甄別運營管理的三個流

在運營管理體系中，將所有管理活動進行有效連接的是三個流，即產品流、信息流和資金流。

1.產品流

產品流是運營管理體系中的實物流，是實物從供應商向客戶方向流動的全過程，也是運營管理的重要載體。運營管理體系之所以存在，是因為有產品流的存在。

2.信息流

信息流是雙向流動，構成了運營管理體系的神經系統。它支配著產品流和資金流的運作。信息流是信息的流動，而信息是業務運作的數據表現。由此可見，要想完成企業運營管理的數據分析，首先就要建立運營管理體系下的信息流動方式，以及每個階段的信息呈現方式。這有助于企業抓取目標數據，完成趨勢分析和差距分析，并以此指導運營管理的持續改善。從管理的角度來看，信息流管理的最基本要求是對稱和連續，也只有這樣，企業才能了解產品和服務的價值在企業內、外部的流動方式。

3.資金流

資金流是資金從客戶流向供應商，是組織運營的血液。資金流既包括成本的資金流，也包括收益的資金流。資金流管控的關鍵點在于其均衡性、標準性、安全性。均衡性決定了企業現金流的周轉節奏，這對于企業的生存是至關重要的；標準性決定了企業運營過程中每個管理活動的成本標準，這對于企業的盈利能力起著關鍵的作用；安全性意味著企業的現金流管理必須保證資金的安全性，因為其影響著企業經營的安全性。