工作，同時(shí)也在努力幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)有價(jià)值的目標(biāo)。真實(shí)、持久的滿足感代替了阻礙良好工作表現(xiàn)的疏離感。